2017年5月，世界排名第一的中國棋圣柯潔九段與人工智能AlphaGo下了三盤圍棋，“就算AlphaGo戰(zhàn)勝了李世石，但它贏不了我。”賽前柯潔曾這樣說，但正是這種豪氣沖天，使得賽后柯潔的眼淚才更讓人心疼，“它太完美我很痛苦，看不到任何勝利的希望……我只能猜出AlphaGo一半的棋，另一半我猜不到，就是差距，我和他差距實(shí)在太大。”是九段棋圣的水平不夠嗎?當(dāng)然不是，他已經(jīng)代表了世界圍棋棋術(shù)的頂峰?？聺嵼斄?，他輸給了一個“太完美”的機(jī)器。

我們看到并且驚詫于人工智能的迅猛發(fā)展，但更不能忽略它所帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。無法否認(rèn)，AI產(chǎn)品已覆蓋越來越多的生活領(lǐng)域，在有些領(lǐng)域它甚至能夠獨(dú)當(dāng)一面、完全勝任，那么如何讓AI發(fā)揮出自己最大的價(jià)值，更好的造福人類，或許這才是我們需要思考的地方。

在零售領(lǐng)域，同樣如此。知名咨詢機(jī)構(gòu)德勤在其發(fā)布《2018全球零售力量:轉(zhuǎn)型變革 復(fù)興之道》中指出，“每家零售商均應(yīng)實(shí)時跟進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、增強(qiáng)與虛擬現(xiàn)實(shí)以及機(jī)器人技術(shù)。”

在中國零售行業(yè)，作為領(lǐng)跑者的蘇寧則自然是扛起這面大旗的企業(yè)。不管是在蘇寧的零售業(yè)態(tài)里還是用戶服務(wù)里，AI的影子隨處可見?？梢哉f，蘇寧關(guān)于AI的判斷和預(yù)見已經(jīng)在蘇寧智慧零售的發(fā)展藍(lán)圖里早早“落地生根”了。

比如，在物流領(lǐng)域，AI就已經(jīng)展現(xiàn)出自己獨(dú)特的價(jià)值。今年的5月24日，在蘇寧物流上海奉賢園區(qū)，一輛與其他貨車并無二致的卡車平穩(wěn)行駛著。然而，仔細(xì)觀察就會發(fā)現(xiàn)，這輛卡車非常特別——它沒有司機(jī)。

這輛名為“行龍一號”的無人重卡是蘇寧無人駕駛項(xiàng)目里重要的一環(huán)，主要解決蘇寧物流園區(qū)到物流園區(qū)的干線運(yùn)輸和園區(qū)內(nèi)的自動駕駛問題。這場無人駕駛重卡測試，是國內(nèi)電商首次在物流園區(qū)的嘗試應(yīng)用，是中國首個40噸無人卡車邁向物流領(lǐng)域的第一步，更是人工智能應(yīng)用領(lǐng)域的一大突破。

也是今年，在北京某小區(qū)，黃色的無人車穿梭在樓宇之間，行人都紛紛駐足，微笑看著這位辛勤運(yùn)送快遞的小萌物。

在古代，諸葛亮發(fā)明的木牛流馬，被稱為中國最早的自動運(yùn)輸工具，而這輛結(jié)合了物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、AI等科技元素打造的“木牛流馬”也擁有一個響亮的名字——“臥龍一號”。在人們好奇的微笑背后，仿佛歷史穿越千年，時間在變、故事在變、技術(shù)水平在變，但想讓生活更美好的愿景卻從來沒變。

除此之外，蘇寧物流還擁有AGV機(jī)器人、無人機(jī)等其他黑科技產(chǎn)品，它們和“行龍一號”、“臥龍一號”共同組成了蘇寧物流的“無人軍團(tuán)”，打造了“倉運(yùn)配”全流程的無人化閉環(huán)。

在蘇寧，AI不僅在物流領(lǐng)域有自己的用武之地，在服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用更讓人驚喜。在去年的蘇寧O2O購物節(jié)發(fā)布會上，蘇寧易購總裁侯恩龍與智能機(jī)器人“旺寶”進(jìn)行了一場互動對話，侯恩龍?jiān)谡f話時一直看著“旺寶”的“眼睛”，似乎“旺寶”并不是一個機(jī)器人，而是一個還沒長大的孩子。

這些AI技術(shù)孕育的“孩子”，已經(jīng)不只停留在和你對話、逗你發(fā)笑的程度了，懂你所想、想你所需才是它們在服務(wù)領(lǐng)域的真正實(shí)力所在。

智能導(dǎo)購、智能推薦是AI技術(shù)下人類的福音，一句“你的微笑，讓我知道你喜歡”背后支撐著的是視覺識別、大數(shù)據(jù)等科技技術(shù)。在科技面前，人類沒有秘密。

有人曾說，AI的發(fā)展只局限于應(yīng)用領(lǐng)域，在文字、藝術(shù)、設(shè)計(jì)等飽含人類主觀意識及人文素養(yǎng)的領(lǐng)域，AI永遠(yuǎn)不可能超越人類。的確，相比于人類生活經(jīng)歷、文化水平的沉淀，AI顯得過于冰冷了些，但人們卻忽略了AI的學(xué)習(xí)與自我創(chuàng)造的能力。

在今年的618大促期間，蘇寧自主研發(fā)的智能AI設(shè)計(jì)平臺——千變banner，成為一匹黑馬，用驚艷的數(shù)據(jù)向大眾展示蘇寧在人工智能領(lǐng)域的提前布局。簡而言之，千變banner充當(dāng)?shù)氖窃O(shè)計(jì)師的身份，用最快的時間去設(shè)計(jì)出最多的banner，以滿足蘇寧大促期間的海量需求。

618期間，千變banner在蘇寧易購客戶端頂部廣告區(qū)首次亮相，超過4000萬張的算法合成banner得到曝光，以1個設(shè)計(jì)師30分鐘設(shè)計(jì)一張banner圖的速度計(jì)算，就算是100個設(shè)計(jì)師24小時不眠不休，也需要持續(xù)工作超過22年。這樣的工作效率對于人類來說難以企及。

縱然千變banner的設(shè)計(jì)作品與人類設(shè)計(jì)師相比還有一定差距，但AI的學(xué)習(xí)能力強(qiáng)大非常，或許，它根本不需要理解美、創(chuàng)造美，它只要學(xué)習(xí)美就足夠了!AI的未來難以想象。

人們對AI的擔(dān)心開始加劇，然而這種擔(dān)心似乎與科技的發(fā)展背離?？v使AI遍布生活所有領(lǐng)域又如何?在某些比賽、在某些領(lǐng)域輸給AI又如何?人類與AI的互動，是我們數(shù)百年科技的進(jìn)步、數(shù)千年夢想的實(shí)現(xiàn)，人機(jī)之間的競賽，不管結(jié)果怎樣，都與人類的勝負(fù)無關(guān)，只與更加便捷、更加智慧、更加幸福的生活有關(guān)，在這一點(diǎn)上，我們贏了。人類從未輸過，何懼AI風(fēng)云?

正如蘇寧易購集團(tuán)副董事長孫為民所言：“讓AI去干活，讓人去生活。”