企業(yè)大數(shù)據(jù)時(shí)代面臨諸多挑戰(zhàn)，其中最艱巨的一個(gè)挑戰(zhàn)就是如何解決業(yè)務(wù)部門層面的數(shù)據(jù)難題，這是因?yàn)槠髽I(yè)業(yè)務(wù)部門往往能夠左右企業(yè)發(fā)展方向，因此其數(shù)據(jù)也至關(guān)重要。

那么，企業(yè)業(yè)務(wù)部門又面臨哪些數(shù)據(jù)難題呢?

首先，企業(yè)各部門級(jí)需求差異明顯。公司的業(yè)務(wù)部門(例如財(cái)務(wù)部)常有需要獲取公司各業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)來(lái)做報(bào)表，但從各種系統(tǒng)中導(dǎo)出的數(shù)據(jù)規(guī)則不一樣，使用它們處理出的結(jié)果也都不一樣的，那么該以哪個(gè)數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做這份報(bào)表?各業(yè)務(wù)部門的人大多沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)于復(fù)雜龐大的數(shù)據(jù)他們很難看懂并利用。在這種情況下，一則技術(shù)人員或數(shù)據(jù)集成商集成數(shù)據(jù)提供給他們，但往往溝通不暢，結(jié)果混亂;二則采用最傳統(tǒng)的辦法，人工復(fù)制數(shù)據(jù)到Excel里處理。

其次，部門間數(shù)據(jù)交流沒(méi)有打通。企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)以及部門間應(yīng)有的數(shù)據(jù)交流并沒(méi)有打通，許多應(yīng)共享的數(shù)據(jù)更新不及時(shí)，造成業(yè)務(wù)流程上的斷裂。這些都對(duì)公司的發(fā)展產(chǎn)生了很大影響。

至于數(shù)據(jù)脫敏和數(shù)據(jù)清洗這樣的“高科技”，業(yè)務(wù)部門更無(wú)法掌控。在這種情況下，越來(lái)越多的數(shù)據(jù)廠商開(kāi)始轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)層面，為業(yè)務(wù)人員解決實(shí)際問(wèn)題，Informatica便是其中極具代表的公司之一。5月，Informatica在美國(guó)拉斯維加斯舉辦的第16屆全球用戶大會(huì)上公布了一系列針對(duì)業(yè)務(wù)需求的解決方案，從中不僅可以看到該公司轉(zhuǎn)型的決心，也能依稀看到IT行業(yè)的變革——從占領(lǐng)IT部門到取悅業(yè)務(wù)部門。

據(jù)了解，Informatica針對(duì)業(yè)務(wù)需求的五大解決方案包括數(shù)據(jù)洞察、全面客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)云、應(yīng)用整合以及數(shù)據(jù)治理，這些“新品”不同程度地展現(xiàn)了該公司在混合云集成、下一代數(shù)據(jù)集成、主數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)以及數(shù)據(jù)安全智能四大領(lǐng)域的戰(zhàn)略規(guī)劃。

下面我們來(lái)一窺這些新品背后的奧秘。

數(shù)據(jù)洞察

數(shù)據(jù)洞察現(xiàn)在已經(jīng)慢慢面向分析領(lǐng)域，而不僅是單純的給數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)處理數(shù)據(jù)。Informatica最新發(fā)布的數(shù)據(jù)洞察解決方案可以幫助企業(yè)進(jìn)行前期數(shù)據(jù)的預(yù)處理，并且將可處理的來(lái)源變得越來(lái)越多，集成企業(yè)內(nèi)和企業(yè)間雜亂的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)間的規(guī)律，獲得有價(jià)值的可比較和參考的數(shù)據(jù)。此方案還可實(shí)現(xiàn)各類數(shù)據(jù)源鏈接問(wèn)題。此方案同樣適于個(gè)性化需求高的用戶及部門級(jí)用戶。并且，其所出的結(jié)果不局限于一份報(bào)表，而是業(yè)務(wù)人員可直接使用的數(shù)據(jù)。

全面客戶關(guān)系管理

全面客戶關(guān)系管理(TCRM)是由基于主數(shù)據(jù)方向上的應(yīng)用，在大數(shù)據(jù)上的集成。主要指，客戶、客戶數(shù)據(jù)以及客戶關(guān)系的一些整理和管理。傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理，管理訂單比客戶還多，搜索一個(gè)用戶名，出來(lái)的數(shù)據(jù)十分繁雜，無(wú)法判斷所需要的有用信息。此方案從企業(yè)的視圖出發(fā)，當(dāng)有多套CRM系統(tǒng)時(shí)同樣可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成，連接各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源，篩選修正錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，統(tǒng)一客戶數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)云

Informatica數(shù)據(jù)云主要解決組織的云和云之間、云端到落地之間的連接問(wèn)題。Informatica公司積累的大量數(shù)據(jù)，其數(shù)據(jù)本身也作為云服務(wù)提供給用戶。

應(yīng)用整合

應(yīng)用整合打通各種系統(tǒng)及數(shù)據(jù)間的關(guān)系，包括數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、客戶整合等，它是一種橫向的整合，實(shí)現(xiàn)上下游企業(yè)之間，以及企業(yè)內(nèi)外之間的數(shù)據(jù)交換，同時(shí)還提供從項(xiàng)目實(shí)施到淘汰的生命周期管理以及數(shù)據(jù)安全管理。生命周期管理可以使用戶提前預(yù)估項(xiàng)目各個(gè)時(shí)期的數(shù)據(jù)，給企業(yè)作為參考。數(shù)據(jù)安全管理最重要的功能就是對(duì)數(shù)據(jù)的脫敏處理。

數(shù)據(jù)治理分析

數(shù)據(jù)治理是對(duì)元數(shù)據(jù)的規(guī)則定義、對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的衡量以及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等等，它可以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)，分析提取高質(zhì)量數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)，幫助企業(yè)創(chuàng)造利益。Informatica以其產(chǎn)品支撐，將產(chǎn)品封裝成應(yīng)用，其數(shù)據(jù)治理方案?jìng)?cè)重于分析企業(yè)數(shù)據(jù)現(xiàn)狀，制定目標(biāo)，定義相關(guān)規(guī)則，帶來(lái)有參考價(jià)值的數(shù)據(jù)。企業(yè)可憑借這些數(shù)據(jù)進(jìn)行項(xiàng)目的評(píng)估、用戶行為的預(yù)測(cè)等等。