隨著大散客時代的到來，特別是個性化旅游時代的到來，現(xiàn)代技術(shù)在景區(qū)管理當中的運用更為重要。讓更多的游客從“量販式”的跟團游變成“攻略式”的自由行，踐行“說走就走”的旅行，需要更多的智慧。

貴州“智慧旅游云”工程在快速推進。10月31日，云上貴州·智慧旅游云運營合作簽約儀式在貴陽舉行。作為全省旅游大數(shù)據(jù)建設(shè)的核心載體，就如何打造“智慧旅游云”？省旅游局進行了詳盡的解讀。

利用4G網(wǎng)絡(luò)推動貴州智慧旅游 發(fā) 展會—省旅游局局長傅迎春出席并講話

■ 政企合作

搭建貴州旅游大數(shù)據(jù)平臺

“大數(shù)據(jù)”何以成為當下最熱門詞匯？源于它必將改變?nèi)祟惖纳罘绞?，必將引領(lǐng)全球經(jīng)濟的發(fā)展方向。大數(shù)據(jù)能為游客出行帶來更便捷的資訊，降低游客搜索信息的時間，為游客帶來更準確的信息。

多彩貴州以敢為人先的精神，率先在西部省份作出了發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略部署，唱響了大數(shù)據(jù)第一次讓貴州走在了世界前列的主旋律。今年10月15日，貴州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施——— “云上貴州”系統(tǒng)平臺正式開通運行。旅游產(chǎn)業(yè)作為全省重要支持產(chǎn)業(yè)，“智慧旅游云”作為全省重點建設(shè)的“七朵云”之一，將利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟、旅游活動、旅行者等方面的信息，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調(diào)整工作與旅行計劃。

貴州省旅游局局長傅迎春說，根據(jù)《云上貴州·智慧旅游云”工程總體設(shè)計方案》、《云上貴州·智慧旅游云”實施計劃(2014-2017年)》，貴州智慧旅游云工程由智慧管理、智慧服務(wù)、智慧營銷三大應(yīng)用體系和公共技術(shù)支撐系統(tǒng)四大部分組成，涉及政府、旅游要素企業(yè)、信息技術(shù)應(yīng)用服務(wù)企業(yè)、游客等諸多方面，是一個助推貴州旅游產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展的整體綜合效益系統(tǒng)工程。

傅迎春表示，貴州智慧旅游云建設(shè)模式采用政府引導、企業(yè)投資、市場化運營模式。政府主要負責規(guī)劃管理、標準規(guī)范制訂、公共服務(wù)與管理。顯然，企業(yè)是智慧旅游云工程的投資主體和運營主體。智慧旅游云工程是一項跨業(yè)整合面大，強調(diào)資源共享、技術(shù)協(xié)同和綜合效益的系統(tǒng)工程，因此，引入品牌專業(yè)公司開展智慧旅游云建設(shè)運營和統(tǒng)籌協(xié)同工作勢在必行。

■ 多方發(fā)力

建設(shè)“智慧旅游云”模式

如何發(fā)力貴州智慧旅游產(chǎn)業(yè)？貴州智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展可劃分為四個層面：一是科技創(chuàng)新層面。即用新技術(shù)產(chǎn)品快速建立貴州景區(qū)接地電商系統(tǒng)，與省內(nèi)外成熟電商系統(tǒng)和旅游類運營商快速連通。二是商業(yè)模式層面。利用互聯(lián)網(wǎng)整合思路把貴州旅游上下游產(chǎn)業(yè)重新整理再造，真正實現(xiàn)線上線下一體化商業(yè)運營模式。三是旅游產(chǎn)業(yè)推動。以智慧旅游云工程為支撐，以踐行大數(shù)據(jù)旅游營銷為引導，把貴州旅游門票經(jīng)濟向大旅游消費經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，以此推動景區(qū)所在縣域或區(qū)域一、二、三產(chǎn)業(yè)的權(quán)重比拉升，最終實現(xiàn)旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，真正形成貴州旅游生態(tài)系統(tǒng)。四是旅游金融資本聚集服務(wù)貴州經(jīng)濟建設(shè)。即打造貴州旅游主體金融平臺，快速進行資本聚集，推動產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展。

受諸多因素制約，貴州智慧旅游存在著項目策劃、品牌創(chuàng)意、工程管理、投資融資、旅游電商等諸多突出問題。“智慧旅游云”建設(shè)，關(guān)鍵是要做好頂層設(shè)計，用先進技術(shù)為全省智慧旅游建設(shè)服務(wù)，整體推動貴州旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提高貴州旅游資源的世界影響力。

今年以來，隨著省旅游局對“貴州智慧旅游云”建設(shè)和發(fā)展推進，省旅游局對我省智慧旅游項目進行了統(tǒng)一部署。今年4月份，貴州與阿里巴巴簽署了《云計算和大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》，全面開展大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的合作，在10月17日召開的阿里云開發(fā)者大會上貴州省宣布“云上貴州”系統(tǒng)平臺正式上線。這意味著貴州將成為全國首個基于云計算，建成省級政府數(shù)據(jù)共享平臺的省份。

5月30日，省旅游局與中國聯(lián)通集團貴州分公司簽署《貴州“智慧旅游云”建設(shè)戰(zhàn)略合作協(xié)議》，共同建設(shè)全省統(tǒng)一的旅游數(shù)據(jù)資源交換體系。今年第九屆旅發(fā)大會期間，貴州旅游集團、高鴻股份、貴州產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展研究院共同出資成立了貴州大數(shù)據(jù)旅游產(chǎn)業(yè)股份有限公司，作為全省旅游大數(shù)據(jù)建設(shè)的核心載體，全力打造“智慧旅游云”。10月28日，省旅游局與中國移動貴州分公司就“多彩貴州·云上旅游”大數(shù)據(jù)旅游云應(yīng)用成果簽約，雙方將聯(lián)手利用4G網(wǎng)絡(luò)推動貴州智慧旅游發(fā)展，為游客提供智慧旅游體驗。

■ 迎接高鐵時代

構(gòu)建“快進慢游”智慧服務(wù)體系

旅游產(chǎn)業(yè)作為全省重要支持產(chǎn)業(yè)，我省豐富的歷史文化資源和景區(qū)資源為“智慧旅游”的打造提供了豐富的素材和巨大的市場空間。在貴州智慧旅游云項目的推進中，將利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟、旅游活動、旅行者等方面的信息，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調(diào)整工作與旅行計劃，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

貴州高鐵旅游時代的到來，將成為國內(nèi)外游客向往的旅游目的地。貴州2017年貴州入境游客數(shù)量預計可達8000萬人次，發(fā)展“智慧旅游云”不僅僅是貴州建設(shè)生態(tài)文明的時代需要，更是貴州高鐵旅游時代發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的迫切需求。

智慧旅游云首先服務(wù)的是游客，其次是為提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，同時服務(wù)于政府機構(gòu)，使社會公共旅行服務(wù)質(zhì)量得以快速提升，滿足服務(wù)對象個性化定制服務(wù)需求。依托科技與創(chuàng)新形成的“貴州智慧旅游云”，會在三個層面但不僅限于三個層面影響著旅游業(yè)態(tài)：對消費者而言，“智慧旅游云”可以讓游客不出家門，全面了解目的地旅游信息，預訂產(chǎn)品并支付，旅游行程中也可以動態(tài)地了解所需信息，主動感知旅程周邊旅行生活服務(wù)要素，并通過智能路書平臺實現(xiàn)社交、人文、生活一體化的旅行生活。旅程結(jié)束后還可以進行有效的信息反饋;對旅游企業(yè)而言，“智慧旅游云”系統(tǒng)是充分展示企業(yè)形象和提供產(chǎn)品的平臺，且節(jié)約企業(yè)的運營成本;對旅游管理部門而言，通過目標定位、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、安全和反饋等系統(tǒng)，可以全面了解游客需求、旅游目的地動態(tài)、投訴建議等，幫助快速實現(xiàn)科學決策和管理。

下一步，貴州省旅游局將按照全省大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體要求，著力打造貴州旅游大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈，深度挖掘貴州旅游數(shù)據(jù)資源的潛在價值，發(fā)揮智慧旅游云在貴州旅游業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的重要支撐帶動作用，以打造一流旅游目的地為目標，加快構(gòu)建“快進慢游”服務(wù)體系。將積極推進合作協(xié)議各項工作，加強與省內(nèi)外智慧旅游云工程建設(shè)的企業(yè)合作，加快把貴州旅游建設(shè)成為重要的支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。