但是，圍繞GenAI的興奮可能會(huì)分散商業(yè)領(lǐng)袖對(duì)其他一些核心業(yè)務(wù)要?jiǎng)?wù)的注意力，以及重組公司的重要性，出于這個(gè)原因，我們認(rèn)為，快速瀏覽一下可能不會(huì)占據(jù)新聞?lì)^條、但正在塑造現(xiàn)代商業(yè)格局的十大基本理念，可能會(huì)有所幫助，其中一些想法代表了重大轉(zhuǎn)變，比如構(gòu)建業(yè)務(wù)架構(gòu)以便所有東西都可以進(jìn)行測(cè)試的重要性，或者如何考慮每個(gè)人都有自己的GenAI“Copilot”的員工隊(duì)伍，其他方面，比如密切關(guān)注價(jià)值，與業(yè)務(wù)基本面有關(guān)，而這些基本面在日常需求和技術(shù)炒作的壓力下往往被忽視。
1.軟件正在吞噬世界
我們都熟悉Marc Andreessen經(jīng)常被引用的觀點(diǎn)，“軟件正在吞噬世界。”雖然這一點(diǎn)一如既往，但對(duì)于商業(yè)領(lǐng)袖來(lái)說(shuō)，更重要的關(guān)注點(diǎn)是他們?nèi)绾文軌蚝芎玫厥褂密浖?lái)構(gòu)建從商業(yè)到數(shù)字產(chǎn)品的東西。建造新的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的成本將繼續(xù)下降，同時(shí)可用的工具將更容易使用，為更多的公民建筑商打開(kāi)大門(mén)，使建造過(guò)程更快、更便宜。擴(kuò)展仍將是一項(xiàng)需要特別關(guān)注的挑戰(zhàn)，但學(xué)會(huì)快速構(gòu)建、測(cè)試和適應(yīng)的公司將處于創(chuàng)造價(jià)值的最佳位置。隨著AI的不斷進(jìn)步和基于技術(shù)的創(chuàng)新成本的下降，這一點(diǎn)尤其正確，這兩者不僅將挑戰(zhàn)商業(yè)，也將挑戰(zhàn)商業(yè)模式。
需要考慮的問(wèn)題：
你如何打造一種工程文化，讓人們有機(jī)會(huì)和激勵(lì)去創(chuàng)造和創(chuàng)新？
在接下來(lái)的12個(gè)月里，你在建設(shè)什么將為你的企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)，而不僅僅是一種商品，或者更糟糕的是，一個(gè)錢(qián)坑？
你是否正在使用軟件來(lái)構(gòu)建產(chǎn)品、服務(wù)或業(yè)務(wù)，從而為你的業(yè)務(wù)創(chuàng)造真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？
2.創(chuàng)新者主宰頭條新聞，但升級(jí)者主導(dǎo)市場(chǎng)
看看這聽(tīng)起來(lái)是不是很熟悉：一項(xiàng)令人興奮的新技術(shù)問(wèn)世，一場(chǎng)瘋狂的爭(zhēng)奪戰(zhàn)導(dǎo)致了許多實(shí)驗(yàn)和一些有希望的開(kāi)發(fā)，這些開(kāi)發(fā)經(jīng)常會(huì)遇到逆風(fēng)，無(wú)法擴(kuò)展，然后逐漸消失，GenAI可能成為這種模式的最新受害者，我們不科學(xué)但看似合理的觀點(diǎn)是，支撐GenAI的大型語(yǔ)言模型只占擴(kuò)展努力的15%左右，但目前占據(jù)了85%的播放時(shí)間。重要的是要記住，從技術(shù)中獲得全部潛在價(jià)值需要公司能夠?qū)ζ溥M(jìn)行擴(kuò)展。
實(shí)現(xiàn)規(guī)模不僅來(lái)自于建立一系列的支持能力，還來(lái)自于從任何企業(yè)開(kāi)始就專(zhuān)注于實(shí)現(xiàn)規(guī)模的特定流程和機(jī)制，無(wú)論是利用一項(xiàng)技術(shù)還是啟動(dòng)一項(xiàng)新業(yè)務(wù)。盡管問(wèn)題仍然存在，但初創(chuàng)企業(yè)——不受傳統(tǒng)系統(tǒng)的束縛，能夠獲得大語(yǔ)言模型和云技術(shù)——在規(guī)模方面是否比傳統(tǒng)企業(yè)更具優(yōu)勢(shì)，但即使是它們也需要清楚地關(guān)注建設(shè)能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模的能力，成功的CEO對(duì)規(guī)模的熱情不亞于他們對(duì)戰(zhàn)略的熱情。
需要考慮的問(wèn)題：
你如何激勵(lì)規(guī)模(不僅僅是創(chuàng)新)？
你的路線圖中有哪些具體計(jì)劃直接支持?jǐn)U展？
你確定了實(shí)現(xiàn)規(guī)?；木唧w障礙嗎？你清楚如何應(yīng)對(duì)這些障礙嗎？
3.領(lǐng)導(dǎo)者掌握復(fù)利價(jià)值的數(shù)字“更多法則”
我們都聽(tīng)說(shuō)過(guò)摩爾定律：集成電路中的晶體管數(shù)量大約每?jī)赡攴环?。?dāng)談到數(shù)字和AI的復(fù)合優(yōu)勢(shì)時(shí)，也有類(lèi)似的趨勢(shì)——我們稱之為“更多定律”。數(shù)字和AI領(lǐng)先者與他們的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的距離正在擴(kuò)大，一些領(lǐng)先的公司不僅想出了如何利用數(shù)字和AI來(lái)創(chuàng)造價(jià)值，而且還想出了如何更快地做到這一點(diǎn)，并拉近自己與其他參與者之間的距離，這是因?yàn)閿?shù)字和AI實(shí)施得很好，復(fù)合了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
這些領(lǐng)導(dǎo)者知道，這并不是要構(gòu)建一個(gè)“神奇”的用例，相反，它是關(guān)于讓數(shù)百個(gè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的解決方案協(xié)同工作，創(chuàng)造出色的客戶和員工體驗(yàn)，降低單位成本，創(chuàng)造價(jià)值，這很難做到，也很難復(fù)制。我們?cè)阢y行研究中清楚地看到，數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者在整個(gè)客戶旅程中更善于將數(shù)字和AI整合在一起，這減少了摩擦點(diǎn)，從而增加了他們?cè)谠诰€銷(xiāo)售中相對(duì)于數(shù)字落后者的優(yōu)勢(shì)，并降低了他們的服務(wù)成本，實(shí)現(xiàn)了多次擴(kuò)張，導(dǎo)致TSR表現(xiàn)顯著優(yōu)異。
需要考慮的問(wèn)題：
與你的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，你是否清楚地了解你目前由技術(shù)驅(qū)動(dòng)的增長(zhǎng)速度？
你是否正在開(kāi)發(fā)那些難以復(fù)制的功能(流程、工作流程、自動(dòng)化)，以支持你需要構(gòu)建和改進(jìn)的產(chǎn)品和服務(wù)？
你清楚你應(yīng)該做出的三個(gè)最重要的改進(jìn)，以加快你的發(fā)展步伐嗎？
4.數(shù)字和AI領(lǐng)導(dǎo)者必須永遠(yuǎn)是變革者
在新技術(shù)(云、AI)、新架構(gòu)范例(微服務(wù)、API)和構(gòu)建軟件的新方式(敏捷、DevSecOps)的推動(dòng)下，數(shù)字已經(jīng)滲透到我們生活的幾乎方方面面。只要技術(shù)繼續(xù)發(fā)展，你的業(yè)務(wù)就需要發(fā)展，這就是為什么將數(shù)字和AI轉(zhuǎn)型視為你將在職業(yè)生涯的剩余時(shí)間里做的事情而不是最終目的地的原因。數(shù)字化和AI轉(zhuǎn)型是通過(guò)定位你的企業(yè)以快速整合新技術(shù)來(lái)不斷提高你的競(jìng)爭(zhēng)力的旅程。隨著科技日益重要，商業(yè)領(lǐng)袖和科技領(lǐng)袖之間的區(qū)別將繼續(xù)變得模糊，所有高級(jí)管理人員都需要知道如何最大限度地利用其業(yè)務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)。
需要考慮的問(wèn)題：
你是否確定了接下來(lái)要轉(zhuǎn)換的兩到四個(gè)領(lǐng)域以及完成工作所需的資源？
你制定了哪些長(zhǎng)期指標(biāo)、目標(biāo)和關(guān)鍵成果(OKR)，你的董事會(huì)是否在跟蹤它們？
你是否清楚地了解哪些新興技術(shù)最能增強(qiáng)你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？
5.如果知識(shí)就是力量，數(shù)據(jù)就是知識(shí)
長(zhǎng)期以來(lái)，把“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”說(shuō)成是有別于一般經(jīng)濟(jì)的東西一直很流行，但現(xiàn)實(shí)是，每家公司都在從事知識(shí)業(yè)務(wù)，每個(gè)工人都在成為一名知識(shí)型員工。隨著先進(jìn)的AI能力以及增強(qiáng)的工具和技術(shù)為每一名員工提供，這一點(diǎn)變得越來(lái)越明顯。公司在多大程度上接受他們的知識(shí)紅利，將取決于他們?nèi)绾魏芎玫乩盟麄兊臄?shù)據(jù)。公平地說(shuō)，沒(méi)有一家公司可以在沒(méi)有數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的情況下制定AI或商業(yè)戰(zhàn)略，這是因?yàn)?，如果沒(méi)有好的、干凈的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以在整個(gè)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)輕松(和負(fù)責(zé)任地)訪問(wèn)，就不可能產(chǎn)生業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)和AI價(jià)值。
需要考慮的問(wèn)題：
你是否清楚你的專(zhuān)有數(shù)據(jù)與全球公共數(shù)據(jù)相結(jié)合將如何產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？
你制定了哪些標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐來(lái)在整個(gè)組織內(nèi)構(gòu)建數(shù)據(jù)產(chǎn)品，相關(guān)團(tuán)隊(duì)是否可以輕松訪問(wèn)這些標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐？
你的數(shù)據(jù)治理是否到位，可與你的客戶和利益相關(guān)者建立數(shù)字信任？
6.擁有GenAI“超能力”的勞動(dòng)力需要人類(lèi)的突破
GenAI最初是一項(xiàng)Copilot技術(shù)，可能會(huì)演變?yōu)槟承┤蝿?wù)的自動(dòng)化，這本質(zhì)上意味著每個(gè)人都將擁有一條AI超能力的實(shí)用帶，創(chuàng)造出一支“超級(jí)工作者”隊(duì)伍。技術(shù)突破提高了生產(chǎn)率，為人類(lèi)創(chuàng)造了不同的、更多的工作，出于這個(gè)原因，公司需要將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到人類(lèi)在學(xué)習(xí)、重新技能、技能提升和職業(yè)管理方面的突破，以使他們的員工能夠最好地利用GenAI和其他技術(shù)。
生產(chǎn)率的提高不會(huì)均勻分配，將取決于任務(wù)的復(fù)雜性和AI Copilot的成熟度，更重要的是了解人類(lèi)需要哪些技能來(lái)適應(yīng)和利用副駕駛的能力，例如，GenAI將使自然語(yǔ)言成為新的用戶界面，要求人們學(xué)習(xí)如何以不同的方式與機(jī)器交談。
需要考慮的問(wèn)題：
你是否確定了你的業(yè)務(wù)中最重要的角色，可以從GenAI Copilot中受益？
哪些開(kāi)發(fā)人員社區(qū)在分享知識(shí)方面很活躍？
在實(shí)踐中，你們的數(shù)據(jù)科學(xué)家和工程師在多大程度上學(xué)會(huì)了與Copilot合作？
7.每一家公司都將成為一家敏捷企業(yè)
速度和創(chuàng)新將來(lái)自由工程師領(lǐng)導(dǎo)的小團(tuán)隊(duì)，這些團(tuán)隊(duì)擁有足夠的自主權(quán)和明確的決策指導(dǎo)方針，我們大多數(shù)人都會(huì)認(rèn)為這是對(duì)敏捷的描述。雖然許多人可能厭倦了這個(gè)過(guò)度使用的術(shù)語(yǔ)，但它的重要性是企業(yè)擴(kuò)大創(chuàng)新能力的核心。隨著敏捷的邊界在整個(gè)組織中擴(kuò)展，它將需要像神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)一樣發(fā)揮作用，將邊緣的小團(tuán)隊(duì)連接起來(lái)，以使公司能夠以增長(zhǎng)和適應(yīng)的速度發(fā)展。
需要考慮的問(wèn)題：
你的團(tuán)隊(duì)和解決方案中有多少是由優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)的？
首席執(zhí)行官是否與運(yùn)營(yíng)模式保持一致，以使數(shù)百個(gè)Pod能夠提供數(shù)字創(chuàng)新？
你構(gòu)思、構(gòu)建和推出新產(chǎn)品或服務(wù)的速度有多快？
8.IT即服務(wù)是你的下一代技術(shù)功能
為了實(shí)現(xiàn)原子化的業(yè)務(wù)，公司需要他們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)更多地作為一項(xiàng)服務(wù)職能來(lái)運(yùn)營(yíng)。分布式數(shù)字創(chuàng)新是重新布線的公司的最終狀態(tài)，在這種公司中，技術(shù)團(tuán)隊(duì)可以開(kāi)發(fā)數(shù)字和AI解決方案，以改善客戶體驗(yàn)并降低單位成本。技術(shù)最終將被嵌入到每一個(gè)產(chǎn)品和功能中，“傳統(tǒng)的”集中式IT功能將被大規(guī)模自動(dòng)化，并像云配置服務(wù)一樣交付。固守從中心管理技術(shù)的控制實(shí)體的傳統(tǒng)角色，不能支持這種分布式創(chuàng)新環(huán)境?，F(xiàn)在的價(jià)值將來(lái)自IT通過(guò)從保護(hù)大型技術(shù)資產(chǎn)轉(zhuǎn)向提供小代碼塊來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的能力。API將是公司展示其數(shù)字能力的主要方式，它們將被集成到與Gen AI類(lèi)型的代碼生成器縫合在一起的“超級(jí)應(yīng)用”中，以實(shí)現(xiàn)更好的用戶功能。
需要考慮的問(wèn)題：
開(kāi)發(fā)人員創(chuàng)建的代碼和解決方案多久會(huì)被其他團(tuán)隊(duì)重用一次？
關(guān)鍵構(gòu)件(如API和提示)有多少個(gè)庫(kù)，你的技術(shù)團(tuán)隊(duì)是否經(jīng)常使用它們？
你的技術(shù)功能開(kāi)發(fā)了多少即服務(wù)功能？
9.游戲的名字是一樣的：Value
這聽(tīng)起來(lái)可能像是商業(yè)常識(shí)，但令人驚訝的是，公司經(jīng)常忽視它：數(shù)字、AI和技術(shù)的重點(diǎn)不是在數(shù)字、AI和技術(shù)方面變得更好，而是在創(chuàng)造價(jià)值。在數(shù)字化和AI轉(zhuǎn)型中未能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)的一大原因是從一開(kāi)始就沒(méi)有正確設(shè)定目標(biāo)。很多時(shí)候，公司追求的是邊際收益，但這限制了思考，而狹隘的思考會(huì)帶來(lái)微小的結(jié)果。我們的經(jīng)驗(yàn)法則是，一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)字路線圖應(yīng)該能帶來(lái)20%或更多的EBITDA改進(jìn)。
需要考慮的問(wèn)題：
你的數(shù)字化和AI轉(zhuǎn)型工作是否專(zhuān)注于一個(gè)領(lǐng)域，該領(lǐng)域足夠大，可以創(chuàng)造有意義的價(jià)值，但又足夠小，可以用你擁有的資源完成？
你的數(shù)字化和AI轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是將增量?jī)r(jià)值增加至少20%嗎？
在過(guò)去的六個(gè)月里，你的數(shù)字和AI計(jì)劃產(chǎn)生了多少價(jià)值？
10.最好的公司將是最好的測(cè)試者
如果你相信變化只會(huì)繼續(xù)加速——我們都可以想象現(xiàn)在數(shù)百名企業(yè)家在他們的車(chē)庫(kù)里醞釀新業(yè)務(wù)——適應(yīng)能力將成為現(xiàn)代公司最重要的特征之一，這意味著能夠測(cè)試更多、測(cè)試成本更低、測(cè)試速度更快，能夠做到這一點(diǎn)的能力已經(jīng)存在，而且還在不斷增長(zhǎng)：提高生產(chǎn)率的GenAI，通過(guò)MLOPS加快速度和規(guī)模的自動(dòng)化，更易于使用的軟件工具，更復(fù)雜的數(shù)字孿生功能，以及越來(lái)越多進(jìn)入市場(chǎng)的軟件開(kāi)發(fā)人員。
這些發(fā)展將改變戰(zhàn)略(你可以快速測(cè)試市場(chǎng)對(duì)解決方案的需求)、運(yùn)營(yíng)(你可以測(cè)試運(yùn)營(yíng)模型和設(shè)置)和設(shè)計(jì)(你可以在構(gòu)建解決方案之前快速構(gòu)建和迭代數(shù)百萬(wàn)個(gè)版本)。在某些情況下 - 比如建立實(shí)時(shí)電信網(wǎng)絡(luò) - 訓(xùn)練AI將很難，或者沒(méi)有數(shù)字孿生兄弟是不可能的。
需要考慮的問(wèn)題：
你如何改變了基于數(shù)字雙胞胎和測(cè)試進(jìn)步的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)方法？
你的數(shù)字孿生平臺(tái)與你的產(chǎn)品、解決方案或業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的集成程度如何？
你的A/B測(cè)試能力有多好(和普遍)？
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