大多數(shù)首席信息官都知道，處理不當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)可能會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)、聲譽(yù)、法律和其他問題。這就是企業(yè)需要擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)治理策略的原因，也就是確保安全性和合規(guī)性同時(shí)又易于訪問和管理的策略，這是致力于數(shù)據(jù)完整性和存儲(chǔ)的企業(yè)的重中之重。
不幸的是，由于數(shù)據(jù)治理要求和實(shí)踐仍在不斷發(fā)展，IT領(lǐng)導(dǎo)者很容易陷入誤區(qū)。而隨著時(shí)間的推移，即使是最好的計(jì)劃工作也會(huì)受到影響。為了防止企業(yè)陷入可能導(dǎo)致其數(shù)據(jù)治理策略無效甚至危險(xiǎn)的誤區(qū)，需要注意以下七個(gè)盡力避免的數(shù)據(jù)治理錯(cuò)誤。
1.將數(shù)據(jù)治理視為一個(gè)技術(shù)項(xiàng)目
鑒于數(shù)據(jù)治理固有的流動(dòng)性，制定政策不應(yīng)被視為一個(gè)可以簡單規(guī)劃和發(fā)布的項(xiàng)目。無法跟上不斷變化需求的數(shù)據(jù)治理策略最終會(huì)失敗。更糟糕的是，這樣的政策可能會(huì)被視為完成工作的障礙，導(dǎo)致企業(yè)的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建自己的解決方法。
云計(jì)算軟件和服務(wù)提供商N(yùn)utanix公司首席技術(shù)官Rajiv Mirani建議，將數(shù)據(jù)治理視為一項(xiàng)業(yè)務(wù)。他說，“數(shù)據(jù)是企業(yè)需要理解和保護(hù)的資產(chǎn)，類似于許多企業(yè)實(shí)施現(xiàn)金處理流程的方式，企業(yè)完全理解并接受這些方式，因?yàn)樗麄兞私獍踩幚憩F(xiàn)金的重要性。”
一項(xiàng)經(jīng)常被忽視的重要治理任務(wù)是評(píng)估收集和保留的數(shù)據(jù)的數(shù)量和類型。Mirani解釋說，“如果使用得當(dāng)，數(shù)據(jù)可以產(chǎn)生巨大的價(jià)值，但最終的好處僅限于企業(yè)可以管理、利用和保護(hù)的數(shù)據(jù)。重要的是要仔細(xì)權(quán)衡數(shù)據(jù)的利弊，而不僅僅是默認(rèn)捕獲和保留數(shù)據(jù)。”
2.忽略了展示數(shù)據(jù)治理的總體業(yè)務(wù)價(jià)值
Info-Tech Research集團(tuán)的分析師兼研究主管Crystal Singh表示，數(shù)據(jù)治理必須是一項(xiàng)企業(yè)范圍的計(jì)劃。她指出，“有效的數(shù)據(jù)治理計(jì)劃與業(yè)務(wù)能力和價(jià)值流保持一致或?qū)?yīng)。” Singh補(bǔ)充說，他們最終會(huì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)建立的更大的目標(biāo)。
Singh警告說，重要的是要確保IT部門了解數(shù)據(jù)治理的價(jià)值。她指出，“這不僅對(duì)于確保和保持企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和支持至關(guān)重要，這對(duì)于數(shù)據(jù)治理計(jì)劃的可擴(kuò)展性和持續(xù)成功也至關(guān)重要。”
Singh表示，當(dāng)首席信息官無法清楚地闡明和展示數(shù)據(jù)治理和相關(guān)計(jì)劃如何幫助推動(dòng)成功的業(yè)務(wù)成果和生產(chǎn)力提高時(shí)。它仍然只是在概念上表現(xiàn)出色，而在執(zhí)行上卻不盡如人意。
3.未能將數(shù)據(jù)所有者納入數(shù)據(jù)治理流程
技術(shù)研究和咨詢機(jī)構(gòu)ISG公司的首席數(shù)據(jù)和分析官Kathy Rudy表示，數(shù)據(jù)治理最大的錯(cuò)誤是沒有邀請(qǐng)數(shù)據(jù)所有者參與治理過程并獲得他們的支持。她指出，“為企業(yè)治理和管理數(shù)據(jù)的企業(yè)不一定‘擁有’它所治理的數(shù)據(jù)。更有可能的是，特定的業(yè)務(wù)單位或部門是實(shí)際所有者，治理團(tuán)隊(duì)只是充當(dāng)數(shù)據(jù)管理員。在許多企業(yè)中，找到數(shù)據(jù)所有者本身就是一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)樗姓咄ǔ２怀姓J(rèn)自己是數(shù)據(jù)的最終所有者。”
Rudy認(rèn)為，將數(shù)據(jù)治理的計(jì)劃和收益直接傳達(dá)給最終數(shù)據(jù)所有者非常重要。然后獲得他們的支持，并詢問他們企業(yè)中的哪些人可以在該計(jì)劃中進(jìn)行協(xié)作。她建議說，“可以采取從上到下的方法，然后一路向下，溝通進(jìn)展，并尋求支持以解除在計(jì)劃推出期間遇到的任何阻力或反對(duì)意見。”
對(duì)于任何數(shù)據(jù)程序中最難的部分來說，構(gòu)建數(shù)據(jù)分類法和管理數(shù)據(jù)的平臺(tái)尤其重要。她說，“幾乎在所有情況下，這都需要更改數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和清理過時(shí)或不符合企業(yè)分類方法的數(shù)據(jù)，如果沒有對(duì)數(shù)據(jù)源有影響力的數(shù)據(jù)所有者的支持，企業(yè)的計(jì)劃就不會(huì)成功。”
4.忽視對(duì)影響的評(píng)估
網(wǎng)絡(luò)安全和合規(guī)服務(wù)商Laika公司的合規(guī)架構(gòu)師Dana Mueller表示，將數(shù)據(jù)保護(hù)影響評(píng)估(DPIA)與隱私影響評(píng)估(PIA)相結(jié)合是了解數(shù)據(jù)收集、使用、披露和處理的人員、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、原因和方式的最佳方式。他解釋說：“未執(zhí)行全面DPIA/PIA的企業(yè)可能會(huì)因誤解他們處理/維護(hù)的數(shù)據(jù)以及如何適當(dāng)保護(hù)數(shù)據(jù)免遭未經(jīng)授權(quán)的使用而處于不利地位。”
Laika公司合規(guī)性架構(gòu)師Jay Trinckes表示，如果數(shù)據(jù)處理不當(dāng)，企業(yè)還可能面臨嚴(yán)厲的監(jiān)管罰款和處罰，以及失去客戶信任。
5.在沒有基礎(chǔ)設(shè)施支持的情況下定義數(shù)據(jù)治理
許多IT領(lǐng)導(dǎo)者犯的一個(gè)嚴(yán)重錯(cuò)誤是引入數(shù)據(jù)治理策略，而沒有首先確保所有關(guān)鍵的企業(yè)方都擁有有效實(shí)施這些策略的工具和知識(shí)。
金融服務(wù)商Capital One公司產(chǎn)品管理總監(jiān)Patrick Barch警告說：“如果集中定義策略并移交一個(gè)新的云計(jì)算數(shù)據(jù)平臺(tái)，而沒有集中管理它的方式，那么業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)將構(gòu)建自己的工具，并以自己的方式管理數(shù)據(jù)。”
與其相反，在啟動(dòng)數(shù)據(jù)治理策略之前，構(gòu)建必要的工具和平臺(tái)團(tuán)隊(duì)以正確遵守?cái)?shù)據(jù)治理策略。Barch說，“通過讓所有活動(dòng)都集中在一個(gè)中心位置，數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)可以相信企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正在得到滿足，同時(shí)跟蹤任何可能超出政策范圍的事情，這種方法減輕了業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體數(shù)據(jù)管理負(fù)擔(dān)，讓員工可以花更多時(shí)間處理數(shù)據(jù)，減少管理數(shù)據(jù)的時(shí)間。”
6.忘記數(shù)據(jù)治理教育正在進(jìn)行中
如果沒有鼓勵(lì)員工采用新的數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，并且不接受不斷變化的工作環(huán)境的現(xiàn)實(shí)，那么隨著時(shí)間的推移，數(shù)據(jù)治理政策可能會(huì)變得支離破碎。
企業(yè)數(shù)據(jù)安全提供商Veritas Technologies公司數(shù)字合規(guī)部門總經(jīng)理Ajay Bhatia建議，定期對(duì)所有員工進(jìn)行數(shù)據(jù)治理工具和政策方面的指導(dǎo)。他解釋說，“通過未經(jīng)授權(quán)的應(yīng)用程序共享信息經(jīng)常發(fā)生，因?yàn)閱T工不知道或不完全理解可用的工具，也不了解使用未經(jīng)授權(quán)的應(yīng)用程序?qū)I(yè)務(wù)的影響。”
Bhatia還建議在對(duì)一組特定的協(xié)作和消息傳遞工具進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化之前聽取員工的意見。Bhatia問，“企業(yè)擁有的工具可能滿足需求，但員工覺得它們滿足了他們的需求嗎?在對(duì)未獲批準(zhǔn)的設(shè)備和服務(wù)劃清界限之前，積極討論想要使用哪些消息傳遞和協(xié)作工具，將有助于在治理政策指南內(nèi)確保數(shù)據(jù)安全。它們的靈活性和清晰理解……將有助于控制在絕對(duì)禁止的工具上共享敏感信息。”
7.未能指定強(qiáng)有力的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
在制定數(shù)據(jù)治理策略時(shí)，應(yīng)由指定的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任。這位高級(jí)IT團(tuán)隊(duì)成員將與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員一起制定滿足所有目標(biāo)的堅(jiān)定而詳細(xì)的政策。零售和消費(fèi)品咨詢商Parker Avery 集團(tuán)的顧問Heidi Csencsits表示：“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要幫助制定和執(zhí)行規(guī)則，以保持企業(yè)數(shù)據(jù)的清潔。”他表示，數(shù)據(jù)治理主管還應(yīng)負(fù)責(zé)召集IT團(tuán)隊(duì)定期調(diào)整和更新治理文檔。
如果沒有精心設(shè)計(jì)的治理策略，企業(yè)的數(shù)據(jù)可能會(huì)變得孤立，因?yàn)槊總€(gè)業(yè)務(wù)部門都實(shí)現(xiàn)了一個(gè)具有獨(dú)特?cái)?shù)據(jù)含義和規(guī)則的獨(dú)立事務(wù)系統(tǒng)。Parker Avery公司顧問Rob Gentry解釋說，“隨著時(shí)間的推移，這些不同的系統(tǒng)開始構(gòu)建和收集數(shù)據(jù)，細(xì)微的差異可能會(huì)發(fā)展變化，導(dǎo)致在每個(gè)系統(tǒng)開始報(bào)告不同的結(jié)果時(shí)很難找到真相。通過可靠的企業(yè)數(shù)據(jù)治理計(jì)劃，這些不一致是可以避免的，該計(jì)劃包括將在企業(yè)中使用的數(shù)據(jù)定義和格式。”
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