貴陽市運(yùn)管局利用大數(shù)據(jù)處罰出租車拒載投訴

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作者:歐魯男

2015-07-30 17:09:05

摘自:貴陽日?qǐng)?bào)

吃飯、交班、有事……乘坐出租車,常常會(huì)遇到司機(jī)以各種“理由”拒載。日前,市運(yùn)管局利用大數(shù)據(jù)成功處罰一起出租車拒載投訴。資料顯示,今年上半年,12319平臺(tái)每月接到的出租車投訴量在2200至2300起之間,其中,拒載投訴為800至900件,占投訴總量的4成左右,是投訴最高的類別。

吃飯、交班、有事……乘坐出租車,常常會(huì)遇到司機(jī)以各種“理由”拒載。但這些借口能騙得了乘客,卻騙不了大數(shù)據(jù)。日前,市運(yùn)管局利用大數(shù)據(jù)成功處罰一起出租車拒載投訴。

近日,12319平臺(tái)接到市民曾先生打來的電話投訴,稱其在省府西路打車時(shí),司機(jī)以要吃飯為由拒載,請(qǐng)相關(guān)部門及時(shí)處理。接到投訴后,市運(yùn)管局立刻與這位貴AU7470駕駛員取得聯(lián)系,但駕駛員卻堅(jiān)稱,當(dāng)時(shí)自己是要去吃飯。市運(yùn)管局利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)調(diào)取當(dāng)天GPS定位數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)該駕駛員在拒載后的半小時(shí)內(nèi),GPS顯示該車一直處于巡游狀態(tài),駕駛員并沒有停車吃飯。據(jù)此,市運(yùn)管局認(rèn)定,該駕駛員的行為屬于拒載乘客,違反了《貴州省城市公共交通條例》第四十二條第四項(xiàng),依據(jù)本條例對(duì)其罰款200元。

據(jù)市運(yùn)管局透露,接到拒載投訴后,市運(yùn)管局會(huì)根據(jù)乘客和駕駛員提供的情況,通過調(diào)閱、分析相應(yīng)時(shí)間段的行駛蹤跡以及其他車載設(shè)備記錄的信息來進(jìn)行綜合判斷。如果車輛30分鐘內(nèi)一直處于巡游或載客狀態(tài),說明駕駛員托詞拒載。如果車輛在10分鐘內(nèi)有超過5分鐘處于泊車狀態(tài),結(jié)合泊車地點(diǎn)信息,判斷駕駛員的理由是否屬實(shí),從而確認(rèn)投訴是否有責(zé)。

資料顯示,今年上半年,12319平臺(tái)每月接到的出租車投訴量在2200至2300起之間,其中,拒載投訴為800至900件,占投訴總量的4成左右,是投訴最高的類別。而拒載的借口往往是交班、就餐等。

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