根據(jù)IDC觀察，盡管2014年臺(tái)灣商業(yè)軟件市場多呈現(xiàn)衰退情況，但到了2015年，在crm和商業(yè)智慧分析市場成長會(huì)比2014年的表現(xiàn)來得好，也反映出這兩項(xiàng)軟件的需求看漲。

IDC軟件暨服務(wù)市場分析師蔡宜秀表示，因?yàn)槲锫?lián)網(wǎng)的帶動(dòng)，讓大資料需求更高。而有25%的企業(yè)計(jì)劃在2015年導(dǎo)入大資料分析，相較于2013年的3%～5%，成長了5倍，進(jìn)而帶動(dòng)商業(yè)智慧(BI)分析，以及顧客關(guān)系管理(CRM)應(yīng)用的市場需求。

相較之下，在ERP等其他系統(tǒng)的部分，蔡宜秀表示，ERP系統(tǒng)的成長趨勢較緩慢，因?yàn)镋RP系統(tǒng)的市場較為成熟，例如，大部分的上市柜公司、興柜公司等因?yàn)镮FRS的準(zhǔn)則，都在2012年～2013年間完成ERP相關(guān)系統(tǒng)的更新，除了部分小規(guī)模企業(yè)還在慢慢進(jìn)行更新。而這些企業(yè)通常都采購鼎新或正航的ERP，一套ERP系統(tǒng)可能只要10萬元左右，所以對整體市場的表現(xiàn)不會(huì)有太大的效益。

IDC表示，以臺(tái)灣ERP業(yè)者推動(dòng)的方向來看，ERP系統(tǒng)開始往云端方向發(fā)展，且使用率有正向成長，可是營收的表現(xiàn)并不顯著，因?yàn)镋RP業(yè)者目前常見的依需求(On-Demand)解決方案是依照企業(yè)使用的資料流量來計(jì)費(fèi)，若是資料量未達(dá)到一定規(guī)模，多半不需付費(fèi)。

蔡宜秀進(jìn)一步解釋，價(jià)格太高，如一套8萬元不限使用人數(shù)的ERP解決方案，一般中小企業(yè)無法承擔(dān)，但是依據(jù)使用者或使用量來計(jì)費(fèi)，On-Demand的解決方案一套3，000元到5，000元不等，以企業(yè)整體總成本來看，一套ERP系統(tǒng)的價(jià)格落在千元左右，對中小企業(yè)而言會(huì)較有吸引力。

例如，在2013年年底至2014年年初，鼎新ERP推出依需求(On-Demand)的B2、A1解決方案，另外，正航ERP也推出CHI ERP等解決方案，而這些解決方案的主要目標(biāo)用戶就是中小企業(yè)。

在臺(tái)灣，越來越多軟件改采SaaS的方式銷售，蔡宜秀表示，臺(tái)灣企業(yè)逐漸走向云端化，對CRM和協(xié)作軟件(如Gmail電子郵件)的驅(qū)動(dòng)力較高。另外，如CRM、E-mail、ERP等會(huì)走向On-Demand方式發(fā)展，但其他牽涉到企業(yè)核心的系統(tǒng)資料都還是用傳統(tǒng)的部署方式，用戶資料則會(huì)依據(jù)企業(yè)使用的方式來決定部署的方式。

IDC預(yù)計(jì)，2015年臺(tái)灣SaaS服務(wù)在亞太區(qū)的成長將表現(xiàn)不錯(cuò)，公共云的SaaS服務(wù)在2015年也成長不錯(cuò)，因?yàn)槌宋④浲瞥龅腄ynamic CRM Online外，Salesforce.com在臺(tái)灣也有總經(jīng)理于2014年4月正式上任，而一間企業(yè)在臺(tái)灣區(qū)聘請一位總經(jīng)理的意義，就表示該企業(yè)在該地區(qū)的營運(yùn)表現(xiàn)還不錯(cuò)。另外，臺(tái)灣2015年SaaS服務(wù)中，CRM和E-mail的成長速度會(huì)較快。