隨著大散客時代的到來,特別是個性化旅游時代的到來,現(xiàn)代技術(shù)在景區(qū)管理當中的運用更為重要。讓更多的游客從“量販式”的跟團游變成“攻略式”的自由行,踐行“說走就走”的旅行,需要更多的智慧。
貴州“智慧旅游云”工程在快速推進。10月31日,云上貴州·智慧旅游云運營合作簽約儀式在貴陽舉行。作為全省旅游大數(shù)據(jù)建設(shè)的核心載體,就如何打造“智慧旅游云”?省旅游局進行了詳盡的解讀。
利用4G網(wǎng)絡(luò)推動貴州智慧旅游 發(fā) 展會—省旅游局局長傅迎春出席并講話
■ 政企合作
搭建貴州旅游大數(shù)據(jù)平臺
“大數(shù)據(jù)”何以成為當下最熱門詞匯?源于它必將改變?nèi)祟惖纳罘绞?,必將引領(lǐng)全球經(jīng)濟的發(fā)展方向。大數(shù)據(jù)能為游客出行帶來更便捷的資訊,降低游客搜索信息的時間,為游客帶來更準確的信息。
多彩貴州以敢為人先的精神,率先在西部省份作出了發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略部署,唱響了大數(shù)據(jù)第一次讓貴州走在了世界前列的主旋律。今年10月15日,貴州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施——— “云上貴州”系統(tǒng)平臺正式開通運行。旅游產(chǎn)業(yè)作為全省重要支持產(chǎn)業(yè),“智慧旅游云”作為全省重點建設(shè)的“七朵云”之一,將利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù),通過互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等,借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備,主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟、旅游活動、旅行者等方面的信息,讓人們能夠及時了解這些信息,及時安排和調(diào)整工作與旅行計劃。
貴州省旅游局局長傅迎春說,根據(jù)《云上貴州·智慧旅游云”工程總體設(shè)計方案》、《云上貴州·智慧旅游云”實施計劃(2014-2017年)》,貴州智慧旅游云工程由智慧管理、智慧服務(wù)、智慧營銷三大應(yīng)用體系和公共技術(shù)支撐系統(tǒng)四大部分組成,涉及政府、旅游要素企業(yè)、信息技術(shù)應(yīng)用服務(wù)企業(yè)、游客等諸多方面,是一個助推貴州旅游產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展的整體綜合效益系統(tǒng)工程。
傅迎春表示,貴州智慧旅游云建設(shè)模式采用政府引導、企業(yè)投資、市場化運營模式。政府主要負責規(guī)劃管理、標準規(guī)范制訂、公共服務(wù)與管理。顯然,企業(yè)是智慧旅游云工程的投資主體和運營主體。智慧旅游云工程是一項跨業(yè)整合面大,強調(diào)資源共享、技術(shù)協(xié)同和綜合效益的系統(tǒng)工程,因此,引入品牌專業(yè)公司開展智慧旅游云建設(shè)運營和統(tǒng)籌協(xié)同工作勢在必行。
■ 多方發(fā)力
建設(shè)“智慧旅游云”模式
如何發(fā)力貴州智慧旅游產(chǎn)業(yè)?貴州智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展可劃分為四個層面:一是科技創(chuàng)新層面。即用新技術(shù)產(chǎn)品快速建立貴州景區(qū)接地電商系統(tǒng),與省內(nèi)外成熟電商系統(tǒng)和旅游類運營商快速連通。二是商業(yè)模式層面。利用互聯(lián)網(wǎng)整合思路把貴州旅游上下游產(chǎn)業(yè)重新整理再造,真正實現(xiàn)線上線下一體化商業(yè)運營模式。三是旅游產(chǎn)業(yè)推動。以智慧旅游云工程為支撐,以踐行大數(shù)據(jù)旅游營銷為引導,把貴州旅游門票經(jīng)濟向大旅游消費經(jīng)濟轉(zhuǎn)型,以此推動景區(qū)所在縣域或區(qū)域一、二、三產(chǎn)業(yè)的權(quán)重比拉升,最終實現(xiàn)旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,真正形成貴州旅游生態(tài)系統(tǒng)。四是旅游金融資本聚集服務(wù)貴州經(jīng)濟建設(shè)。即打造貴州旅游主體金融平臺,快速進行資本聚集,推動產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展。
受諸多因素制約,貴州智慧旅游存在著項目策劃、品牌創(chuàng)意、工程管理、投資融資、旅游電商等諸多突出問題。“智慧旅游云”建設(shè),關(guān)鍵是要做好頂層設(shè)計,用先進技術(shù)為全省智慧旅游建設(shè)服務(wù),整體推動貴州旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,提高貴州旅游資源的世界影響力。
今年以來,隨著省旅游局對“貴州智慧旅游云”建設(shè)和發(fā)展推進,省旅游局對我省智慧旅游項目進行了統(tǒng)一部署。今年4月份,貴州與阿里巴巴簽署了《云計算和大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》,全面開展大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的合作,在10月17日召開的阿里云開發(fā)者大會上貴州省宣布“云上貴州”系統(tǒng)平臺正式上線。這意味著貴州將成為全國首個基于云計算,建成省級政府數(shù)據(jù)共享平臺的省份。
5月30日,省旅游局與中國聯(lián)通集團貴州分公司簽署《貴州“智慧旅游云”建設(shè)戰(zhàn)略合作協(xié)議》,共同建設(shè)全省統(tǒng)一的旅游數(shù)據(jù)資源交換體系。今年第九屆旅發(fā)大會期間,貴州旅游集團、高鴻股份、貴州產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展研究院共同出資成立了貴州大數(shù)據(jù)旅游產(chǎn)業(yè)股份有限公司,作為全省旅游大數(shù)據(jù)建設(shè)的核心載體,全力打造“智慧旅游云”。10月28日,省旅游局與中國移動貴州分公司就“多彩貴州·云上旅游”大數(shù)據(jù)旅游云應(yīng)用成果簽約,雙方將聯(lián)手利用4G網(wǎng)絡(luò)推動貴州智慧旅游發(fā)展,為游客提供智慧旅游體驗。
■ 迎接高鐵時代
構(gòu)建“快進慢游”智慧服務(wù)體系
旅游產(chǎn)業(yè)作為全省重要支持產(chǎn)業(yè),我省豐富的歷史文化資源和景區(qū)資源為“智慧旅游”的打造提供了豐富的素材和巨大的市場空間。在貴州智慧旅游云項目的推進中,將利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù),通過互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等,借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備,主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟、旅游活動、旅行者等方面的信息,讓人們能夠及時了解這些信息,及時安排和調(diào)整工作與旅行計劃,從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。
貴州高鐵旅游時代的到來,將成為國內(nèi)外游客向往的旅游目的地。貴州2017年貴州入境游客數(shù)量預計可達8000萬人次,發(fā)展“智慧旅游云”不僅僅是貴州建設(shè)生態(tài)文明的時代需要,更是貴州高鐵旅游時代發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的迫切需求。
智慧旅游云首先服務(wù)的是游客,其次是為提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量,同時服務(wù)于政府機構(gòu),使社會公共旅行服務(wù)質(zhì)量得以快速提升,滿足服務(wù)對象個性化定制服務(wù)需求。依托科技與創(chuàng)新形成的“貴州智慧旅游云”,會在三個層面但不僅限于三個層面影響著旅游業(yè)態(tài):對消費者而言,“智慧旅游云”可以讓游客不出家門,全面了解目的地旅游信息,預訂產(chǎn)品并支付,旅游行程中也可以動態(tài)地了解所需信息,主動感知旅程周邊旅行生活服務(wù)要素,并通過智能路書平臺實現(xiàn)社交、人文、生活一體化的旅行生活。旅程結(jié)束后還可以進行有效的信息反饋;對旅游企業(yè)而言,“智慧旅游云”系統(tǒng)是充分展示企業(yè)形象和提供產(chǎn)品的平臺,且節(jié)約企業(yè)的運營成本;對旅游管理部門而言,通過目標定位、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、安全和反饋等系統(tǒng),可以全面了解游客需求、旅游目的地動態(tài)、投訴建議等,幫助快速實現(xiàn)科學決策和管理。
下一步,貴州省旅游局將按照全省大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體要求,著力打造貴州旅游大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈,深度挖掘貴州旅游數(shù)據(jù)資源的潛在價值,發(fā)揮智慧旅游云在貴州旅游業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的重要支撐帶動作用,以打造一流旅游目的地為目標,加快構(gòu)建“快進慢游”服務(wù)體系。將積極推進合作協(xié)議各項工作,加強與省內(nèi)外智慧旅游云工程建設(shè)的企業(yè)合作,加快把貴州旅游建設(shè)成為重要的支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。