IT經(jīng)理世界2014年第7期

2012年3月19日，奧巴馬政府宣布美國投資2億美元啟動(dòng)“大數(shù)據(jù)研究與開發(fā)計(jì)劃，以幫助解決國家在科學(xué)與工程、國家安全、社會(huì)治理中最緊迫的諸多挑戰(zhàn)問題”。從此，大數(shù)據(jù)被認(rèn)為是國家的戰(zhàn)略資源，世界重要大國都信誓旦旦地要在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域有所作為，很多企業(yè)迷迷糊糊地跟了進(jìn)來。

面對(duì)上述“高大上”的說辭，TED的創(chuàng)始人Dan Ariely打趣道：Big data is like teenage sex: everyone talks about it, nobody really knows how to do it, everyone thinks everyone else is doing it, so everyone claims they are doing it.....（大數(shù)據(jù)就像青少年談性，每個(gè)人都在說，不知道誰做了，每個(gè)人認(rèn)為另外人在做，所以每個(gè)人都聲稱自己在做……）

雖然這是一個(gè)無厘頭、刻薄甚至“無知者無畏”的說法，但“到底誰在做”確實(shí)是關(guān)鍵問題。對(duì)于企業(yè)來說，100條理論確實(shí)不如一個(gè)成功的標(biāo)桿有實(shí)踐意義，本文的主旨就是尋找“正在做”大數(shù)據(jù)的49個(gè)樣本。

事實(shí)上，從大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域入手，市面上已經(jīng)能夠見到很多案例。在社會(huì)治理方面：有預(yù)報(bào)旅游熱點(diǎn)、百度春節(jié)遷徙圖、預(yù)測(cè)艾滋病的發(fā)病率、甚至挖掘恐怖分子等；在商業(yè)方面，有“啤酒與尿布”推薦關(guān)系、找出懷孕女性、個(gè)性化保險(xiǎn)（放心保）定制等；在社會(huì)情緒方面，股市的漲跌和網(wǎng)民情緒的關(guān)聯(lián)、預(yù)測(cè)候選人得票概率、社會(huì)事件的發(fā)生預(yù)警等。

而本文則力圖從企業(yè)運(yùn)營和管理的角度，梳理出發(fā)掘大數(shù)據(jù)價(jià)值的一般規(guī)律：一是以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策（data-driven decision），主要通過提高預(yù)測(cè)概率，來提高決策成功率；二是以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的流程（data-driven processes），主要是形成營銷閉環(huán)戰(zhàn)略，提高銷售漏斗的轉(zhuǎn)化率；三是以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品（data-driven products），在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化；在產(chǎn)品運(yùn)營階段，則強(qiáng)調(diào)迭代式創(chuàng)新。