在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電商正在迅速崛起，櫥柜企業(yè)當(dāng)然也要開始適應(yīng)全新的媒體營銷平臺(tái)。而在這其中，大數(shù)據(jù)就發(fā)揮了無可比擬的作用。櫥柜企業(yè)在挖掘新的受眾群體之時(shí)，尤其需要通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)定位、打造全新的競爭優(yōu)勢。

大數(shù)據(jù)是把“雙刃劍”

大數(shù)據(jù)是一個(gè)目前被廣泛炒作的概念，一般指規(guī)模巨大的資料，需要在合理時(shí)間內(nèi)擷取、管理和處理，然而這是一個(gè)抽象的概念，所涉及的應(yīng)用范圍又十分地廣泛，以致于不為人們所深刻認(rèn)識(shí)。不少櫥柜企業(yè)雖然有對大數(shù)據(jù)的基本認(rèn)知，但在應(yīng)用方面，仍然是不夠深入的。

“大數(shù)據(jù)”存在的初衷，是希望通過獲得大量的用戶行為數(shù)據(jù)，進(jìn)行精準(zhǔn)的分析，可以更加高效地為用戶服務(wù)。但櫥柜企業(yè)也要意識(shí)到，大數(shù)據(jù)是一把雙刃劍：一方面，大數(shù)據(jù)的客觀性讓不少?zèng)Q策者能夠更加理性地作出最正確的決定。

另一方面，“大數(shù)據(jù)”在為各行各業(yè)提供更加精準(zhǔn)更加客觀的數(shù)據(jù)分析的同時(shí)，所搜集的用戶數(shù)據(jù)也成為了一個(gè)具有價(jià)值的“整體”，無論是用戶隱私還是數(shù)據(jù)本身的利用，都成為了具有爭議的“灰色地帶”。

櫥柜企業(yè)找準(zhǔn)側(cè)重點(diǎn)

那么櫥柜企業(yè)在運(yùn)用大數(shù)據(jù)之時(shí)，就必須找準(zhǔn)側(cè)重點(diǎn)，同時(shí)做好信息安全保護(hù)。

第一，客戶營銷方面，櫥柜企業(yè)可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)收集和掌握廣泛的信息，擴(kuò)大到電子商務(wù)、社交媒介、多終端等一切可以滲透到客戶生活中林林總總非結(jié)構(gòu)化信息，基于這些信息可以為客戶構(gòu)建嶄新的360度的畫像。分析力度將從原有的客戶群更加精細(xì)到每個(gè)客戶個(gè)體分析，洞察客戶的情感、情緒，預(yù)測客戶的期待，并及時(shí)的組織好相匹配的產(chǎn)品與個(gè)性化的服務(wù)，從而快速響應(yīng)客戶的需求。

第二，產(chǎn)品創(chuàng)新和資源配置方面，大數(shù)據(jù)可以幫助櫥柜企業(yè)及時(shí)深入的了解自身的運(yùn)營情況，輔助改造和優(yōu)化業(yè)務(wù)管理流程，改善運(yùn)行效率，提高產(chǎn)品創(chuàng)新速度，更有效的去開展績效管理和資源配置。除此之外，大數(shù)據(jù)還可以應(yīng)用于對客戶流失的預(yù)判以及打造增值服務(wù)等等，可全面提高企業(yè)的服務(wù)和能力。