隨著喜推人工智能名片的出現(xiàn)，CRM變得更具戰(zhàn)略性，并且由于較低的成本和沒(méi)有安裝難度，為中小企業(yè)智能化升級(jí)提供了全新的途徑。目前，喜推人工智能名片已然成為企業(yè)銷(xiāo)售管理的“標(biāo)配”，不僅有助于企業(yè)快速拓客和增加銷(xiāo)售，也有助于維護(hù)客戶，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。

據(jù)了解，某家企業(yè)在使用喜推人工智能名片后，獲客效率提升51%，銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率提高330%，單筆訂單成交額則提高了38%。

隨著人工智能名片的走熱，其未來(lái)走向也受到各界高度關(guān)注。那么在2018年“井噴”過(guò)后，2019年人工智能名片市場(chǎng)將會(huì)如何發(fā)展呢?

1、劇烈調(diào)整，重新洗牌

2018年以前，人工智能名片市場(chǎng)還是一片空白，但由于微信互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的CRM供應(yīng)商進(jìn)入了該領(lǐng)域。截至目前，市場(chǎng)上已出現(xiàn)上百種人工智能名片產(chǎn)品。

最近幾個(gè)月，人工智能市場(chǎng)將迎來(lái)劇烈調(diào)整，整個(gè)行業(yè)或被重新洗牌。具有技術(shù)實(shí)力的供應(yīng)商將通過(guò)增加新功能，完善產(chǎn)品商業(yè)模式，來(lái)鞏固市場(chǎng)地位。但對(duì)于90%的“跟風(fēng)者”則會(huì)在完成市場(chǎng)“墊腳石”的使命后逐步退場(chǎng)。

另外，由于人工智能名片主要面向中小企業(yè)，而中小企業(yè)對(duì)價(jià)格比較敏感。因此可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)一段時(shí)間人工智能名片市場(chǎng)可能會(huì)圍繞“價(jià)格”做文章。

再者，2019年專(zhuān)門(mén)針對(duì)特定垂直市場(chǎng)而開(kāi)發(fā)的人工智能名片也將增多。畢竟，房產(chǎn)企業(yè)與醫(yī)美公司對(duì)客戶管理的需求不盡相同，采用針對(duì)性的行業(yè)解決方案或許成為新的選擇。

智能化程度進(jìn)一步提高

人工智能(AI)正在改變我們營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售方式，也是人工智能名片發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。2019年，人工智能名片的智能化程度將進(jìn)一步提高。

想象一下，當(dāng)你的公司采集了成千上萬(wàn)的客戶數(shù)據(jù)，會(huì)怎么辦?團(tuán)隊(duì)加班加點(diǎn)整理，還是存檔了事?即使花費(fèi)巨大人力完成整理和分析后，可能也已經(jīng)過(guò)時(shí)了，因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者需求的流轉(zhuǎn)非?？?。我們無(wú)法用一個(gè)月前的數(shù)據(jù)作為今天判斷的依據(jù)。

10年前，CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了初步的自動(dòng)化，包括日常銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集和分析，提高了客戶管理效率。今天，人工智能名片引入AI分析技術(shù)，具備更為強(qiáng)大的數(shù)據(jù)整理、挖掘、分析能力。這對(duì)于企業(yè)大規(guī)模拓客，為客戶精準(zhǔn)畫(huà)像，預(yù)測(cè)客戶需求具有重要作用。

2019年，人工智能名片或?qū)⒗^續(xù)完善對(duì)客戶的精細(xì)化、個(gè)性化管理，提升客戶在交易過(guò)程中的參與度，以及加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)的評(píng)估功能，從而幫助企業(yè)從整體上改善銷(xiāo)工作流程。

3、打造無(wú)縫社交體驗(yàn)

《中國(guó)社交電商大數(shù)據(jù)白皮書(shū)(2017)》顯示，預(yù)計(jì)到2019年移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到7萬(wàn)億元人民幣。因此，未來(lái)人工智能名片繼續(xù)強(qiáng)化移動(dòng)社交屬性也就不足為奇。

當(dāng)前，社交平臺(tái)已經(jīng)成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重中之重。不僅因?yàn)閿?shù)量龐大的使用群體，還在于通過(guò)社交平臺(tái)，企業(yè)能獲取潛在客戶的行為、愛(ài)好、人際關(guān)系等數(shù)據(jù)，洞察客戶的真實(shí)需求。

不過(guò)，社交平臺(tái)是數(shù)據(jù)的海洋，需要工具為之導(dǎo)航，而人工智能名片正是這樣一款工具。以喜推人工智能名片為例，它擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)獲取、篩選、分析的能力，已成為企業(yè)開(kāi)展社交電商最有力的工具。另外，它的社交屬性，適合于打造個(gè)人品牌，讓企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)傳播C端化，這樣可以充分利用現(xiàn)有社交網(wǎng)絡(luò)獲取意向客戶，幫助企業(yè)資源與信息高速順暢的流轉(zhuǎn)，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。

結(jié)論

人工智能名片的本質(zhì)是借助人工智能等技術(shù)，幫助企業(yè)拓客和留客，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售全流程與客戶全生命周期的自動(dòng)化、數(shù)字化管理，全方位提升企業(yè)銷(xiāo)售及銷(xiāo)售管理能力。成熟的人工智能名片產(chǎn)品應(yīng)該能充分了解潛在的客戶人群特征，從滿足個(gè)性化需求出發(fā)，不斷開(kāi)展針對(duì)針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)，從而達(dá)到進(jìn)一步提升銷(xiāo)售能力的目的，形成一個(gè)良性循環(huán)的閉環(huán)。

有機(jī)構(gòu)研究指出，82%的消費(fèi)者愿意為更好的客戶體驗(yàn)支付高達(dá)27%的額外費(fèi)用，客戶體驗(yàn)已經(jīng)超越產(chǎn)品和價(jià)格成為塑造品牌的關(guān)鍵因素。而人工智能名片無(wú)疑是改善客戶體驗(yàn)的最佳方式。如果你的公司尚未使用人工智能名片，那么2019年就必須做出決定了，否則未來(lái)的一切都將與你無(wú)關(guān)。