“中國人壽電銷中心、興業(yè)銀行電銷中心已經(jīng)有意向落戶貴陽，而全國農(nóng)商銀行發(fā)展聯(lián)盟總部也已經(jīng)遷至貴陽。”貴陽市金融辦副主任羅佳玲、貴陽市工信委常務副主任唐振江接受21世紀經(jīng)濟報道記者專訪之際，詳細闡述了貴陽后援服務中心建設的規(guī)劃。

按照貴州省和貴陽市發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃，金融機構(gòu)的數(shù)據(jù)中心、災備中心、呼叫中心等后援中心建設，將成為貴陽大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵一環(huán)。

盡管貴州省經(jīng)濟發(fā)展水平相對滯后，但省城貴陽的目標是，復制印度“軟件之都”班加羅爾奇跡。為此，當?shù)卣踔燎巴嗉恿_爾取經(jīng)。而且在去年九月，中關(guān)村貴陽科技園順利落地，為貴州與北京架起了共同發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的橋梁。

12月1日，貴州召開全省信息基礎設施建設三年會戰(zhàn)動員電視電話會議，提出貴州省將用3年時間，投資330億元以上，推動信息基礎設施建設，為貴州打造信息存儲交換樞紐和大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展集聚區(qū)提供支撐。

當?shù)卣哪繕耸?，?017年，數(shù)據(jù)中心可承載標準機架總量達5萬架，可安裝服務器總量達100萬臺。

大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈重要一環(huán)

按照2014年3月發(fā)布的《貴陽市科技金融和互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展規(guī)劃》，將貴陽打造成全國性的金融后援服務中心，也被涵蓋其中。

為此，貴陽市委書記陳剛提出“抓兩頭，促中間”戰(zhàn)略。兩頭即是數(shù)據(jù)中心和呼叫中心建設，而中間則是貴陽近來重點打造的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)。

2014年，貴陽市開始提出發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，并發(fā)布《貴陽市科技金融和互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展規(guī)劃》。在三大運營商將其數(shù)據(jù)中心落戶貴陽后，貴陽希望更多金融機構(gòu)能將數(shù)據(jù)中心、災備中心遷移至此，從而依托豐富的數(shù)據(jù)資源，衍生出涵蓋數(shù)據(jù)清洗、挖掘、運用的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈。

“互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)不需要太多產(chǎn)業(yè)基礎，貴州良好的氣候環(huán)境、豐富的電力資源、穩(wěn)定的地質(zhì)環(huán)境是吸引大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)得天獨厚的優(yōu)勢，抓住互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展契機就有可能在西部省會城市走出一條不同的發(fā)展道路。”陳剛在貴陽互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園揭牌儀式上表示。

據(jù)貴陽市金融辦副主任羅佳玲介紹，貴州省發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策已經(jīng)在今年3月份出臺，貴陽市和貴安新區(qū)將作為“主戰(zhàn)場”。“對整個產(chǎn)業(yè)有拉動作用的，政府在用電、地價上都會給予很大支持。”

按照《貴州省大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展應用規(guī)劃綱要（2014-2020年）》（下稱《綱要》），變壓器容量在315kVA及以上的數(shù)據(jù)中心用電執(zhí)行大工業(yè)電價，可優(yōu)先列入大用戶直購電范圍。支持大數(shù)據(jù)基地建設自備電廠，通過直供電、資金補貼和獎勵等方式降低要素成本。

有數(shù)據(jù)中心業(yè)內(nèi)人士告訴21世紀經(jīng)濟報道記者：“制冷是數(shù)據(jù)中心運營成本的前三項指標，很多數(shù)據(jù)中心的制冷成本已經(jīng)超過IT設備成本，在能源價格和氣候環(huán)境上，貴陽都是很具有吸引力的。”

貴州省屬亞熱帶季風濕潤氣候，夏季平均氣溫低于25℃，全年風速以微風為主，沒有明顯沙塵天氣，空氣質(zhì)量常年優(yōu)良。爽爽的貴陽因此得名。

“貴陽空氣、自然環(huán)境好，地質(zhì)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，遠離地震帶，災害風險低，地處戰(zhàn)略大后方。”羅佳玲這樣介紹。

貴陽還將加快大數(shù)據(jù)相關(guān)基礎設施建設，包括駐地網(wǎng)、全程WIFI建設。

“智慧城市會很快發(fā)展起來，這些都是產(chǎn)業(yè)鏈上的工作。”羅佳玲說。

在用地價格上，按照當?shù)卣咭?guī)定：基地建設投資10億元以上的數(shù)據(jù)中心項目，涉及的國有土地使用權(quán)出讓收益，按規(guī)定計提各種專項資金后的土地出讓收益市、縣留存部分，用于支持項目建設。

“加之東部沿海地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要，貴陽有能力承接大型金融機構(gòu)數(shù)據(jù)中心建設。”羅家玲認為。

“中國人壽電銷中心、興業(yè)銀行電銷中心已經(jīng)有意向落戶貴陽，而全國農(nóng)商銀行發(fā)展聯(lián)盟總部也已經(jīng)遷至貴陽。”羅佳玲告訴記者。而且，貴陽方面也在積極接觸包括工、農(nóng)、中、建、交五大行和中國銀聯(lián)，希望引進這些金額機構(gòu)的數(shù)據(jù)中心和災備中心。

不過，由于上述金融機構(gòu)數(shù)據(jù)中心的遷移和新建流程較長，所以前述機構(gòu)目前尚停留在意向?qū)用?，引進工作還沒有取得實質(zhì)進展。

打造呼叫中心產(chǎn)業(yè)集群

“黔中聲谷在產(chǎn)業(yè)導入上是多方位的，但首選還是金融企業(yè)，除了引入省內(nèi)的法人銀行、保險機構(gòu)的呼叫中心，還積極走出去，對五大行總部進行拜訪，希望銀行機構(gòu)呼叫中心向貴陽轉(zhuǎn)移。”貴陽市工信委常務副主任唐振江介紹。

唐振江所說的黔中聲谷，是貴陽政府在2014年9月提出的發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，在數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈建設上起到戰(zhàn)略性位置。按照規(guī)劃目標，主要分成兩個時間段建設。

第一階段，到2017年底，黔中聲谷呼叫中心服務坐席要達到20萬規(guī)模，帶動就業(yè)50萬人，實現(xiàn)規(guī)?？偭?00億元。如此，形成呼叫中心產(chǎn)業(yè)集群，并帶動黔中經(jīng)濟區(qū)呼叫中心和服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

第二階段，計劃2020年，達到30萬坐席規(guī)模，帶動就業(yè)70萬人，實現(xiàn)規(guī)?？偭?00億元，呼叫中心企業(yè)數(shù)量達到100家以上。

為此，貴陽市專門成立了貴陽市服務外包和呼叫中心產(chǎn)業(yè)辦公室，制定了包括坐席補貼、寬帶補貼、人才培養(yǎng)、示范基地建設在內(nèi)的相關(guān)規(guī)劃。

“明年年初，位于觀山湖區(qū)的呼叫中心產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)，將有2.2萬個坐席投入使用，按照每個坐席2.2個人輪換，將解決近5萬人就業(yè)。作為綠色產(chǎn)業(yè)，呼叫中心建設符合貴陽市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整目標。”唐振江告訴21世紀經(jīng)濟報道記者。

而且，呼叫客服培訓基地都已在規(guī)劃里有具體的落地點。即在離開貴陽30公里外的清鎮(zhèn)市，當?shù)卦O有貴州省的職教城。

“清鎮(zhèn)職教城有20萬人規(guī)模，呼叫中心學院也計劃在此建立，貴陽市的各大職業(yè)教育院校也將開設呼叫中心人才培養(yǎng)專業(yè)。”

按照貴陽呼叫中心建設的一園、五區(qū)、一基地建設目標，除了觀山湖呼叫產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)外，在貴陽的五個行政區(qū)內(nèi)，都將發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)。而清鎮(zhèn)市將成為人才培養(yǎng)基地。

“呼叫中心也能帶來大數(shù)據(jù)基礎，有了數(shù)據(jù)基礎，數(shù)據(jù)就可以交易，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)既能發(fā)展，大數(shù)據(jù)價值就能得到體現(xiàn)，這也符合陳剛書記提出的抓兩頭、促中間戰(zhàn)略。抓數(shù)據(jù)中心和呼叫中心建設，促進大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。”唐振江認為。