日前,銅仁市碧江區(qū)河西街道辦事處的一名社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)一商戶(hù)拖欠電費(fèi)2個(gè)月,他隨后在“社區(qū)治理網(wǎng)格化管理系統(tǒng)”手機(jī)APP上,將商鋪的欠費(fèi)信息實(shí)時(shí)更新,使之得到及時(shí)處理。

這樣的事例在碧江區(qū)河西街道辦事處并不是新鮮事,該辦事處利用“互聯(lián)網(wǎng)+”功能,積極探索大數(shù)據(jù)管理,創(chuàng)新服務(wù)管理方式,提升社會(huì)服務(wù)水平,為社區(qū)居民提供便利、高效的社區(qū)服務(wù)管理。

“居民很多事務(wù)在手機(jī)APP上就能辦理,工作人員不再需要東奔西跑,社會(huì)服務(wù)管理方式產(chǎn)生了巨大改變。”河西辦事處的工作人員說(shuō),居民低保申請(qǐng)、出生證明、困難救助等事務(wù),只需提交辦事相關(guān)材料,工作人員便會(huì)及時(shí)審核和辦理。

社區(qū)服務(wù),網(wǎng)上辦理。河西利用大數(shù)據(jù)打造便捷高效的社會(huì)服務(wù)管理,是銅仁市借力大數(shù)據(jù),打造便民網(wǎng)格的一個(gè)樣本。

今年以來(lái),該市深入實(shí)施大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略行動(dòng),積極推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化管理,為提升社會(huì)治安管理能力和平安建設(shè)現(xiàn)代化水平提供信息支撐。

為深入推進(jìn)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略行動(dòng),銅仁市在信息統(tǒng)籌上將公安、計(jì)生、教育、民政、社保等多部門(mén)信息數(shù)據(jù)整合為一個(gè)統(tǒng)一的信息數(shù)據(jù)庫(kù),實(shí)現(xiàn)資源共享共用。通過(guò)這一信息數(shù)據(jù)庫(kù),達(dá)到統(tǒng)籌管理和服務(wù)的功能。

該市還將網(wǎng)格化管理工作理念與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合,整合社區(qū)房屋信息管理系統(tǒng)和計(jì)生PIS信息系統(tǒng),及時(shí)更新數(shù)據(jù),精確、動(dòng)態(tài)地掌握網(wǎng)格基本情況,實(shí)現(xiàn)對(duì)常住人口、流動(dòng)人口等的動(dòng)態(tài)跟蹤服務(wù)管理和對(duì)各類(lèi)便民利民服務(wù)事項(xiàng)的全面掌握。

同時(shí),銅仁充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)在網(wǎng)格化社會(huì)管理工作中的作用,用大數(shù)據(jù)助推社區(qū)網(wǎng)格化規(guī)范運(yùn)行。積極推動(dòng)區(qū)(縣)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道辦事處)、社區(qū)(村)、網(wǎng)格四級(jí)信息資源的聯(lián)通共享,網(wǎng)格管理員可及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的人口、房屋、單位、組織變動(dòng)信息,就業(yè)信息,房屋租賃信息,矛盾糾紛信息等情況分類(lèi)上報(bào)社區(qū)(村)和鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道辦事處)進(jìn)行處理,并規(guī)范工作流程,明細(xì)各環(huán)節(jié)工作職責(zé),提高了社會(huì)管理的效能和服務(wù)質(zhì)量。

此外,銅仁還以解決影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的突出問(wèn)題為突破口,利用大數(shù)據(jù),及時(shí)有效了解情況、掌握動(dòng)態(tài)、解決問(wèn)題,做到社情民意“早知道、早化解、早回復(fù)”。

在德江縣青龍辦事處、玉水辦事處推行社區(qū)流動(dòng)人口網(wǎng)格化分層次服務(wù)管理,對(duì)流入的31458名流動(dòng)人口全部建立個(gè)人檔案,并將建立的檔案交由社區(qū)民警錄入派出所基礎(chǔ)信息系統(tǒng),隨時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管控,同比流動(dòng)人口犯罪率下降11.60%,“兩搶一盜”發(fā)案率下降9.50%。

“大數(shù)據(jù)”正融入社區(qū)管理各領(lǐng)域。在大數(shù)據(jù)的助力下,全市各個(gè)社區(qū)以網(wǎng)格為基本單元,整合各種維穩(wěn)資源和力量,在社會(huì)服務(wù)管理領(lǐng)域形成了“專(zhuān)群結(jié)合、條塊結(jié)合、社群結(jié)合”的工作格局。