到2017年底，貴陽市呼叫中心服務(wù)座席達(dá)到20萬規(guī)模，帶動(dòng)就業(yè)50萬人，實(shí)現(xiàn)規(guī)?？偭?00億元，形成呼叫中心產(chǎn)業(yè)集群

記者從貴陽市政府、呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)今天在上海共同主辦的2014客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會(huì)暨貴陽呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇獲悉：貴州省在轉(zhuǎn)型發(fā)展中，將發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)作為破解貴州發(fā)展瓶頸，實(shí)現(xiàn)后發(fā)趕超的戰(zhàn)略，利用環(huán)境、政策比較優(yōu)勢(shì)，聚集各種要素，全力發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)。目前，貴州省大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展風(fēng)生水起。今年以來已成功簽約150多個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目總投資1600多億元，國家級(jí)貴陽、貴安大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展集聚區(qū)正在加速推進(jìn)。

貴州省經(jīng)信委信息產(chǎn)業(yè)辦主任李小玲在會(huì)上表示，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，數(shù)據(jù)已成為重要的戰(zhàn)略性資源，數(shù)據(jù)的開發(fā)應(yīng)用具有源源不斷的商業(yè)價(jià)值，這既是一個(gè)大產(chǎn)業(yè)，也是其他產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的源泉，蘊(yùn)藏著大機(jī)遇、大紅利。貴州具有大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的生態(tài)、能源、區(qū)位等多重比較優(yōu)勢(shì)，貴州省委省政府把大數(shù)據(jù)作為推動(dòng)貴州省經(jīng)濟(jì)社會(huì)加快發(fā)展的重大戰(zhàn)略，成立了以省長為組長的產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要和實(shí)施意見，出臺(tái)了專門的政策措施，樹立“數(shù)據(jù)是資源、應(yīng)用是核心、產(chǎn)業(yè)是目的、安全是保障”的四個(gè)理念，重點(diǎn)打造“基礎(chǔ)實(shí)施、系統(tǒng)平臺(tái)、云應(yīng)用平臺(tái)、增值服務(wù)”等五個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈層級(jí)。今年以來，貴州省開展三次大型招商推介活動(dòng)，已成功簽約150多個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目總投資達(dá)1600多億元。中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通三大電信運(yùn)營商已先后在貴州建設(shè)大數(shù)據(jù)中心、云計(jì)算中心，將我省作為三大電信運(yùn)營商南方的數(shù)據(jù)基地。阿里、普天、浪潮等大企業(yè)已與貴州簽署協(xié)議，共同發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)。中關(guān)村貴陽科技園、富士康第四代綠色產(chǎn)業(yè)園等一批重大項(xiàng)目落戶貴州。貴州以“云上貴州”系統(tǒng)平臺(tái)和“政務(wù)云”、“工業(yè)云”、“環(huán)保云”、“交通云”、“旅游云”等“7+N”云平臺(tái)為突破口，通過政府?dāng)?shù)據(jù)資源整合、共享、開發(fā)、應(yīng)用，帶動(dòng)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。

據(jù)悉，作為貴州省大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)布局的核心，貴陽市正在加快進(jìn)度努力建設(shè)國家級(jí)的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。據(jù)貴陽市副市長高衛(wèi)東介紹，為加快大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，貴陽市政府在營造良好政策環(huán)境方面做大量工作。繼貴州省出臺(tái)了《關(guān)于加快發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)用若干政策意見》后，貴陽市出臺(tái)了《關(guān)于加快發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的實(shí)施意見》、《大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)行動(dòng)計(jì)劃》、《關(guān)于支持貴陽電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園發(fā)展的優(yōu)惠政策(試行)》、《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的實(shí)施意見》、《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的意見》、《關(guān)于促進(jìn)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策(試行)》等政策性文件。其中，《關(guān)于促進(jìn)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策(試行)》從稅收、用地、座席、房租、用電、通信、銷售、上市、人才、培訓(xùn)等十個(gè)方面給予呼叫中心全面的、具體的、前所未有的扶持力度。同時(shí)，貴陽市政府還出資1億元作為引導(dǎo)資金設(shè)立了呼叫中心產(chǎn)業(yè)股權(quán)投資基金。高衛(wèi)東表示，呼叫中心是發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，貴陽市的發(fā)展戰(zhàn)略是“抓兩頭促中間”。這兩頭一是數(shù)據(jù)中心，另一個(gè)是呼叫中心，中間就是大數(shù)據(jù)核心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。目前貴陽市已完成大力發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)的總體規(guī)劃和目標(biāo)：到2017年底，全市呼叫中心服務(wù)座席達(dá)到20萬規(guī)模，帶動(dòng)就業(yè)50萬人，實(shí)現(xiàn)規(guī)?？偭?00億元，形成呼叫中心產(chǎn)業(yè)集群，并以此帶動(dòng)黔中經(jīng)濟(jì)區(qū)呼叫中心和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；到2020年達(dá)到30萬座席規(guī)模，帶動(dòng)就業(yè)70萬人，實(shí)現(xiàn)規(guī)?？偭?00億元，呼叫中心企業(yè)數(shù)量達(dá)到100家以上，建成“黔中聲谷”，成功打造“全球呼叫，貴陽服務(wù)”的品牌。

另悉，由呼叫中心與BPO行資訊網(wǎng)，貴陽市政府聯(lián)合主辦的《“金音獎(jiǎng)”2014最佳呼叫中心與服務(wù)外包國際峰會(huì)暨頒獎(jiǎng)典禮》將于9月25—26日在貴陽舉行。