摘要 : 移動搜索可能幫助它們成為服務(wù)商業(yè)世界的連接者、掌控者。而隨著搜索移動化，移動服務(wù)化的趨勢，相信移動搜索必定會在未來產(chǎn)生更大的O2O服務(wù)推動力。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們?nèi)粘Ｉ钪性絹碓蕉嗟亟柚W(wǎng)絡(luò)的力量來獲取新知，溝通交流，尋找服務(wù)。比如臨近年關(guān)，身邊的人開始用各種搶票神器搶購火車票；前不久星際穿越火爆各大院線，電影院門口一票難求時，手機購票選座成了最保險的觀影計劃；再說到平常打車，相信現(xiàn)在已經(jīng)很少有人使用約車電話這種“土”辦法了吧，手機打車軟件有時候比路邊招手叫車更方便。用戶在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，生活服務(wù)需求更加直觀地展現(xiàn)出來，頻次越來越高、維度越來越廣。今年，百度就一下子推出了9個基于移動搜索數(shù)據(jù)的榜單，從中其實能還原出一個普通用戶的移動生活。

移動用戶需求向O2O服務(wù)靠攏

以上3個榜單基本反映了一個普通人一天24個小時的生活全貌，基于這個榜單，我們能明顯感受到，在早上的時間段里，用戶的網(wǎng)絡(luò)需求主要集中在“短小信息”的查詢和閱讀，譬如雙色球、天氣預(yù)報、快遞查詢、北京時間等，這些都是基本可以在幾分鐘內(nèi)完成的信息閱讀內(nèi)容，用戶在這個時段里所消耗的網(wǎng)絡(luò)行為非常碎片且時長短。而飯后的休息時間里，小說《大主宰》就一下直接沖到了榜首，也證明了茶余飯后用戶可閱讀時間及意愿的加強。另外訂單查詢變成了申通和順豐的訂單查詢，申通快遞量大，順豐快遞重要，這可能是原因之一。

這里有兩個特別有意思的現(xiàn)象，在“茶余飯后”榜單中位于第一的《大主宰》，在夜深人靜后竟然消失在十名開外，取而代之的是《莽荒紀(jì)》。雖然它們都是小說，但是大主宰是一部異界大陸玄幻小說，而《莽荒紀(jì)》是一部古典仙俠小說。這告訴我們即便是同一個領(lǐng)域的用戶群體，也可以有著完全不同的消費時間時段。另外電商平臺中，出現(xiàn)的為什么是京東而不是淘寶？我相信京東的用戶停留時間肯定要比淘寶用戶停留時間短，京東用戶的購買需求更明確，在深夜時分，用戶對電商的需求是下單，而不是逛。另外綜合三個榜單，都有用戶在搜索類似“微信”“QQ”、“淘寶”等一批有移動應(yīng)用的產(chǎn)品名，這說明還有大量用戶未被產(chǎn)品客戶端覆蓋，或者是沒有形成使用移動端應(yīng)用的習(xí)慣，還會直接通過搜索引擎來尋求服務(wù)。

簡單的3組數(shù)據(jù)，其中“藏匿”的用戶習(xí)慣，必然遠遠超過以上簡單的分析。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，要抓住“連接人與服務(wù)”的主旋律，直擊O2O這個萬億市場的痛點，說起來很簡單，只要抓緊連接的兩頭——人與服務(wù)，那么連接就變得順理成章了，但是實操中，如何抓住連接的兩頭，無疑是最大的難題。用戶千差萬別，其中有什么共性？每一個細(xì)分類別的用戶又有什么樣的差異？弄明白這個問題，那么連接者就能畫出完整的用戶畫像。每一個用戶，他需要什么、什么時候需要，顯然，移動搜索給了這個問題以最佳的解答。一旦看明白了用戶端的生活習(xí)慣，有了用戶的完整畫像，接下來就是給商戶提供指導(dǎo)，比如服務(wù)行業(yè)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該投身哪個領(lǐng)域更能成功？從業(yè)者在什么地方開店更能賺錢？如何讓商戶更高效的對接需求，找到用戶，也都應(yīng)有相關(guān)的數(shù)據(jù)支撐。

移動搜索數(shù)據(jù)價值滲透至O2O領(lǐng)域

從百度移動端搜索的這個榜單上，我們可以看到，用戶在移動端搜索請求中，已經(jīng)涵蓋了衣食住行的幾乎所有主流的O2O服務(wù)內(nèi)容。移動搜索的用戶需求更加全面地向O2O服務(wù)靠攏，這主要的還是因為移動端的特殊屬性，它可以即時即地的獲取用戶需求，并以最短地路徑完成需求的匹配。

在此之前，大眾點評的數(shù)據(jù)對于傳統(tǒng)商戶開店選址有重要的參考作用，哪里的用戶喜歡川菜，哪里的用戶喜歡粵菜，這些對于開店選址有很大的幫助。但是其對于區(qū)域的定位還是很籠統(tǒng)。移動搜索基于實時位置的定位，可以確定到街道，用戶在這條街道上搜索速8多，還是搜索如家多，搜索蓋澆飯多，還是搜索麻辣燙多。

很多初入服務(wù)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，試圖用移動互聯(lián)網(wǎng)的手段滿足用戶的需求，但是很多時候無法確定需求是否存在，或者說這個需求的量級能否匹配自己的判斷，因此創(chuàng)業(yè)常常成了盲目、一廂情愿的投入。有了各個維度的搜索榜單，結(jié)合用戶畫像提供差異化、個性化的服務(wù)，商戶自然會在創(chuàng)業(yè)的道路上更容易成功。

移動搜索數(shù)據(jù)的價值可能遠不止這些，這就主要看數(shù)據(jù)擁有者對于數(shù)據(jù)維度的收集和整理情況而定了，但是這種基于用戶搜索需求而進行數(shù)據(jù)分析之后的商業(yè)行為，是更加科學(xué)合理的。移動端的特性，讓用戶在24小時內(nèi)都在和互聯(lián)網(wǎng)保持著連接，這期間也會產(chǎn)生各個維度的大量信息。移動搜索，區(qū)別于社交的用戶信息的封閉性和電商用戶信息的局限性，因此從當(dāng)下來看，用數(shù)據(jù)還原真實的世界是有且只有百度、谷歌這類搜索企業(yè)能做到的。因此未來，移動搜索可能幫助它們成為服務(wù)商業(yè)世界的連接者、掌控者。而隨著搜索移動化，移動服務(wù)化的趨勢，相信移動搜索必定會在未來產(chǎn)生更大的O2O服務(wù)推動力。