10月18日，上海東浩人力資源有限公司（DHR）即將成立4年。緊跟中國人力資源服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展的步伐，DHR在短短四年內(nèi)快速成長，這個承載著上海浦東外服和原上海外服招聘中心整個專業(yè)團隊、技術(shù)平臺的公司，目前已躋身中國人力資源服務(wù)公司品牌前列，無論是在BPO、招聘還是薪酬管理等領(lǐng)域均取得了讓同行矚目的成就。近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)應(yīng)用對原來產(chǎn)業(yè)形態(tài)的沖擊，產(chǎn)業(yè)邊界日益模糊，人力資源服務(wù)業(yè)的技術(shù)革新迫在眉睫。在“大數(shù)據(jù)”的趨勢下，企業(yè)、求職者對于一個覆蓋面廣、現(xiàn)代化管理并且高效的人力資源服務(wù)平臺產(chǎn)生了前所未有的需求。而一直擅長創(chuàng)新的DHR早已提前布局，據(jù)此我們特別走訪了這家剛剛成立四年即獲得卓越成績的人力資源服務(wù)業(yè)翹楚，探秘其快速發(fā)展的“神器”何在。

大數(shù)據(jù)下DHR擬搭建“校職通”

打通政、校、企、生四方平臺

“大數(shù)據(jù)”成為這幾年各個行業(yè)點擊率最高的關(guān)鍵詞，在技術(shù)革新相對滯后一步的人力資源服務(wù)業(yè)，對于大數(shù)據(jù)的探索和應(yīng)用還未得到一個優(yōu)秀的“樣板”。這對一直擅長創(chuàng)新，精于將資源充分搭配的DHR來說，只是缺少一個時機。很快這個時機即將到來。人力資源領(lǐng)域?qū)τ诖髷?shù)據(jù)以及移動互聯(lián)的應(yīng)用并不少見，只是切入點過于偏向“服務(wù)”。如DHR早已對其服務(wù)平臺上的12萬客戶做了精確的分析和對比，通過不同的拆比得出滿意度、敬業(yè)度等數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)聚焦某一個切入點，為客戶選擇人才、保留人才提供指導(dǎo)性的數(shù)據(jù)參考。類似于這種業(yè)務(wù)層面的數(shù)據(jù)分析及技術(shù)應(yīng)用，DHR早已開展。但人力資源市場上多的是“拷貝”和應(yīng)用，少的是對技術(shù)革新充分利用后對行業(yè)模式或是理念的顛覆。這一點DHR早已想在行業(yè)之前。

大學(xué)生求職藍海迫切需要大數(shù)據(jù)創(chuàng)新

近年來，全國高校畢業(yè)生逐年增加，帶來的矛盾也日益凸顯，矛盾直指畢業(yè)生就業(yè)。上海每年的大學(xué)畢業(yè)生在5萬-10萬人。上海“985高校”共4所，“211高校”11所，本科院校共33所。預(yù)計全市在校大學(xué)生在45萬人左右。D在成立之初就把目光盯住大學(xué)生就業(yè)，每年度發(fā)布“上海地區(qū)應(yīng)屆畢業(yè)生外資企業(yè)就業(yè)環(huán)境指數(shù)”報告，該報告已成為上海外企招聘和學(xué)生求職的風(fēng)向標(biāo)。

據(jù)調(diào)查，目前大學(xué)生就業(yè),個人期望與企業(yè)期望之間的不匹配是制約大學(xué)生求職的一個重要因素。在就業(yè)形勢日趨嚴(yán)峻的時刻，部分省市已推出地域特色的類似“校職通”的平臺，如浙江的“校企通”、“寧波校企通”等。通過該類平臺，除了提供權(quán)威的職業(yè)教育類的信息及政策法規(guī)外，還可開展多層次的線下校企資源實體對接活動，為學(xué)生提供找實習(xí)、找培訓(xùn)、找工作等對接服務(wù)。

DHR則在其它平臺開發(fā)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己多年的應(yīng)屆畢業(yè)生外資企業(yè)就業(yè)環(huán)境指數(shù)調(diào)查，引入國際上最先進的理念，創(chuàng)新更進一步，擬規(guī)劃搭建上海獨具特色的“校職通”，打通企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生和政府四方的平臺。

校職通將顛覆傳統(tǒng)求職、高校培養(yǎng)生態(tài)

現(xiàn)今，越來越多的企業(yè)開啟校園招聘項目，但是每年大量的人力物力投入，卻并不能收到良好的效果，也很難精準(zhǔn)定位適合自己公司文化的優(yōu)秀人才。對于企業(yè)而言，宣講會后，面對大量“雷同”的簡歷，千篇一律的面試，漫長的招聘流程實在效率低下。

實際上，一個學(xué)生4年詳細的學(xué)習(xí)、實習(xí)或?qū)嵺`活動歷程，比由所學(xué)專業(yè)、各類證書等拼湊出來的簡歷更為重要。無論是在篩選簡歷還是面試中，HR更為關(guān)注的永遠是學(xué)生在校時的“社會”表現(xiàn)。另一方面，每年大四剛開始，學(xué)生就投入到“疲勞”的校招大戰(zhàn)中，宣講會、招聘會、挑戰(zhàn)賽……各種花樣的“校招”活動讓學(xué)生應(yīng)接不暇，但什么樣的企業(yè)，進入企業(yè)可能從事的工作崗位是什么，學(xué)生卻無暇顧及，對企業(yè)知之甚少。

在這種情況下，對于一個能將學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)三方結(jié)合的需求迫在眉睫。DHR早已看準(zhǔn)這個需求，并籌劃醞釀“校職通”平臺。據(jù)DHR分析，在職場中，我們通常有背景調(diào)查、經(jīng)驗分析、性格測評等工具幫助企業(yè)提高招聘效率，而其實這些“指數(shù)”完全可以搬到校園，將學(xué)生在校的學(xué)習(xí)成績、社會活動、實習(xí)經(jīng)驗等指標(biāo)記錄和量化。簡單而言，學(xué)生在大學(xué)入學(xué)一開始就擁有一個“身份證號”，當(dāng)企業(yè)在招聘時可隨時調(diào)出這些數(shù)據(jù)，進行專業(yè)匹配，甚至可以個性化的提出要求，按需“下菜單”，而DHR則通過這個大數(shù)據(jù)平臺精準(zhǔn)抓取數(shù)據(jù)，節(jié)約了雙方選擇的時間，無論是學(xué)生還是企業(yè)的效率都會有很大提升。

“校職通”平臺將徹底顛覆當(dāng)前的校園招聘生態(tài)，學(xué)生不用再盲目海投，而是企業(yè)倒過來根據(jù)匹配的結(jié)果主動尋找學(xué)生。在4年的大學(xué)生活中，學(xué)生也不再僅是被動的接受學(xué)校的教學(xué)，而可以根據(jù)市場崗位需求和自身興趣愛好，主動選擇本校及其他高校的相關(guān)課程，自覺補充相關(guān)知識、提升自身素質(zhì)，充實自己4年的學(xué)習(xí)、實習(xí)或活動履歷。該平臺，將是多方參與、共享互利、規(guī)范權(quán)威的平臺。

而對學(xué)校而言，某個專業(yè)是否即時符合企業(yè)發(fā)展的需求一目了然，企業(yè)需求和高校培養(yǎng)之間的鴻溝被打通，高?？梢愿鶕?jù)后臺大數(shù)據(jù)分析報告，打造自身的培養(yǎng)特色和優(yōu)勢，并可可根據(jù)企業(yè)的需求隨時調(diào)整課程設(shè)置。對政府來說，該項目將有效推動畢業(yè)生就業(yè)率的提高，不僅是數(shù)字上的，而且是實質(zhì)上的，是求職者和用人方之間的更為匹配的真實就業(yè)。

直面勞務(wù)派遣規(guī)制和同質(zhì)化競爭

DHR大膽探索　BPO業(yè)務(wù)小試牛刀

今年7月份，國家及上海相關(guān)部門，相繼圍繞勞務(wù)派遣出了三個文件：勞務(wù)派遣的比例被限制在10%以內(nèi)。此外，同工同酬、三性的定義以及異地派遣等各種操作細則的落地，對從事勞務(wù)派遣的人力資源企業(yè)而言，既是一個嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，也是一次發(fā)展的機遇。除了勞務(wù)派遣相關(guān)法規(guī)出臺的挑戰(zhàn)外，DHR還面臨著市場同質(zhì)化的競爭帶來的發(fā)展挑戰(zhàn)。

大膽探索BPO業(yè)務(wù)

優(yōu)勢和挑戰(zhàn)并存

從客戶需求出發(fā)，是企業(yè)尋求突破的第一要素，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，未來的組織構(gòu)架中會出現(xiàn)“多元網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)”，其中共享服務(wù)中心、物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等模塊，最終將會實現(xiàn)“內(nèi)包”（即成立內(nèi)部SSC）或“外包”（即BPO）,對超越自己核心能力的業(yè)務(wù)都將會外包。最終企業(yè)內(nèi)部將剩下三個核心模塊，即股東/企業(yè)所有者、職業(yè)經(jīng)理人和專業(yè)人員。人力資源服務(wù)行業(yè)從傳統(tǒng)、單一的服務(wù)變成全流程化的服務(wù)，BPO將是未來人力資源行業(yè)的必然趨勢。作為立志成為“全球人力資源服務(wù)領(lǐng)先品牌”的DHR, 作為一家“以招聘為核心”的創(chuàng)新型人力資源服務(wù)供應(yīng)商，DHR戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型全力發(fā)展BPO業(yè)務(wù)既有先天優(yōu)勢，也面臨很大挑戰(zhàn)。

DHR在傳統(tǒng)的人力資源外包上具有一定的經(jīng)驗，目前在薪酬、考勤、招聘上也有一定的積累，將其整合成為一個新的產(chǎn)品，以項目外包形式呈現(xiàn)給客戶是有經(jīng)驗可循的。不過，和傳統(tǒng)人事派遣的“一招鮮，吃遍天”不同，BPO非常強調(diào)針對特定行業(yè)和崗位的定制化管理流程設(shè)計；此外，BPO行業(yè)中，員工的招募和替換是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，未來的法規(guī)出臺，可能會使得外包業(yè)務(wù)和規(guī)劃要求進一步提高等都是DHR將要面臨的挑戰(zhàn)。最嚴(yán)峻的是從傳統(tǒng)人力資源外包領(lǐng)域進到BPO領(lǐng)域后，DHR將進入全球外包領(lǐng)域國際大鱷的競爭。

BPO小試牛刀

從奢侈品行業(yè)切入

直面挑戰(zhàn)，BPO的戰(zhàn)略調(diào)整已是大勢所趨。DHR從最擅長的領(lǐng)域、也是勞務(wù)派遣實施細則出臺后最迫切需要轉(zhuǎn)型的行業(yè)—奢侈品行業(yè)入手嘗試。一般的奢侈品行業(yè)，都是在國內(nèi)有1個到2個總部，有生產(chǎn)基地3-4個，而營業(yè)門店則鋪設(shè)至全國。勞務(wù)派遣受到制約后，這個行業(yè)在全國范圍的用工問題最快暴露出來，若不改變，他們只有三個出路：1.將銷售職能外包給代理商，放棄二、三線終端市場；2.直接雇傭員工，承擔(dān)相應(yīng)成本和風(fēng)險；3.通過BPO方式，尋找合作供應(yīng)商，替代傳統(tǒng)勞務(wù)派遣。為此，DHR快速推出BPO 業(yè)務(wù)，向招聘和后端的管理兩端延伸。前端招聘而言，由于奢侈品行業(yè)有很多的共性，很容易做到集約化招聘；而后端推出的薪酬和移動考勤服務(wù)以及排班等系統(tǒng)，大大提升了企業(yè)的管理效率。如某個奢侈品公司，準(zhǔn)備在進駐東北某個商城，DHR僅用了3天的時間，就把全部人員招聘到位。從BPO的發(fā)展業(yè)態(tài)來看，未來的制造業(yè)工廠、零售行業(yè)（奢侈品、快消、醫(yī)療零售）、服務(wù)功能外包等行業(yè)，BP0需求將會出現(xiàn)快速增長。

招聘業(yè)務(wù)取得突破

校招面試等迎來新發(fā)展

據(jù)悉，今年DHR擊敗了全國多家國際知名人力資源服務(wù)公司，成為一全球領(lǐng)先的釀酒制造商2015年“全球管理培訓(xùn)生項目”的甄選供應(yīng)商。該項目已于9月中旬啟動，將歷時近三個月。項目團隊將轉(zhuǎn)戰(zhàn)上海、北京、廣州、廈門、南京和杭州6個城市，通過英語面試、商業(yè)案例分析、結(jié)構(gòu)化面試和商業(yè)游戲等多個環(huán)節(jié)為客戶提供約8000多人次的甄選服務(wù)。此外，D已連續(xù)兩年為某國際頂級醫(yī)療器材公司提供校招全國面試服務(wù)，今年將于11月初啟動。

整體薪酬及人力資源信息化管理助力企業(yè)發(fā)展

服務(wù)向上下游延伸推出一站式解決方案

DHR在為企業(yè)提供整體薪酬管理解決方案方面一直走在國內(nèi)外的前沿，通過將領(lǐng)先的信息技術(shù)與最佳的管理實踐有效地整合在一起，DHR為眾多企業(yè)創(chuàng)造了人力資本的價值。近幾年的發(fā)展戰(zhàn)略，DHR在擴大國內(nèi)領(lǐng)先地位的同時，也逐步放眼亞太區(qū)域，繼過去幾年成功與國內(nèi)和國際領(lǐng)先的人力資源管理軟件企業(yè)Platinum 及Kronos達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，將該兩家企業(yè)的人力資源信息化管理系統(tǒng)與DHR的專業(yè)薪酬管理流程外包服務(wù)結(jié)合,為客戶提供中國區(qū)一站式整體解決方案外，DHR今年進一步和全球人力資源管理軟件領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)SAP達成深入的戰(zhàn)略合作，通過引入SAP及其下的Success Factors人力資本管理軟件，DHR將在服務(wù)能力上把薪酬外包及人力資源信息化管理快速擴展到整個亞太區(qū)域。

一站式整體薪酬管理

解決方案助力企業(yè)發(fā)展

傳統(tǒng)的人力資源管理以狹義的管理目標(biāo)劃分，割裂了不同HR管理領(lǐng)域的聯(lián)系，也影響了最后的管理效果，對此DHR在薪酬管理領(lǐng)域跳出了目前市場上大多數(shù)同類企業(yè)服務(wù)和能力基本只集中在薪酬相關(guān)的計算和處理等單一環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀，開始把專業(yè)能力投向?qū)π匠戤a(chǎn)生影響的上下游等各個管理環(huán)節(jié)。除核心的薪酬管理外，DHR還為客戶提供包括考勤、勞動力管理、人員規(guī)劃、績效、招聘、培訓(xùn)以及發(fā)展等在內(nèi)的全套人力資本管理信息化解決方案來整體提升企業(yè)人力資本的管理效果。

DHR的解決方案注重管理與業(yè)務(wù)管理的關(guān)聯(lián)，充分支持HR成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展伙伴的努力。在項目制定和落地中，DHR專業(yè)團隊與企業(yè)內(nèi)部管理團隊一起對企業(yè)整體的管理體系和流程分析，從而制訂適合客戶的實施方案，從各個源頭上協(xié)助企業(yè)解決管理問題。如今年DHR成功完成的某全球制藥領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)人力資源及薪酬管理整體項目上，該企業(yè)在過去管理中積累了一系列的問題急待解決：人員眾多，管理結(jié)構(gòu)復(fù)雜，缺乏有效的信息化工具管理幾千名員工，每月薪酬處理的準(zhǔn)確率低，勞動效率達不到管理層的要求，人員成本越來越高等。通過對這些問題形成原因的深入分析，DHR為其提供了人事、薪酬、考勤、績效及精益生產(chǎn)管理等一站式解決方案。經(jīng)過幾個月的項目實施，DHR的一站式解決方案在企業(yè)中取得了良好的反饋，原來存在的系列問題得到了很好的解決，項目取得了超乎預(yù)料的效果。據(jù)悉，像這種一站式的解決方案，在個別企業(yè)中甚至成為了其全球推廣的標(biāo)桿。

薪酬及人力資源信息

化管理與企業(yè)共享服務(wù)中心無縫整合

隨著人力資源管理變革的理論被越來越多的企業(yè)所接受和實踐，集約化管理和區(qū)域性的共享中心建設(shè)成為不少大中型企業(yè)的人力資源管理重要任務(wù)。DHR通過對共享中心的管理流程、管理結(jié)構(gòu)和管理目標(biāo)進行分析和分解，有效地將薪酬及人力資源信息化管理解決方案與企業(yè)的共享中心管理整合起來，高效地協(xié)助企業(yè)共享服務(wù)中心達到了管理層對其的要求。如D今年成功完成的一家全球食品行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的全國性整體薪酬管理項目，通過與該企業(yè)中國區(qū)共享中心和亞太區(qū)HRIS團隊的共同協(xié)作，在最短時間內(nèi)協(xié)助該企業(yè)完成了覆蓋其近50多個分、子機構(gòu)的中國區(qū)薪酬集約化管理，使其共享中心在最短時間內(nèi)完成了管理層對其所作出的承擔(dān)中國區(qū)集中化管理的任務(wù)。

每個行業(yè)和企業(yè)由于各自的特色不同，所需的解決方案也有所不同。但任何一個成功的解決方案，都須同時具備人力資源管理、信息技術(shù)和業(yè)務(wù)管理三方面的經(jīng)驗和能力,DHR以這樣的專案訂制精神，在每個企業(yè)中都取得了事半功倍的效果。