全球各地的城市正面臨越來越多的挑戰(zhàn)，這令他們頭疼不已，但又事出有因。很多城市都在對付快速增長及相應需求產(chǎn)生所帶來的必然后果。對更好的道路和公共交通、更好地利用資源的看似永無止境的需求，以及維護和修理現(xiàn)有基礎設施、同時整合新型電子基礎設施的需要，正在激活21世紀的城市。

與此同時，全球各地的人們對城市的要求越來越高。在個人層面上，他們正在尋求貫穿一生——從幼年到老年——的健康、教育和社會服務的改善，以求生活質(zhì)量的提高。他們正在尋求公共安全保障，尤其是面對自然或人為緊急情況的威脅之時。

在這個劇烈轉(zhuǎn)型的格局中，信息已成為雷打不動的通貨。對于這種被普遍稱為“大數(shù)據(jù)”的現(xiàn)象的分析，使分布在城市中的專業(yè)人士得以分析數(shù)據(jù)、解釋行為，或使用模型來預測未來。這些技術的應用已使城市發(fā)現(xiàn)，他們能比以往更快、更經(jīng)濟地迎接新的挑戰(zhàn)、解決現(xiàn)有的棘手問題。有三種基本技術正在真正意義上改變世界：

·傳感器正變得無處不在（從低成本的數(shù)字儀器到日常智能手機），使捕捉從血壓讀數(shù)到坑洞位置等一切信息變得更加簡便。

·無線網(wǎng)絡和智能交通系統(tǒng)形成了城市的循環(huán)系統(tǒng)，就一座城市交通系統(tǒng)的運行狀況提供實時信息。

·智能軟件工具和先進的計算技術，首次以前所未有的速度整理這些龐大的數(shù)據(jù)流，并提供可操作的結(jié)果，甚至預測到何時何地最需要它們。

這些解決方案出現(xiàn)之時，正值我們需要更高效的城市服務。就在幾年前，城市人口首次超過全球人口的一半。根據(jù)布魯金斯研究所（Brookings Institute）的估計，到本世紀中葉，這一比例預計將達到75%。隨著人口的增長，城市有必要更有效地提供更好的服務。而且隨著城市的不斷創(chuàng)新，成功操作迅速在市內(nèi)各機構(gòu)蔓延，然后在市與市之間、乃至國與國之間傳播開來。以下是這些初具雛形的一些進步范例：

邁阿密-戴德縣（Miami-Dade County）擁有超過250萬居民，是美國東南部人口最多的縣，也是全美排名第七的人口大縣。全縣擁有超過25,000名在職人員和近60億美元的年度預算。該縣利用大數(shù)據(jù)和分析——管理來自多個來源的大型數(shù)據(jù)集——以及云計算，幫助領導者做出更好的決策，并幫助境內(nèi)35個轄區(qū)之間的信息共享。

重點被放在了跨越組織機構(gòu)的界線向居民提供更好的服務上。IBM正在幫助邁阿密-戴德縣推進現(xiàn)代化，提高與執(zhí)法、交通運輸和供水系統(tǒng)相關的預測管理能力。他們使用一個提供可視化操作的智能儀表盤，該儀表盤能夠讓相關運作一目了然。通過它，縣市領導很快就能從一個部門收獲大量信息，并立即將其與多個部門共享，以便更好地獲取有價值且往往具有時效性的信息。

使用大數(shù)據(jù)和分析已幫助邁阿密-戴德縣偵破懸案、減少水資源浪費和設計更好的公共交通系統(tǒng)。城市居民也可以看到他們所納的稅被花在哪些地方，并更多地參與到政府管理中去。

永明體育場（Sun Life Stadium）很像是一個“城中城”，它是美國國家橄欖球聯(lián)盟（NFL）球隊邁阿密海豚隊（Miami Dolphins）的球場，迄今已舉辦過10屆超級碗賽事。每年，在該場館舉辦的NFL或其他同級別大型賽事的總時長約為65小時。永明體育場的游客數(shù)以百萬計，它擁有超過150萬平方英尺的空間，2.4萬個停車位以及超過7.5萬個座位。

在過去，永明體育場依賴于復雜的體系來管理從停車場到特許經(jīng)營銷售再到天氣預報的一切事務。后來永明體育場選擇了一個基于云的系統(tǒng)，以將其運作整合成一個體系，用于管理和查看市內(nèi)各方面的運作。永明體育場現(xiàn)擁有一個完全互聯(lián)的體育場活動監(jiān)測體系，從天氣預警、公眾安全活動到進入體育場的交通流無所不包。

該系統(tǒng)還可以告訴你，在一場大賽開賽前，游客是更喜歡一頓完整的餐食，還是會在特許經(jīng)營攤點隨便買點吃的了事。體育場工作人員現(xiàn)在可以更有效地管理觀眾客流，監(jiān)測惡劣天氣情況并分析游客在特許經(jīng)營點、商品和餐飲服務方面的消費習慣，以更好地將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務推向球迷。

球迷們可以通過手機連接到系統(tǒng)，以獲得體育場最佳停車地點或比賽舉辦時預計氣溫的個性化建議。通過增加傳感器從而使球場“更智能”，永明體育場得以對游客需求作出響應，并轉(zhuǎn)變了球迷體驗。永明體育場向我們示范了，通過使場館變得“更智能”，建筑內(nèi)部的組織機構(gòu)可以顯著改變其運作機制。

但邁阿密-戴德縣和永明體育場都沒有止步于此。他們不斷重塑自己，例如在體育場安裝新的空調(diào)系統(tǒng)，借南佛羅里達的陽光來節(jié)約能源。通過不斷地促使系統(tǒng)互聯(lián)，組織機構(gòu)可以更進一步地向民眾——抑或是那些一次又一次前來觀看比賽的邁阿密海豚隊球迷——提供更好的服務。

雖然這些例子已經(jīng)足夠有說服力，但全球各地還有更多這樣的項目，給城市呈現(xiàn)出機遇。增長支撐著對巨大變革的需求，而諸如大數(shù)據(jù)和分析等科技的應用則將越來越多地幫助城市解決最迫切的難題。

邁克爾·J.狄克遜是IBM全球智能城市業(yè)務總經(jīng)理。他領導IBM的愿景、戰(zhàn)略和運營，幫助世界各地的城市實現(xiàn)可持續(xù)增長，同時解決他們最迫切的問題。