國務(wù)院近日印發(fā)《關(guān)于加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的指導意見》(下稱《指導意見》)，其中明確除了與居民戶籍戶政、社會保障，與企業(yè)注冊登記、變更注銷等密切相關(guān)的服務(wù)事項將統(tǒng)一標準從網(wǎng)上辦理以外，還將開展政務(wù)大數(shù)據(jù)分析，把握和預判公眾辦事需求。

目前部分地方搭建了一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺，但依然存在服務(wù)事項不全、和實體政務(wù)大廳業(yè)務(wù)脫節(jié)、同一行政區(qū)內(nèi)辦理同一事項的標準不同等等問題。為此，《指導意見》中明確，到2017年底，各省(區(qū)、市)人民政府、國務(wù)院有關(guān)部門要建成一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺。同時，由省級政府統(tǒng)籌，全省內(nèi)所有能上網(wǎng)辦理的政務(wù)服務(wù)事項將逐步做到“同一事項、同一標準、同一編碼”，不再出現(xiàn)近鄰的不同市縣服務(wù)事項名稱和流程都不同的情況。

開展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”并不意味著現(xiàn)有的“一站式”政務(wù)服務(wù)大廳就會取消，二者是互為補充的。這是因為有些業(yè)務(wù)必須要到實體大廳辦理，同時也為一些并不熟悉互聯(lián)網(wǎng)操作又需要辦業(yè)務(wù)的群眾提供服務(wù)。未來，實體政務(wù)大廳將向網(wǎng)上延伸，整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，統(tǒng)籌服務(wù)資源，統(tǒng)一服務(wù)標準，實現(xiàn)線上線下辦事無縫銜接。

未來，公眾除了可以登錄政府網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù)，還將可以通過移動客戶端、自助終端、服務(wù)熱線，以及第三方服務(wù)平臺進行業(yè)務(wù)辦理。