亞馬遜實體店大數(shù)據(jù)反傳統(tǒng)

責任編輯:editor004

作者:李寧

2017-05-02 11:58:06

摘自:城市快報

和很多實體書店將書脊朝外的陳列方式不同,亞馬遜實體書店的圖書一律封面朝外,讓人想到其網(wǎng)頁上的陳列方式。亞馬遜實體書店獨特的陳列方式為讀者尋找書籍帶來了一些困難

“書店已死。”

在電子閱讀和網(wǎng)絡書店的強烈沖擊下,不少人對實體書店的處境憂心忡忡,以至于悲觀地得出上述結(jié)論。也難怪,近年來,實體書店紛紛倒閉是不爭的事實,特別是其中還包括很多百年老書店。存活下來的書店也紛紛做出調(diào)整,調(diào)整方向之一就是發(fā)展線上業(yè)務。然而,2015年11月,全球知名的在線書商亞馬遜卻在美國西雅圖開了第一家實體書店。那段時間,很多人被亞馬遜開實體書店的消息刷屏了,人們不明白,在網(wǎng)上賣了20多年圖書并摧毀了那么多家實體書店,甚至在某種程度上改變了人們的閱讀習慣后,亞馬遜為什么要開這樣一家實體書店?

據(jù)國外媒體報道,亞馬遜實體書店開業(yè)當天顧客很多。為了防止店內(nèi)客流量太大導致的擁擠,保安不得不手持對講機組織顧客在店外排隊等候。

和很多實體書店將書脊朝外的陳列方式不同,亞馬遜實體書店的圖書一律封面朝外,讓人想到其網(wǎng)頁上的陳列方式。實體書店的圖書定價在一段時間內(nèi)是相對穩(wěn)定的,然而亞馬遜實體書店的圖書價格和網(wǎng)絡同步,以至于有人說,顧客選好圖書走向收銀臺的這段時間,圖書價格都有可能發(fā)生變化。當然,這可以讓顧客省去比較線上和線下價格的麻煩。另外,這家書店每本書的旁邊都有個小牌子,牌子上的內(nèi)容是亞馬遜網(wǎng)站上用戶對該書的評分。據(jù)曾經(jīng)去過書店的讀者稱,只有那些在亞馬遜線上網(wǎng)站評分較高的圖書,才有可能被陳列在這家實體書店中。除了圖書,這家書店還銷售亞馬遜電子書閱讀器,并提供用戶體驗。

亞馬遜實體書店獨特的陳列方式為讀者尋找書籍帶來了一些困難,不過在尋找書籍方面,工作人員采用的方式讓人驚喜:他們可以利用小型便攜式掃描儀來定位圖書。

對于亞馬遜為什么會開這樣一家書店,業(yè)內(nèi)人士和網(wǎng)友紛紛猜測,有人將原因歸結(jié)為電子閱讀量的下降,也有人說是因為電子閱讀成本的上升,然而當時支持者中最多的說法是:這是亞馬遜的一場秀——這家書店的地點在亞馬遜的總部西雅圖,而西雅圖是一座旅游城市,所以亞馬遜是用這家實體書店“做廣告”,并由此得出結(jié)論:其經(jīng)營必定是不長久的。

然而,截至今年,亞馬遜的第九家實體書店已經(jīng)開始對外營業(yè)。人們不得不承認,亞馬遜并不是玩噱頭,甚至開始研究其實體書店帶給了用戶怎樣的體驗:它是基于大數(shù)據(jù)的,所以陳列的圖書更有針對性,換句話說即“更暢銷”,此舉有助于幫助書店減少庫存;它鼓勵自主方式和讀者利用電子手段,如圖書不標價,需要顧客自行掃碼識別價格……也就是說,它是反傳統(tǒng)的,而這種反傳統(tǒng)和年輕人的消費習慣是相符的。

毫無疑問,亞馬遜這個龐大帝國開設的實體書店,會對整個行業(yè)產(chǎn)生影響,但如果據(jù)此就判斷實體書店的春天來了,顯然還是過于樂觀。

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