企業(yè)CIO(首席信息官)打算偷窺員工私人手機(jī)內(nèi)容的這個(gè)想法，會(huì)讓員工大為光火。員工對(duì)于老板能直接窺視到他們私人郵件、短信、照片、視頻等信息而焦躁不安。

其實(shí)，員工的這些顧慮都是多余的?！　?/p>

全球著名移動(dòng)終端管理方案供應(yīng)商思可信(MobileIron)的戰(zhàn)略副總裁Ojas Rege說，“其實(shí)員工們并不清楚信息管理的具體情況，因此在這個(gè)問題上產(chǎn)生了巨大的信任危機(jī)。他們其實(shí)不知道老板到底能看到自己私人設(shè)備上的哪些內(nèi)容，只是猜測(cè)而已。”
在這個(gè)BYOD時(shí)代，人們工作、生活都集中在一臺(tái)終端設(shè)備。因此，隱私問題已經(jīng)成為BYOD時(shí)代受到關(guān)注的焦點(diǎn)：企業(yè)與員工簽署了非常嚴(yán)格的《員工守則》，要求員工合法使用企業(yè)信息，并監(jiān)控其設(shè)備。因此，員工總認(rèn)為雇主可以窺視到自己所有私人信息。　　

思可信調(diào)查了美國、英國和德國境內(nèi)的3000名員工，結(jié)果顯示，只有30%的受訪者相信雇主沒有監(jiān)控他們的全部私人信息，其余70%的受訪者則表示不確定。
思可信的這項(xiàng)調(diào)查旨在研究存在于企業(yè)與員工之間的信任鴻溝。專家認(rèn)為，對(duì)于企業(yè)來說，最危險(xiǎn)的情況莫過于：由于信任鴻溝的存在，導(dǎo)致企業(yè)和員工之間的矛盾不斷升級(jí)——從“拒絕服從”到“相互指責(zé)”再到“訴諸公堂”?！　?/p>

這種信任鴻溝也造成科技公司和媒體狀況越來越糟，Sprint的一則電視廣告或許能表達(dá)眾多企業(yè)主的觀點(diǎn)：大家根本不清楚發(fā)生了什么。老板們甚至都不會(huì)隨時(shí)隨地帶著自己的手機(jī)，又何以拿著員工們的手機(jī)？如果老板一直用自己的手機(jī)，他們?cè)趺茨芡ㄟ^自己的手機(jī)看員工上傳的私人照片？

廣告上說的其實(shí)都是關(guān)于數(shù)據(jù)計(jì)劃的內(nèi)容，而大家的胡亂猜測(cè)則是火上澆油，使信任危機(jī)變得越來越嚴(yán)重?！　?/p>

出于理清混亂場(chǎng)面的目的，CIO.com網(wǎng)站委托思可信公司的Rege進(jìn)行調(diào)研，了解企業(yè)在BYOD上的權(quán)限——企業(yè)到底能看到哪些私人信息？看不到哪些信息？

有2/5的受訪者認(rèn)為，他們的老板不可能看到他們的一切信息——他們大錯(cuò)特錯(cuò)！在公司內(nèi)收發(fā)郵件和數(shù)據(jù)都是經(jīng)過公司服務(wù)器的。“所以，你的公司絕對(duì)能看到一切！”Rege說。換句話說，如果員工的BYOD設(shè)備連接的是公司無線網(wǎng)絡(luò)，公司就能知道他們所做的一切。　　

如果員工的BYOD設(shè)備連接的不是公司無線網(wǎng)絡(luò)，公司還是能監(jiān)控到BYOD手機(jī)上的內(nèi)容。從技術(shù)上講，公司網(wǎng)管可以監(jiān)測(cè)無線網(wǎng)絡(luò)、模式、操作系統(tǒng)版本、電池余量、電話號(hào)碼、地理定位、數(shù)據(jù)容量、企業(yè)郵件和企業(yè)數(shù)據(jù)。

公司還能看到員工手機(jī)上所有APP應(yīng)用的名字，無論是私人用APP還是與工作有關(guān)的APP。這也導(dǎo)致一些企業(yè)禁止員工在BYOD的手機(jī)或平板電腦上下載某些與工作無關(guān)的APP。但是，在這里必須要指出的是，公司絕對(duì)看不到這些APP中的任何數(shù)據(jù)，只能知道員工們?cè)谟媚男〢PP而已。　　

當(dāng)然，公司很難監(jiān)控那些未授權(quán)設(shè)備，或者是用不符合公司BYOD政策的手機(jī)查看工作郵件等。公司還是能知道是哪些型號(hào)的終端設(shè)備查看了這些數(shù)據(jù)，比如企業(yè)郵箱或數(shù)據(jù)，但是公司不能定位這些設(shè)備。那么，公司究竟能監(jiān)控到員工哪些信息呢？　　

從技術(shù)上講，企業(yè)不可能看到員工的私人郵件、短信(除非員工是使用“企業(yè)短信系統(tǒng)”發(fā)的短信)、照片、視頻、語音信息以及網(wǎng)頁瀏覽情況。Rege說，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)員工最害怕的就是企業(yè)主可以窺視到上述信息，“所有這些數(shù)據(jù)從技術(shù)上來講是不可能在一臺(tái)使用iOS系統(tǒng)的終端設(shè)備上查看到的，除非這臺(tái)設(shè)備被越獄了。”

但奇怪的是，超過半數(shù)受訪者并不太介意企業(yè)可以定位他們的BYOD設(shè)備。

如果CIO可以解答員工的疑惑，是可以大大減少信任危機(jī)的。　　

受訪者稱，如果老板能清楚地告訴他們，從技術(shù)角度他能看到及不能看到的內(nèi)容，并解釋為什么企業(yè)需要監(jiān)控這些信息，他們會(huì)更加信任老板。　　

受訪者還說，他們也希望老板出示書面保證，不會(huì)偷看他們的私人信息?！　?/p>

但是，后面這項(xiàng)請(qǐng)求在現(xiàn)存的美國司法體系中是不可能實(shí)現(xiàn)的。法律訴訟中，私人設(shè)備是可以被監(jiān)控的。因?yàn)檫@些設(shè)備上都可能存有商業(yè)信息，這些設(shè)備以及儲(chǔ)存在其中的文件都會(huì)被視為證據(jù)的一部分?！　?/p>

因此，在某些極端案例中，所有儲(chǔ)存在BYOD手機(jī)或平板電腦上的數(shù)據(jù)都被視為有效證據(jù)。因此，CIO必須明確，即使對(duì)員工承諾不看他們的私人信息可以減少信任危機(jī)，但是出于上述原因，他們并不能做出這樣的承諾。