如果用戶被判斷為購買能力強(qiáng),議價(jià)能力較弱,那么網(wǎng)站后臺(tái)推薦的保險(xiǎn)可能更多
在大數(shù)據(jù)時(shí)代,只要上網(wǎng),你的任何足跡就會(huì)成為大數(shù)據(jù)的一部分。同樣的旅游產(chǎn)品,在不同電腦上,所推薦的保險(xiǎn)方案卻千差萬別。
據(jù)了解,消費(fèi)者如果被判斷為購買能力強(qiáng),議價(jià)能力較弱,那么后臺(tái)自動(dòng)推薦的保險(xiǎn)種類也可能會(huì)更多,且會(huì)傾向于保額相對(duì)偏大,保費(fèi)較貴的。
近日,《證券日?qǐng)?bào)》記者在某在線旅游網(wǎng)站上注意到,同樣的旅游線路,在不同的電腦預(yù)訂時(shí),所推薦的意外險(xiǎn)并不完全相同。
用手機(jī)購買,默認(rèn)購買的保險(xiǎn)為兩份,一份為旅行取消保險(xiǎn),一份為境外旅游險(xiǎn)。
而使用一臺(tái)很少進(jìn)行網(wǎng)購的“工作機(jī)”購買時(shí),推薦的保險(xiǎn)產(chǎn)品卻只有一份取消保險(xiǎn)。并且在頁面上無法找到添加旅游意外險(xiǎn)的選項(xiàng),如果把這唯一的旅程取消險(xiǎn)取消后,網(wǎng)站會(huì)出現(xiàn)一條風(fēng)險(xiǎn)警示,提示“購買保險(xiǎn)可以為您的旅途提供意外風(fēng)險(xiǎn)保障”??墒?,這一份取消保險(xiǎn),并不能給旅途提供風(fēng)險(xiǎn)保障。此外,作為一款申根旅游的產(chǎn)品,竟然沒有推薦一份簽證必備的境外旅游意外險(xiǎn),也著實(shí)讓人驚訝。
而一位家住北京市石景山區(qū)的王小姐,默認(rèn)的保險(xiǎn)方案則是3份。
據(jù)王小姐介紹,她經(jīng)常在網(wǎng)上購物,每個(gè)月網(wǎng)購的金額都在3000元以上。“平常沒事的時(shí)候,我都會(huì)在網(wǎng)上搜搜有沒有什么可買的。”王小姐表示。
給工作機(jī)推薦的保險(xiǎn)少,給經(jīng)常網(wǎng)購的推薦的多,旅游網(wǎng)站推薦保險(xiǎn)難道是在“看人下菜碟兒”?
《證券日?qǐng)?bào)》記者為此詢問了一位在咨詢公司工作的高先生,他表示,除了險(xiǎn)企和網(wǎng)站的合作因素外,推薦差異和價(jià)格歧視其實(shí)是一種常態(tài)。
他表示,如果選擇兩臺(tái)電腦,一臺(tái)電腦經(jīng)常購買一些金額較大的產(chǎn)品,并從不使用優(yōu)惠券;而另一臺(tái)電腦則只是購買一些小金額的日用品,或經(jīng)常使用各種類型的優(yōu)惠券,一段時(shí)間后,兩臺(tái)電腦在同一網(wǎng)站購買同一產(chǎn)品時(shí)會(huì)出現(xiàn)至少幾元的差價(jià),在單品消費(fèi)時(shí)尤為明顯。
旅游保險(xiǎn)的推薦也是同樣的道理;如果用戶被判斷為購買能力強(qiáng),議價(jià)能力較弱,那么后臺(tái)推薦的保險(xiǎn)種類可能更多,但會(huì)傾向于保額相對(duì)偏大,保費(fèi)較貴的。
而這一現(xiàn)象出現(xiàn)的源頭,則與電腦上一個(gè)叫Cookie的東西不無關(guān)系。高先生表示,最容易被消費(fèi)者注意到的是,如果消費(fèi)者在電商或搜索引擎上搜索每個(gè)產(chǎn)品或主題后,可能在瀏覽網(wǎng)頁時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)彈出的廣告都和之前的搜索相關(guān)。
這就是Cookie在起作用。
Cookie可以記錄使用者的很多個(gè)人信息,比如其經(jīng)常訪問哪類網(wǎng)頁,在網(wǎng)頁上停留多久,通常在什么時(shí)候上網(wǎng)等等。這些信息初看可能并不起眼,但如果有廣告商集中搜集,就能掌握使用者的上網(wǎng)興趣口味,有時(shí)還能推算出收入水平等個(gè)人信息。
因此,目前大部分網(wǎng)站都采用跨站跟蹤和Cookie跟蹤等手段收集用戶上網(wǎng)行為數(shù)據(jù),并通過分析用戶上網(wǎng)習(xí)慣來投放精準(zhǔn)廣告。