核心提示>>

如今，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為寶貴生產(chǎn)力，誰掌握了數(shù)據(jù)誰就可能擁有未來。面對大數(shù)據(jù)帶來的空間機(jī)遇，越來越多的企業(yè)將目光轉(zhuǎn)向這一市場。當(dāng)前，如何挖掘大數(shù)據(jù)金礦，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)變現(xiàn)，正在成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新機(jī)遇，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商也面臨著突破自身約束，應(yīng)對外部競爭的重大挑戰(zhàn)。

作為站在信息化建設(shè)前沿的有線電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，重慶有線電視網(wǎng)絡(luò)有限公司坐擁有線電視用戶600余萬戶、寬帶用戶100萬戶，擁有著開拓大數(shù)據(jù)市場的天然優(yōu)勢。

于是，一場量變到質(zhì)變的化學(xué)反應(yīng)已經(jīng)拉開序幕，讓我們走進(jìn)重慶有線，看它如何玩轉(zhuǎn)大數(shù)據(jù)……

A 開拓集群：向智慧又邁進(jìn)一步 爭做中國廣電大數(shù)據(jù)排頭兵

10月23日，重慶有線成為“中國廣電大數(shù)據(jù)聯(lián)盟”首批會員單位，該聯(lián)盟將以全國超過4000萬戶雙向數(shù)字電視用戶的收視數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，搭建全國廣電大數(shù)據(jù)平臺并建設(shè)收視數(shù)據(jù)調(diào)查分析機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、聯(lián)合發(fā)布。

能成為全國廣電大數(shù)據(jù)的排頭兵單位并非偶然，這與重慶有線對優(yōu)質(zhì)的資源積累和對未來市場的判斷密不可分。

10月24日，由重慶有線注資的重慶前沿城市大數(shù)據(jù)管理有限公司（ChongQing Leading CityBig Data Co.,Ltd，簡稱“LCBD”）入駐仙桃國際數(shù)據(jù)谷后受到了市委、市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，公司現(xiàn)場展示了基于大數(shù)據(jù)開發(fā)的“智慧社區(qū)”、“智慧交通”、“智慧政務(wù)”、“應(yīng)急指揮”、“云服務(wù)”等新業(yè)務(wù)。

“LCBD是重慶臨空開發(fā)投資有限公司、中興軟創(chuàng)科技股份有限公司、重慶有線電視網(wǎng)絡(luò)有限公司共同出資成立，公司注冊資金2億元。”重慶有線相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

具體而言，LCBD以城市創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)升級為契機(jī)，全面實(shí)施渝北區(qū)“前沿城市綜合服務(wù)云系統(tǒng)”項(xiàng)目（即“六個(gè)一”工程）的建設(shè)，努力為政府、企業(yè)和市民提供“隨時(shí)、隨地、隨需”全方位的信息化服務(wù)，切實(shí)提高城市管理效率和社會滿意度，提升我市經(jīng)濟(jì)社會綜合競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力，全力打造一個(gè)高效、便捷、安全、共享的智慧重慶。

回望重慶有線大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)大事記，令人可喜的是雖然平臺建立時(shí)間不長，但現(xiàn)在已經(jīng)將B域的BOSS（業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)）、客服系統(tǒng)、電視營業(yè)廳、網(wǎng)廳、OSS（運(yùn)營支撐系統(tǒng)）、用戶收視行為、客戶接觸事件等數(shù)據(jù)進(jìn)行了整合。

“通過對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行采集分析，可以為企業(yè)的運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支撐，為整個(gè)業(yè)態(tài)升級，重構(gòu)‘內(nèi)容+終端+渠道+平臺+大數(shù)據(jù)’的生態(tài)系統(tǒng)搭建基礎(chǔ)平臺。”重慶有線BOSS系統(tǒng)負(fù)責(zé)人透露。

據(jù)重慶有線分析，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和數(shù)據(jù)建模的數(shù)據(jù)挖掘方法，建立企業(yè)的統(tǒng)一客戶360視圖，全面精準(zhǔn)定位客戶行為特征形成客戶畫像，將分散在不同渠道和系統(tǒng)的客戶相關(guān)數(shù)據(jù)收集起來，建立統(tǒng)一的企業(yè)數(shù)據(jù)模型，形成不同的業(yè)務(wù)視圖，掌握用戶的行為特征，從而為重慶有線的針對性營銷、內(nèi)容制作、節(jié)目推送等提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)依據(jù)。

與此同時(shí)，借助于云計(jì)算處理技術(shù)，該平臺可對重慶地區(qū)300多萬戶高清互動用戶的收視行為數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，可以對頻道、節(jié)目內(nèi)容的真實(shí)收視情況進(jìn)行精準(zhǔn)地分析，同時(shí)也可以為節(jié)目制作、廣告營銷等提供數(shù)據(jù)參考，助力于重慶地區(qū)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、對全國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的推動。

B 解碼編碼：掌握數(shù)字DNA 及時(shí)捕捉用戶個(gè)性需求

人海茫茫，數(shù)字的世界更是紛繁復(fù)雜。通過大數(shù)據(jù)的智慧程序?qū)τ脩舻氖褂昧?xí)慣進(jìn)行解碼，如此一來，用戶行為一目了然。

早在2013年底，重慶有線“用戶行為分析系統(tǒng)”的上馬就為重慶有線的大數(shù)據(jù)體系增添了一枚有分量的砝碼。該系統(tǒng)為重慶有線及其各大合作伙伴提供了更權(quán)威、直接、真實(shí)的數(shù)據(jù)參考。

“以收視率為例，可以明顯感覺到大數(shù)據(jù)對商業(yè)模式的影響。在大數(shù)據(jù)投入之前，各家電視臺都有各自的收視率統(tǒng)計(jì)方式，各有各的成績單。而今，通過機(jī)頂盒的數(shù)據(jù)記錄能夠很直觀地得到真實(shí)數(shù)據(jù)。”重慶有線相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

現(xiàn)在有線電視用戶收視習(xí)慣發(fā)生了變化，有些用戶不再守在電視機(jī)前等著節(jié)目直播，而是選擇通過“回看”的方式收看電視，這使傳統(tǒng)的收視率調(diào)查有了盲點(diǎn)，然而這些變化卻能夠被大數(shù)據(jù)捕捉下來，收視率準(zhǔn)確性的問題迎刃而解。

有了科學(xué)、直觀的“解碼”，重慶有線對個(gè)性化產(chǎn)品的研發(fā)腳步就更順暢了。

大數(shù)據(jù)對用戶最直接的作用是提供參考選項(xiàng)，如同在互聯(lián)網(wǎng)上搜索某一本書時(shí)，常常會同時(shí)在頁面上看到一個(gè)推薦書單，而你會驚奇地發(fā)現(xiàn)，書單里羅列的正是你感興趣的書籍。這并非書商的神機(jī)妙算，也并不借助于專家學(xué)者的推薦，隱藏在它背后的是海量的巨細(xì)無遺的大數(shù)據(jù)。

在“解碼”的同時(shí)，“編碼”工作已經(jīng)開始了。事實(shí)上，有線電視運(yùn)營商在為用戶提供各類服務(wù)的同時(shí)，用戶收看節(jié)目和使用服務(wù)的偏好也反饋給了運(yùn)營商，而智能機(jī)頂盒的推出使這種交互變得更加緊密，運(yùn)營商獲得的數(shù)據(jù)也就更加精準(zhǔn)、詳盡——觀眾每一次按下遙控器的數(shù)據(jù)都能被詳細(xì)統(tǒng)計(jì)出來什么節(jié)目收看的人多、哪一時(shí)間段最“黃金”。更為神奇的是，根據(jù)機(jī)頂盒的收視習(xí)慣，大數(shù)據(jù)還能為觀眾畫像，勾勒出觀眾的基本特征——是年輕人還是老年人，是男性還是女性，甚至可以推測出觀眾喜歡哪一類型的廣告。

運(yùn)營商獲得這些權(quán)威、真實(shí)、直接的數(shù)據(jù)后，通過大數(shù)據(jù)的處理，甚至可以從用戶年齡和收看節(jié)目的偏好中判斷出該用戶喜愛的商業(yè)產(chǎn)品，進(jìn)而有的放矢地進(jìn)行廣告投放。

C 創(chuàng)新跨界：無限數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)更廣闊的智慧生活

重慶有線擁有龐大的用戶群，隨著智能終端的普及，各種應(yīng)用產(chǎn)品將會觸及到各個(gè)行業(yè)，這意味著重慶有線的大數(shù)據(jù)擷取內(nèi)容將更加廣泛，這必將催生出重慶有線一個(gè)全新的商業(yè)模式——大數(shù)據(jù)供應(yīng)商，于是跨界產(chǎn)品對智慧生活的影響更加深遠(yuǎn)。

另外，重慶有線還積極躋身信息服務(wù)領(lǐng)域，已經(jīng)拓展了近萬條數(shù)據(jù)專線，為部隊(duì)、公安、消防、氣象、交通、社保、酒店、銀行等行業(yè)提供各類數(shù)據(jù)和應(yīng)用服務(wù)，在重慶本地的信息化市場中占有一席之地。

伴隨業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的是觀念轉(zhuǎn)變。重慶有線的經(jīng)營理念正在從立足客廳拓展無線領(lǐng)域，將觀眾轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩?，把傳播轉(zhuǎn)型為運(yùn)營。

從立足客廳拓展無線領(lǐng)域，要求重慶有線適應(yīng)用戶新的收看方式，建立視頻內(nèi)容的跨屏傳輸、多屏分發(fā)體系。將觀眾轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩?，要求重慶有線建立完整的用戶體系，掌握用戶的收視行為、習(xí)慣、偏好等資料，在為用戶提供個(gè)性化節(jié)目體驗(yàn)的同時(shí)，也為精準(zhǔn)廣告、在線交易等商業(yè)模式提供了空間。用戶思維的確立，還要求企業(yè)不斷迭代、不斷完善，提升UI（用戶界面）、UE（用戶體驗(yàn)）設(shè)計(jì)，提供最好的用戶體驗(yàn)。

把傳播轉(zhuǎn)型為運(yùn)營，則要求重慶有線升級商業(yè)模式，從收取收視費(fèi)為主，向運(yùn)營產(chǎn)品、運(yùn)營用戶、運(yùn)營商業(yè)轉(zhuǎn)變。

任重道遠(yuǎn)。我們期待重慶有線在大數(shù)據(jù)的支持下，拓展更多的業(yè)務(wù)。可以肯定的是，重慶有線的創(chuàng)新精神足以成為其未來發(fā)展的源動力。

文/張婷

圖片由重慶有線提供

相關(guān)鏈接>>

仙桃國際數(shù)據(jù)谷簡介

仙桃國際數(shù)據(jù)谷位于悅來國際商務(wù)區(qū)，是政府重點(diǎn)打造的國際大數(shù)據(jù)平臺，從手機(jī)智能軟件、3D打印機(jī)、智能機(jī)器人、可穿戴設(shè)備等方面為人們帶來未來智能生活新體驗(yàn)。同時(shí)，數(shù)據(jù)谷承載著夢想，將成為中國乃至世界的大數(shù)據(jù)中心，為全球的企業(yè)及個(gè)人提供前沿的科技及數(shù)據(jù)。

業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)>>

交互——讓數(shù)據(jù)活起來

在IT時(shí)代向DT時(shí)代變革的背景下，以整合采集重慶有線的運(yùn)營數(shù)據(jù)、客戶行為數(shù)據(jù)、客戶交互事件信息為目的大數(shù)據(jù)平臺孕育而生。項(xiàng)目建設(shè)目的是融合企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)構(gòu)建企業(yè)級大數(shù)據(jù)平臺，實(shí)時(shí)把握用戶動態(tài)的、復(fù)雜的和碎片化的需求特征，深度洞察客戶需求，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營流程變革和信息資產(chǎn)變現(xiàn)。

未來，重慶有線大數(shù)據(jù)平臺將致力于重慶有線人、事、物的數(shù)據(jù)整合，并通過專業(yè)的分析挖掘，提升數(shù)據(jù)的價(jià)值，進(jìn)行數(shù)據(jù)運(yùn)營，并嘗試進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和共享，讓數(shù)據(jù)流通起來，數(shù)據(jù)只有在使用和交換中才能創(chuàng)造更大的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)模式創(chuàng)新。