近日一則新聞被媒體廣泛報(bào)道，即中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭百度公司宣布業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整，CEO李彥宏將抽身而出，親抓無人汽車和人工智能等領(lǐng)域。眾人驚嘆之余，也陷入深深的思考與擔(dān)憂，從當(dāng)下國內(nèi)復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境來看，強(qiáng)如百度，也隨時(shí)面臨著業(yè)務(wù)調(diào)整，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讓大部分行業(yè)如潮般發(fā)展的同時(shí)，也讓企業(yè)如履薄冰。

心智資源缺失 移動(dòng)電商有無出口?

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)大眾帶來的最直接影響，就是信息的碎片化傳播。當(dāng)人們的思維在小屏上受到信息轟炸的時(shí)候，便本能地對(duì)接受的信息耐心減少，注意力分散。對(duì)移動(dòng)電商而言，則意味著用戶忠誠度隨時(shí)可能降低，心智資源隨時(shí)可能流失，企業(yè)辛苦建立起的品牌勢(shì)能變得脆弱不堪。

何謂心智資源?心智資源即消費(fèi)者對(duì)品牌最基本的可轉(zhuǎn)化為認(rèn)同力、購買力的認(rèn)知?？梢哉f，心智資源是企業(yè)的第一資源，對(duì)于企業(yè)來說，它甚至高于經(jīng)濟(jì)學(xué)家通常所言的三種資源，即土地、勞動(dòng)與資本。為什么說心智資源是企業(yè)的第一資源呢?因?yàn)槠髽I(yè)每項(xiàng)產(chǎn)品的研發(fā)，是為了要滿足用戶的某項(xiàng)需求，而當(dāng)用戶想要購買此類商品時(shí)，會(huì)在心里形成一個(gè)產(chǎn)品階梯，去按順序優(yōu)先選購。企業(yè)以此進(jìn)行準(zhǔn)確的品牌定位，才能牢牢的占據(jù)在消費(fèi)者的產(chǎn)品階梯之上，讓消費(fèi)者買單。舉例來說，當(dāng)你對(duì)消費(fèi)者提到“去頭屑”，消費(fèi)者首先想到的就是海飛絲，那海飛絲就成功占據(jù)了消費(fèi)者在“去頭屑”上的心智資源。這也是消費(fèi)者購買產(chǎn)品、為品牌消費(fèi)的理由。

碎片化傳播時(shí)代，伴隨著信息的多元化和產(chǎn)品的垂直多元化，消費(fèi)者的每一項(xiàng)細(xì)微的需求都在被滿足，在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重的前提下，占領(lǐng)消費(fèi)者的心智資源將成為品牌在同類商品中脫穎而出的唯一方法，只有被占據(jù)心智資源的消費(fèi)者，才能成為企業(yè)的忠誠用戶，而企業(yè)有針對(duì)性的進(jìn)行品牌定位和營銷，才能達(dá)到最高效的推廣效果。

面對(duì)鋪天蓋地的APP、O2O，移動(dòng)電商想成功獲取用戶心智資源的難度大大增加，即便如BAT等一線公司，也在不斷樹立品牌、開疆?dāng)U土，力求不斷占領(lǐng)用戶的心智階梯。在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，越來越多的企業(yè)面臨迷茫，移動(dòng)電商究竟有無突破口?企業(yè)又該如何順勢(shì)而為?

大數(shù)據(jù)時(shí)代 企業(yè)如何占領(lǐng)心智資源?

對(duì)移動(dòng)電商而言，當(dāng)下的商業(yè)環(huán)境并不被眾人看好，資本寒冬期、行業(yè)洗牌期成為整個(gè)移動(dòng)電商市場(chǎng)環(huán)境的代名詞?？扇绻屑?xì)觀察，卻發(fā)現(xiàn)雖然當(dāng)下環(huán)境惡劣，但活得好的公司依舊活得很好，仍然牢牢占據(jù)著用戶的產(chǎn)品階梯，為什么?

正是大數(shù)據(jù)解決了行業(yè)痛點(diǎn)。在這個(gè)數(shù)據(jù)為王的時(shí)代，我們每個(gè)人每天無數(shù)次地滑動(dòng)手機(jī)、無數(shù)次地瀏覽商品和閱讀，產(chǎn)生了大量的行為習(xí)慣數(shù)據(jù)，也在產(chǎn)品上留下烙印。而成功的企業(yè)正是借助諸如99click這樣的大數(shù)據(jù)第三方公司，用技術(shù)手段對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的挖掘與分析，從而使得企業(yè)最大限度的了解每個(gè)用戶的個(gè)性化需求。企業(yè)只有不斷針對(duì)性的優(yōu)化產(chǎn)品，提升用戶體驗(yàn)，才可能在移動(dòng)電商企業(yè)中成為占領(lǐng)用戶心智資源的先行者。

大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的推動(dòng)有多強(qiáng)?以行業(yè)內(nèi)的知名的數(shù)據(jù)產(chǎn)品SiteAPP?為例，SiteAPP?作為99click商助科技公司自主研發(fā)的移動(dòng)終端APP分析系統(tǒng)，有著六大核心功能，即信息集中管理、內(nèi)容布局優(yōu)化、目標(biāo)轉(zhuǎn)化分析、渠道推廣優(yōu)化、用戶行為分析、產(chǎn)品業(yè)務(wù)分析等，對(duì)于用戶行為的分析不可謂不透徹。舉個(gè)簡單的例子，假設(shè)A和B是兩家巧克力廠商，都打算向男性消費(fèi)者銷售巧克力，A廠商打折促銷花式百出，卻難得男性消費(fèi)者的青睞;而廠商B通過SiteAPP?對(duì)男性消費(fèi)者的行為分析，發(fā)現(xiàn)很多男性消費(fèi)者在進(jìn)入APP前，訪問過籃球內(nèi)容的網(wǎng)頁，于是推出一批印有“科比“包裝的巧克力，成功得到了男性消費(fèi)者的青睞。可以說，SiteAPP?對(duì)用戶在app中的瀏覽路徑以及搜索信息情況，到用戶渠道來源，啟動(dòng)激活次數(shù)、時(shí)段分布、地域來源、以及終端信息等，進(jìn)行全方位的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與挖掘，在大數(shù)據(jù)眼下，用戶的行為偏好、潛在消費(fèi)需求暴露無遺，成為企業(yè)的制勝法寶。

孫子在他的《九變》篇里曾提到“無恃其不來，恃吾有以待也，無恃其不攻，恃吾有所不可攻也”，意思是任何時(shí)候都不要抱有僥幸，要隨時(shí)做好敵人進(jìn)攻的準(zhǔn)備。移動(dòng)電商亦是如此，只有深入地洞察用戶，才能夠在瞬息萬變的商業(yè)時(shí)代中，牢牢占據(jù)自己的心智資源。而大數(shù)據(jù)，則是移動(dòng)電商的制勝兵器。