不用排隊(duì)買(mǎi)票，先游玩再付款，景區(qū)里可以“身無(wú)分文”，全程用手機(jī)付款吃喝玩樂(lè)，這些場(chǎng)景在國(guó)慶旅游期間就可以實(shí)現(xiàn)。

阿里旅行·去啊于9月22日宣布啟動(dòng)的“未來(lái)景區(qū)”戰(zhàn)略，意味著游客到未來(lái)景區(qū)游玩，只需攜帶手機(jī)即可完成吃、喝、游、購(gòu)全程自助式在線(xiàn)操作。從線(xiàn)上到線(xiàn)下，從在線(xiàn)預(yù)訂到景區(qū)消費(fèi)，通過(guò)移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。

深圳東部華僑城已經(jīng)率先加入“未來(lái)景區(qū)”戰(zhàn)略，黃山、烏鎮(zhèn)、古北水鎮(zhèn)以及海昌集團(tuán)在全國(guó)的8個(gè)極地海洋館也將于近期上線(xiàn)。

近日，國(guó)家旅游局信息中心副主任信宏業(yè)表示，“未來(lái)景區(qū)”給游客帶來(lái)便捷、酷炫的感受的同時(shí)，也是阿里旅行攜手景區(qū)踐行“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的創(chuàng)新。

先游玩再付款

據(jù)阿里旅行總裁李少華介紹，游客在“未來(lái)景區(qū)”可以先游玩再付款，是基于螞蟻金服推出的芝麻信用分，它運(yùn)用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算呈現(xiàn)個(gè)人的信用狀況。高信用可以免押金住酒店、免押金租車(chē)，甚至可以在辦理簽證時(shí)免提供很多證明材料。

在“未來(lái)景區(qū)”游玩時(shí)，只要芝麻信用分達(dá)到600分，即可提前一天在阿里旅行客戶(hù)端進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約成功后會(huì)獲得一個(gè)二維碼，到了景區(qū)門(mén)口可以直接掃碼入園，不需再另外排隊(duì)買(mǎi)票或換票，而門(mén)票錢(qián)會(huì)在游客刷碼入園后24小時(shí)自動(dòng)從支付寶賬戶(hù)中扣除，不需要再另外執(zhí)行任何操作。

與此同時(shí)，游客入景區(qū)也可以分文不帶，景區(qū)里吃喝玩樂(lè)均可使用支付寶掃碼付款。在景區(qū)迷路的用戶(hù)還可以使用手機(jī)景區(qū)游覽導(dǎo)航，找游玩項(xiàng)目、廁所、停車(chē)場(chǎng)等各類(lèi)設(shè)施的位置。

李少華表示，“未來(lái)景區(qū)”將解決傳統(tǒng)旅游業(yè)游客游玩時(shí)，被賣(mài)方市場(chǎng)和服務(wù)綁架，在高峰期買(mǎi)票或OTA渠道購(gòu)票后換票排隊(duì)長(zhǎng)、體驗(yàn)拘囿傳統(tǒng)，以及景區(qū)高度依賴(lài)OTA和旅行社、營(yíng)收模式單一等用戶(hù)和行業(yè)痛點(diǎn)。

華僑城信息中心總監(jiān)古詩(shī)韻表示，在這個(gè)黃金周，東部華僑城某些項(xiàng)目就能體驗(yàn)到游玩時(shí)直接預(yù)約，享受免排隊(duì)的更深體驗(yàn)。

阿里旅行門(mén)票事業(yè)部總經(jīng)理金奕表示，未來(lái)還將有更多功能在“未來(lái)景區(qū)”實(shí)現(xiàn)，例如呼聲很高的實(shí)時(shí)查看景區(qū)內(nèi)人群分布，避開(kāi)排隊(duì)多的項(xiàng)目等功能，都將是未來(lái)景區(qū)的“研發(fā)”對(duì)象。

中國(guó)旅游研究院副研究員楊彥峰在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，“未來(lái)景區(qū)”整體是依托阿里系生態(tài)資源提供的旅游解決方案，有其他OTA沒(méi)有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，同時(shí)具備其他OTA巨頭的綜合優(yōu)勢(shì)。

楊彥峰所指的阿里生態(tài)體系，是指淘寶系高達(dá)3.5億人的活躍用戶(hù)、芝麻信用、支付寶、花唄、阿里云、阿里通訊、高德地圖、石基等。此外，用戶(hù)體驗(yàn)“未來(lái)景區(qū)”之后，也更方便景區(qū)自身通過(guò)大數(shù)據(jù)了解用戶(hù)，進(jìn)而開(kāi)發(fā)個(gè)性化旅游產(chǎn)品。

互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)生旅游新業(yè)態(tài)

事實(shí)上，“未來(lái)”系列一直為阿里巴巴所青睞。“未來(lái)景區(qū)”則是在旅游景點(diǎn)這一場(chǎng)合的具體落地。門(mén)票無(wú)紙化、電子化入園、智能導(dǎo)航等也是智慧旅游的重要一環(huán)，依托于互聯(lián)網(wǎng)，景區(qū)順利跨越了電商化的障礙。

華僑城副總裁陳躍華表示，互聯(lián)網(wǎng)豐富了旅游的業(yè)態(tài)，除了門(mén)票系統(tǒng)、酒店、交通、餐飲，導(dǎo)購(gòu)、導(dǎo)買(mǎi)都是未來(lái)景區(qū)的內(nèi)容。“從景區(qū)到智慧社區(qū)，智慧城市，都是未來(lái)旅游帶動(dòng)的相關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)。我們跟阿里的合作，可能會(huì)不斷深入，產(chǎn)生新的業(yè)態(tài)。” 他說(shuō)。

陳躍華認(rèn)為，未來(lái)的旅游不可避免需要類(lèi)似信用游的業(yè)態(tài)，華僑城將會(huì)武裝更多公園，并且與一些自然資源比較豐富的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行合作，開(kāi)拓目的地旅游度假。

李少華認(rèn)為，今天旅游行業(yè)的商家離消費(fèi)者較遠(yuǎn)，連接消費(fèi)者的成本越來(lái)越高，傾向于把服務(wù)當(dāng)成一個(gè)商品賣(mài)給消費(fèi)者，而很少把商家服務(wù)和消費(fèi)者連接起來(lái)，這也是今天所有創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)。

“互聯(lián)網(wǎng)+旅游有可能碰撞出增量的經(jīng)濟(jì)效益。”李少華說(shuō)，這次阿里旅行和華僑城嘗試的是以景區(qū)為平臺(tái)推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下的品牌，是為景區(qū)為旅游行業(yè)做的增量，幫助景區(qū)或旅游服務(wù)行業(yè)提升其服務(wù)效率和連接消費(fèi)者的效率。

信宏業(yè)表示，改革開(kāi)放至今，旅游發(fā)展了35年，景區(qū)仍然靠門(mén)票在維持，這個(gè)現(xiàn)狀是復(fù)雜和多面的。

“我們希望在旅游發(fā)展后一個(gè)35年的開(kāi)始階段，能夠借助互聯(lián)網(wǎng)+的趨勢(shì)，把旅游真正做成既有社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，能真正滿(mǎn)足人們需求的服務(wù)業(yè)。旅游業(yè)的核心是服務(wù)。” 信宏業(yè)說(shuō)。

他認(rèn)為，中國(guó)的旅游業(yè)是一個(gè)感性產(chǎn)業(yè)，而能不能把感性產(chǎn)業(yè)做成理性，“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個(gè)非常好的契機(jī)。