“中國人壽電銷中心、興業(yè)銀行電銷中心已經(jīng)有意向落戶貴陽,而全國農(nóng)商銀行發(fā)展聯(lián)盟總部也已經(jīng)遷至貴陽。”貴陽市金融辦副主任羅佳玲、貴陽市工信委常務副主任唐振江接受21世紀經(jīng)濟報道記者專訪之際,詳細闡述了貴陽后援服務中心建設的規(guī)劃。
按照貴州省和貴陽市發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃,金融機構(gòu)的數(shù)據(jù)中心、災備中心、呼叫中心等后援中心建設,將成為貴陽大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵一環(huán)。
盡管貴州省經(jīng)濟發(fā)展水平相對滯后,但省城貴陽的目標是,復制印度“軟件之都”班加羅爾奇跡。為此,當?shù)卣踔燎巴嗉恿_爾取經(jīng)。而且在去年九月,中關(guān)村貴陽科技園順利落地,為貴州與北京架起了共同發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的橋梁。
12月1日,貴州召開全省信息基礎設施建設三年會戰(zhàn)動員電視電話會議,提出貴州省將用3年時間,投資330億元以上,推動信息基礎設施建設,為貴州打造信息存儲交換樞紐和大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展集聚區(qū)提供支撐。
當?shù)卣哪繕耸?,?017年,數(shù)據(jù)中心可承載標準機架總量達5萬架,可安裝服務器總量達100萬臺。
大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈重要一環(huán)
按照2014年3月發(fā)布的《貴陽市科技金融和互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展規(guī)劃》,將貴陽打造成全國性的金融后援服務中心,也被涵蓋其中。
為此,貴陽市委書記陳剛提出“抓兩頭,促中間”戰(zhàn)略。兩頭即是數(shù)據(jù)中心和呼叫中心建設,而中間則是貴陽近來重點打造的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)。
2014年,貴陽市開始提出發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè),并發(fā)布《貴陽市科技金融和互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展規(guī)劃》。在三大運營商將其數(shù)據(jù)中心落戶貴陽后,貴陽希望更多金融機構(gòu)能將數(shù)據(jù)中心、災備中心遷移至此,從而依托豐富的數(shù)據(jù)資源,衍生出涵蓋數(shù)據(jù)清洗、挖掘、運用的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈。
“互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)不需要太多產(chǎn)業(yè)基礎,貴州良好的氣候環(huán)境、豐富的電力資源、穩(wěn)定的地質(zhì)環(huán)境是吸引大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)得天獨厚的優(yōu)勢,抓住互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展契機就有可能在西部省會城市走出一條不同的發(fā)展道路。”陳剛在貴陽互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園揭牌儀式上表示。
據(jù)貴陽市金融辦副主任羅佳玲介紹,貴州省發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策已經(jīng)在今年3月份出臺,貴陽市和貴安新區(qū)將作為“主戰(zhàn)場”。“對整個產(chǎn)業(yè)有拉動作用的,政府在用電、地價上都會給予很大支持。”
按照《貴州省大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展應用規(guī)劃綱要(2014-2020年)》(下稱《綱要》),變壓器容量在315kVA及以上的數(shù)據(jù)中心用電執(zhí)行大工業(yè)電價,可優(yōu)先列入大用戶直購電范圍。支持大數(shù)據(jù)基地建設自備電廠,通過直供電、資金補貼和獎勵等方式降低要素成本。
有數(shù)據(jù)中心業(yè)內(nèi)人士告訴21世紀經(jīng)濟報道記者:“制冷是數(shù)據(jù)中心運營成本的前三項指標,很多數(shù)據(jù)中心的制冷成本已經(jīng)超過IT設備成本,在能源價格和氣候環(huán)境上,貴陽都是很具有吸引力的。”
貴州省屬亞熱帶季風濕潤氣候,夏季平均氣溫低于25℃,全年風速以微風為主,沒有明顯沙塵天氣,空氣質(zhì)量常年優(yōu)良。爽爽的貴陽因此得名。
“貴陽空氣、自然環(huán)境好,地質(zhì)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定,遠離地震帶,災害風險低,地處戰(zhàn)略大后方。”羅佳玲這樣介紹。
貴陽還將加快大數(shù)據(jù)相關(guān)基礎設施建設,包括駐地網(wǎng)、全程WIFI建設。
“智慧城市會很快發(fā)展起來,這些都是產(chǎn)業(yè)鏈上的工作。”羅佳玲說。
在用地價格上,按照當?shù)卣咭?guī)定:基地建設投資10億元以上的數(shù)據(jù)中心項目,涉及的國有土地使用權(quán)出讓收益,按規(guī)定計提各種專項資金后的土地出讓收益市、縣留存部分,用于支持項目建設。
“加之東部沿海地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要,貴陽有能力承接大型金融機構(gòu)數(shù)據(jù)中心建設。”羅家玲認為。
“中國人壽電銷中心、興業(yè)銀行電銷中心已經(jīng)有意向落戶貴陽,而全國農(nóng)商銀行發(fā)展聯(lián)盟總部也已經(jīng)遷至貴陽。”羅佳玲告訴記者。而且,貴陽方面也在積極接觸包括工、農(nóng)、中、建、交五大行和中國銀聯(lián),希望引進這些金額機構(gòu)的數(shù)據(jù)中心和災備中心。
不過,由于上述金融機構(gòu)數(shù)據(jù)中心的遷移和新建流程較長,所以前述機構(gòu)目前尚停留在意向?qū)用?,引進工作還沒有取得實質(zhì)進展。
打造呼叫中心產(chǎn)業(yè)集群
“黔中聲谷在產(chǎn)業(yè)導入上是多方位的,但首選還是金融企業(yè),除了引入省內(nèi)的法人銀行、保險機構(gòu)的呼叫中心,還積極走出去,對五大行總部進行拜訪,希望銀行機構(gòu)呼叫中心向貴陽轉(zhuǎn)移。”貴陽市工信委常務副主任唐振江介紹。
唐振江所說的黔中聲谷,是貴陽政府在2014年9月提出的發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,在數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈建設上起到戰(zhàn)略性位置。按照規(guī)劃目標,主要分成兩個時間段建設。
第一階段,到2017年底,黔中聲谷呼叫中心服務坐席要達到20萬規(guī)模,帶動就業(yè)50萬人,實現(xiàn)規(guī)??偭?00億元。如此,形成呼叫中心產(chǎn)業(yè)集群,并帶動黔中經(jīng)濟區(qū)呼叫中心和服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
第二階段,計劃2020年,達到30萬坐席規(guī)模,帶動就業(yè)70萬人,實現(xiàn)規(guī)??偭?00億元,呼叫中心企業(yè)數(shù)量達到100家以上。
為此,貴陽市專門成立了貴陽市服務外包和呼叫中心產(chǎn)業(yè)辦公室,制定了包括坐席補貼、寬帶補貼、人才培養(yǎng)、示范基地建設在內(nèi)的相關(guān)規(guī)劃。
“明年年初,位于觀山湖區(qū)的呼叫中心產(chǎn)業(yè)示范園區(qū),將有2.2萬個坐席投入使用,按照每個坐席2.2個人輪換,將解決近5萬人就業(yè)。作為綠色產(chǎn)業(yè),呼叫中心建設符合貴陽市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整目標。”唐振江告訴21世紀經(jīng)濟報道記者。
而且,呼叫客服培訓基地都已在規(guī)劃里有具體的落地點。即在離開貴陽30公里外的清鎮(zhèn)市,當?shù)卦O有貴州省的職教城。
“清鎮(zhèn)職教城有20萬人規(guī)模,呼叫中心學院也計劃在此建立,貴陽市的各大職業(yè)教育院校也將開設呼叫中心人才培養(yǎng)專業(yè)。”
按照貴陽呼叫中心建設的一園、五區(qū)、一基地建設目標,除了觀山湖呼叫產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)外,在貴陽的五個行政區(qū)內(nèi),都將發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)。而清鎮(zhèn)市將成為人才培養(yǎng)基地。
“呼叫中心也能帶來大數(shù)據(jù)基礎,有了數(shù)據(jù)基礎,數(shù)據(jù)就可以交易,大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)既能發(fā)展,大數(shù)據(jù)價值就能得到體現(xiàn),這也符合陳剛書記提出的抓兩頭、促中間戰(zhàn)略。抓數(shù)據(jù)中心和呼叫中心建設,促進大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。”唐振江認為。