我們IT專業(yè)人士的任務就是，將高質量數(shù)據(jù)提供給整個企業(yè)的決策者。北卡羅來納州阿什維爾市CIO Jonathan Feldman告訴我們，為何IT部門得想方設法防止數(shù)據(jù)消失于企業(yè)孤島中，根本無法查看、共享或派上用場。

說到數(shù)據(jù)的重要性，炒作周期勢必進入到全盛期。我們看到許多新聞標題聲稱數(shù)據(jù)是新的石油。我們聽到分析師們談論如何招聘到優(yōu)秀的數(shù)據(jù)科學家。同行們的奚落在過道里回蕩：“如果你不招聘首席數(shù)據(jù)官，肯定不是最新潮的公司之一!”

讓我們在這里先澄清一點。數(shù)據(jù)對IT來說根本不是新鮮事。畢竟，數(shù)據(jù)是信息技術中的“信息”部分。不過，我們把大量的時間花在了考慮數(shù)據(jù)科學、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)湖上。我認為，花在數(shù)據(jù)基本面上的時間卻少之又少。

#CIOchat Twitter聊天系統(tǒng)管理員Myles Suer最近問道：“貴企業(yè)有沒有從提供的數(shù)據(jù)或商業(yè)智能獲得實實在在的業(yè)務價值?”

這個問題很好，這也許是有關數(shù)據(jù)的最重要問題。如果我們不提供業(yè)務價值，為什么要收集數(shù)據(jù)或忙于分析數(shù)據(jù)?

為何數(shù)據(jù)好比是原料?

下面是幾個同樣重要的問題：

你如何收集數(shù)據(jù)，在哪里收集數(shù)據(jù)?

IT部門在收集數(shù)據(jù)以及更重要的是，在幫助收集數(shù)據(jù)方面扮演什么樣的角色?

我對#CIOchat聊天組提出的觀點是，如果說業(yè)務價值是肉，數(shù)據(jù)分析是烹飪，那么好的數(shù)據(jù)就是原料。我們如何收集數(shù)據(jù)、何時收集數(shù)據(jù)很重要。

其他IT主管"插話"表示贊成。

一家醫(yī)療機構的CIO David Chou表示，數(shù)據(jù)收集的第一個部分就是確認需要解決的問題。他說：“人人想要數(shù)據(jù)，可是一旦獲得了數(shù)據(jù)，他們卻又不清楚如何處理數(shù)據(jù)。”

Switch的數(shù)據(jù)中心主管Mark Thiele表示，識別數(shù)據(jù)源方面的機會可能來自業(yè)務部門;在理想情況下，CIO參與到生成數(shù)據(jù)的任何系統(tǒng)。

理想情況下是這樣，不過這正是問題所在。在我工作過的所有企業(yè)組織中，沒有哪家的IT部門全面了解、甚至全權掌管生成數(shù)據(jù)的每個系統(tǒng)。總是有奇怪的使用場合，或者沒有承認這一點：數(shù)據(jù)在企業(yè)組織的其他部門可能很重要。

我們在業(yè)務同仁當中聽到與這種拼死一搏的心態(tài)有關的套話：“我們不需要IT部門。你只會拖我們的后腿。”“這個系統(tǒng)沒有連接在網(wǎng)絡上，所以不在IT部門的范圍之內。你純粹是在浪費時間。”“只有我們才會需要該系統(tǒng)。何必將事情弄得復雜化?”

大錯特錯。無論IT部門演變成什么，它都是企業(yè)里面唯一的數(shù)據(jù)監(jiān)管者。以為財務或人力資源部門會接過這項任務?不會。不管IT部門被稱為IT服務部門還是數(shù)字服務部門，我們都是數(shù)字代言部門。

如果我們接受了不在整個企業(yè)組織共享數(shù)據(jù)的借口，企業(yè)組織在未來的表現(xiàn)就會大打折扣。

封鎖的數(shù)據(jù)阻礙了機會

如果你不相信，允許我舉個例子說明被阻礙的機會，以及如果你發(fā)掘數(shù)據(jù)，可能獲得的成功。

首先以未實現(xiàn)的機會為例。有個同仁所在的組織把一套過時的氣動恒溫器系統(tǒng)換成現(xiàn)代的電子恒溫器系統(tǒng)，一切都通過一臺中央PC加以監(jiān)測控制。然而，IT部門無法訪問該系統(tǒng)，另外系統(tǒng)是專有系統(tǒng)。

客觀地說，要是沒有明顯的業(yè)務要求，IT部門、數(shù)字服務部門或任何技術人員為何要參與其中?答案很簡單：數(shù)據(jù)的存在是為了服務于更多的人，而不是僅僅服務于運行那一個企業(yè)孤島的人員。也許CEO辦公室或財務部門想知道在冬季讓每個人將恒溫器調到67華氏度是否果真可以節(jié)省費用。也許大家已經(jīng)這么做了，這個項目就毫無意義――這就是數(shù)據(jù)的魅力。

但是這些數(shù)據(jù)請求又是怎樣的狀況呢?到頭來，主管會請求數(shù)據(jù)，以便為需要做出的決策提供依據(jù)。被要求提供相應數(shù)據(jù)時，孤島部門會說“把我難倒了。”IT部門說：“我們沒有這數(shù)據(jù)。”然后，主管只好憑感覺做決策。這可不好。

在需要原始數(shù)據(jù)的時候一定要有原始數(shù)據(jù)，否則毫無用處。你不是在提出問題時才開始啟動數(shù)據(jù)收集項目。等到項目啟動時，問題已經(jīng)無關緊要了。

數(shù)據(jù)并不意味著PDF報告。數(shù)據(jù)意味著機器可讀的表格數(shù)據(jù)。

往往由于分不清輕重緩急，或者由于被認為是技術活，業(yè)務部門的人員認為自己不需要像清點燃油或物資那樣清點數(shù)據(jù)。

所以，應該回歸基本面?？紤]到現(xiàn)在使用分析技術可以獲得更高層次的決策，我認為，每個IT部門(無論在政府行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)還是私營部門)都需要行動起來，確保數(shù)據(jù)收集后妥善存儲起來，以便將來做決策。

這意味著消除孤島，這意味著進行艱難的對話。好消息是，說到應用程序標準化和安全性，多年來IT部門一直在進行這種艱難的對話。

是時候開始緩慢但又堅定地篩選和監(jiān)管企業(yè)的基本數(shù)據(jù)了。上路吧!