期待電商立法收了大數(shù)據(jù)殺熟的神通

責(zé)任編輯:zsheng

2018-07-06 20:42:08

摘自:紅網(wǎng)

近日,電子商務(wù)法草案第三次提請(qǐng)全國(guó)人大常委會(huì)審議,作為一部與網(wǎng)民息息相關(guān)的法律草案,這一消息成了眾多消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。避免大數(shù)據(jù)“殺熟”、規(guī)范搭售行為……草案對(duì)一系列電子商務(wù)熱點(diǎn)問題作出規(guī)定,進(jìn)一步規(guī)范電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng),加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

近日,電子商務(wù)法草案第三次提請(qǐng)全國(guó)人大常委會(huì)審議,作為一部與網(wǎng)民息息相關(guān)的法律草案,這一消息成了眾多消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。避免大數(shù)據(jù)“殺熟”、規(guī)范搭售行為……草案對(duì)一系列電子商務(wù)熱點(diǎn)問題作出規(guī)定,進(jìn)一步規(guī)范電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng),加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。
 
互聯(lián)網(wǎng)用戶可謂苦大數(shù)據(jù)殺熟久矣。此前,攜程、去哪兒、滴滴都曾被網(wǎng)友曝出利用大數(shù)據(jù)殺熟。所謂大數(shù)據(jù)殺熟,是同一件商品或者同一項(xiàng)服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)廠商給老用戶標(biāo)定的價(jià)格高于新用戶,老用戶為服務(wù)付出更高代價(jià)。對(duì)大數(shù)據(jù)殺熟進(jìn)行立法,成為消費(fèi)者的呼聲。
 
大數(shù)據(jù)作為一項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),本身是中立的。商家通過合法渠道收集消費(fèi)者的交易行為,并通過算法向消費(fèi)者出售服務(wù),以此賺取更多利潤(rùn),這并不違背商業(yè)倫理。但算法也該有價(jià)值觀,如果電商平臺(tái)沒有經(jīng)過用戶授權(quán),就因人而異推薦不同價(jià)格的服務(wù),這就涉嫌侵權(quán)。
 
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與用戶之間,一向存在話語權(quán)不平等的問題。在這種失衡的話語權(quán)結(jié)構(gòu)下,平臺(tái)如果無法嚴(yán)格自律,就很容易出現(xiàn)侵犯消費(fèi)者權(quán)益的危險(xiǎn),比如設(shè)置霸王條款,比如通過模糊信息提示的方式,消解消費(fèi)者的知情權(quán)。這就要求,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)必須加強(qiáng)自律,充分尊重消費(fèi)者的權(quán)益,合法經(jīng)營(yíng)。
 
但逐利驅(qū)動(dòng)下,做到這一點(diǎn),并不容易。在線出行平臺(tái)攜程就是大數(shù)據(jù)殺熟的典型。今年五月份,有網(wǎng)友質(zhì)疑攜程利用大數(shù)據(jù)手段“殺熟”,針對(duì)不同的手機(jī)、不同的用戶采取不同的定價(jià)策略,導(dǎo)致出現(xiàn)“酒店同房不同價(jià)”的情況。此外,也有網(wǎng)友在用攜程打車、訂機(jī)票時(shí),都遭遇過同物不同價(jià)等“看人下菜”式陷阱。盡管后來攜程官方出來否認(rèn)殺熟,但自證清白式辯駁,難有說服力,反而招致更多質(zhì)疑。
 
實(shí)際上,即便對(duì)攜程有沒有利用大數(shù)據(jù)殺熟持保留態(tài)度,攜程其他方面的問題同樣不小。就有媒體爆料,攜程某些城市的酒店,還單方面制定霸王條款,向消費(fèi)者收取熱門酒店的保證金。這樣的保證金,其實(shí)是限制了旅客自由選擇的權(quán)利,本質(zhì)上是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵犯。這有違基本的商業(yè)倫理,也勢(shì)必有損新經(jīng)濟(jì)的成色。
 
所以,治理互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)制定霸王條款、大數(shù)據(jù)殺熟,法律該寄出雷霆手段。這次電商法草案就很又針對(duì)性,里面明確提到,“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者根據(jù)消費(fèi)者的興趣愛好、消費(fèi)習(xí)慣等特征向其推銷商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)同時(shí)向該消費(fèi)者提供不針對(duì)其個(gè)人特征的選項(xiàng),尊重和平等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。”這針對(duì)的就是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的殺熟行為。如果電商法正式生效,生出尖銳的牙齒,讓攜程這樣的企業(yè)感受到威懾力,大數(shù)據(jù)殺熟才能從市場(chǎng)上減少直至最終消失。
 
當(dāng)然,解決平臺(tái)侵犯消費(fèi)者權(quán)益的問題,也不能只靠一部電商法。正如有法律學(xué)者所言,“個(gè)人信息保護(hù)法、網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)條例等有關(guān)法律法規(guī)都應(yīng)該予以相應(yīng)的配合。因?yàn)椋娚虇栴}很多都是新時(shí)代的新型產(chǎn)物,不可能僅靠一部法律就解決數(shù)字時(shí)代所面臨的所有商業(yè)問題。”誠(chéng)哉斯言。
 

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