作為連接互聯(lián)網(wǎng)的首選設(shè)備，移動(dòng)設(shè)備正在搶走PC、筆記本電腦及平板電腦的風(fēng)頭，掀起一場(chǎng)轟轟烈烈的革命。實(shí)際上，由于手機(jī)可以隨時(shí)隨地?cái)y帶，使用便利，用戶體驗(yàn)正在發(fā)生全方位的巨大變化。因其易于使用的用戶界面，移動(dòng)設(shè)備如今已經(jīng)無(wú)處不在。我們不妨看一下目前的趨勢(shì)[1]：

·       Facebook每月活躍用戶數(shù)已超過(guò)10億，其中有8.19億（超過(guò)80%）通過(guò)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行訪問(wèn)；

·       新浪微博，作為中國(guó)迄今影響力最大的微博平臺(tái)，至2013年第一季度的總注冊(cè)用戶已達(dá)到5.36 億，其中有超過(guò)75%用戶通過(guò)移動(dòng)端進(jìn)行訪問(wèn)[2]；同時(shí)，以手機(jī)為依托的微信用戶數(shù)也已突破6億；

·       iTunes是世界上最大的音樂(lè)銷售商；

亞洲市場(chǎng)為全球移動(dòng)經(jīng)濟(jì)的繁榮做出了巨大貢獻(xiàn)，2012年亞洲地區(qū)活躍移動(dòng)用戶數(shù)約為8.95億[3]。根據(jù)尼爾森“2013智能手機(jī)深入研究”顯示，亞太地區(qū)智能手機(jī)滲透率正在激增，為移動(dòng)商務(wù)帶來(lái)了巨大機(jī)會(huì)。移動(dòng)商務(wù)在韓國(guó)、日本等成熟市場(chǎng)已經(jīng)卓有成效，2013年7月，每10個(gè)日本消費(fèi)者中有將近9個(gè)（89%）參與了移動(dòng)商務(wù)，韓國(guó)這一數(shù)字約為2/3（67%）。隨著移動(dòng)技術(shù)在這些成熟市場(chǎng)的流行，新加坡、中國(guó)香港、馬來(lái)西亞和澳大利亞成為大型移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)的前景也十分被看好?？梢哉f(shuō)，移動(dòng)商務(wù)重塑亞洲零售市場(chǎng)的整體格局，只是時(shí)間問(wèn)題。

移動(dòng)對(duì)亞洲的巨大影響在中國(guó)市場(chǎng)也得到了同樣的體現(xiàn)：報(bào)告顯示，2013年中國(guó)活躍的智能設(shè)備數(shù)量超過(guò)7億[4]，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)的高速增長(zhǎng)，移動(dòng)商務(wù)必將成為2014年中國(guó)電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。以2013年的“雙十一”為例：350億元交易當(dāng)中，有四分之一是通過(guò)手機(jī)或平板電腦等移動(dòng)終端完成的。IDC預(yù)測(cè)2014年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)交易規(guī)模將達(dá)到1552.2億元，比2013年增長(zhǎng)67.9%，遠(yuǎn)高于同期網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)28%的市場(chǎng)平均增速[5]。

如今，移動(dòng)商務(wù)影響到的不僅是精通技術(shù)的開(kāi)發(fā)人員，還有最終消費(fèi)者，他們對(duì)移動(dòng)商務(wù)的預(yù)期正日益增加。隨著越來(lái)越多的年輕人進(jìn)入工作場(chǎng)所，24小時(shí)不間斷的連接性和瞬時(shí)更新將成為一種常態(tài)而非例外。顯然，企業(yè)應(yīng)用需要遷移到移動(dòng)設(shè)備上，以提高企業(yè)以及這些年輕工作者的效率。

因此，90%的首席信息官計(jì)劃2014年部署超過(guò)25種移動(dòng)應(yīng)用，就不足為奇了，到2015年，移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的數(shù)量將超過(guò)活躍PC項(xiàng)目，二者比例將達(dá)到4:1[6]。在中國(guó)，企業(yè)用戶對(duì)于移動(dòng)化的態(tài)度也越來(lái)越趨向主動(dòng)和開(kāi)放，根據(jù)CA Technologies委托的全球調(diào)查報(bào)告《科技洞察報(bào)告：企業(yè)移動(dòng)化——應(yīng)用為王》報(bào)告顯示[7]：中國(guó)企業(yè)對(duì)移動(dòng)化戰(zhàn)略的推進(jìn)速度高于除美國(guó)以外的其他國(guó)家，在移動(dòng)化方面的整體IT支出將在未來(lái)三年內(nèi)增長(zhǎng)1/3 ；95%的被調(diào)查者已經(jīng)部署、或在一年內(nèi)有計(jì)劃部署企業(yè)移動(dòng)化戰(zhàn)略，已成功采用移動(dòng)化措施的中國(guó)企業(yè)在提高收入、縮短產(chǎn)品上市時(shí)間、提升競(jìng)爭(zhēng)力、改善客戶體驗(yàn)、提高員工生產(chǎn)力和降低成本等方面均提高了12到18個(gè)百分點(diǎn)。中國(guó)企業(yè)對(duì)于移動(dòng)趨勢(shì)的擁抱不容置疑。

制定移動(dòng)路線圖

當(dāng)董事會(huì)討論向移動(dòng)技術(shù)遷移時(shí)，當(dāng)務(wù)之急是制定移動(dòng)路線圖。企業(yè)可能很難一次就將所有應(yīng)用都遷移到移動(dòng)設(shè)備上，正因如此，一個(gè)經(jīng)過(guò)深思熟慮制定的遷移路線圖有助于確定應(yīng)用遷移的順序。企業(yè)需要從關(guān)鍵應(yīng)用（即在一開(kāi)始就能提供最大價(jià)值的應(yīng)用）開(kāi)始，逐步轉(zhuǎn)變成“移動(dòng)為先”的思維模式。這種思維模式可以幫助企業(yè)在開(kāi)始考慮新應(yīng)用或新解決方案時(shí)就會(huì)考慮移動(dòng)的需求，或者在開(kāi)發(fā)移動(dòng)應(yīng)用時(shí)，就開(kāi)始考慮其實(shí)際使用情況，例如設(shè)備外形尺寸、必要的功能、易用性等。確實(shí)，如果企業(yè)設(shè)定了一個(gè)移動(dòng)技術(shù)為先的未來(lái)愿景，那么在其產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的最初階段，他們就可以針對(duì)這種愿景開(kāi)展關(guān)鍵的頭腦風(fēng)暴，以確保良好的移動(dòng)體驗(yàn)?zāi)艹蔀槠渌袘?yīng)用中不可或缺的組成部分。

有時(shí)，正是由于缺乏這樣的思維模式，企業(yè)往往會(huì)追溯過(guò)去的做法，然而僅是簡(jiǎn)單地將Web應(yīng)用功能復(fù)制到移動(dòng)應(yīng)用中已經(jīng)行不通了。例如，一個(gè)客戶想通過(guò)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行一筆銀行交易。如果指望著客戶愿意等上兩天拿到密碼再完成交易，那就根本談不上客戶所希望從移動(dòng)應(yīng)用中獲取的便利性和即時(shí)訪問(wèn)性了。

發(fā)揮移動(dòng)設(shè)備的威力，認(rèn)清移動(dòng)設(shè)備的局限

企業(yè)需要發(fā)揮移動(dòng)設(shè)備的潛力，也要認(rèn)清移動(dòng)設(shè)備的局限。盡管移動(dòng)設(shè)備提供的基于位置的解決方案十分高效，其相對(duì)較小的顯示屏并不適合顯示長(zhǎng)且過(guò)于紛繁的網(wǎng)頁(yè)，造成瀏覽不夠方便。為移動(dòng)設(shè)備設(shè)計(jì)應(yīng)用時(shí)，企業(yè)需要注意，與平板電腦及臺(tái)式機(jī)相比，用戶可能用手機(jī)做哪些不同的事情。首先需要確定應(yīng)用目前的使用狀態(tài)及其對(duì)移動(dòng)設(shè)備的適用性。大多數(shù)Web應(yīng)用實(shí)際上都不適合移動(dòng)設(shè)備，用戶在三到四英寸顯示屏或移動(dòng)設(shè)備上查看這類應(yīng)用的內(nèi)容時(shí)十分不便。開(kāi)發(fā)移動(dòng)應(yīng)用時(shí)，企業(yè)需要讓應(yīng)用更適合移動(dòng)設(shè)備，再進(jìn)一步則是采用反饋式的設(shè)計(jì)，使得應(yīng)用更加用戶友好：要么是向移動(dòng)用戶提供不同的訪問(wèn)流程，要么干脆提供不同的信息類型。當(dāng)然，在大多數(shù)情況下，要優(yōu)化移動(dòng)應(yīng)用體驗(yàn)，企業(yè)總是可以重新設(shè)計(jì)、重新開(kāi)發(fā)。但是，在涉足為移動(dòng)設(shè)備定制應(yīng)用時(shí)，企業(yè)應(yīng)該首先評(píng)估要通過(guò)該應(yīng)用實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)，還要考慮與GPS、相機(jī)等很多標(biāo)準(zhǔn)功能的集成問(wèn)題。很多時(shí)候，僅僅通過(guò)短信或社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)送一條簡(jiǎn)單的信息，就足以創(chuàng)造令人愉悅的用戶體驗(yàn)。

后端系統(tǒng)舉足輕重

尤其對(duì)企業(yè)而言，著手開(kāi)發(fā)移動(dòng)應(yīng)用不僅涉及設(shè)備、設(shè)計(jì)、應(yīng)用界面等問(wèn)題，更重要的是需要提供一個(gè)完整的端到端的用戶體驗(yàn)。這種用戶體驗(yàn)取決于穩(wěn)定的后端。對(duì)企業(yè)而言，無(wú)論是開(kāi)發(fā)B2B、B2C還是B2E移動(dòng)應(yīng)用，集成以及對(duì)后端系統(tǒng)的安全訪問(wèn)都是最重要。一個(gè)常用的做法是在后端系統(tǒng)中加入Web API，但是因?yàn)檫@種架構(gòu)需要持續(xù)連接，而一旦移動(dòng)設(shè)備斷開(kāi)連接，難題就出現(xiàn)了。當(dāng)用戶的連接斷開(kāi)時(shí)，“交易重放（Transaction Replay）”模式很有效，因?yàn)榫彺鏀?shù)據(jù)庫(kù)就在移動(dòng)客戶端上，使得用戶能夠進(jìn)行所有可進(jìn)行的交易并被順序記錄下來(lái)，這樣當(dāng)連接恢復(fù)后即可重放這些記錄。在連接持續(xù)且可靠的情況下，開(kāi)放的后端系統(tǒng)越來(lái)越多地成為各種企業(yè)的首選平臺(tái)，因?yàn)檫@種后端系統(tǒng)可以充分發(fā)揮云、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的威力。此外，安全問(wèn)題對(duì)于企業(yè)也十分重要。

移動(dòng)設(shè)備帶來(lái)的便利不能以犧牲安全性為代價(jià)。尤其是，隨著移動(dòng)支付快速滲透到零售渠道，企業(yè)必須考慮從終端設(shè)備到數(shù)據(jù)中心的安全性問(wèn)題。2013年，將近1/10的零售商接受移動(dòng)支付方式，這表明自2011年以來(lái)接受移動(dòng)支付的零售商增加了50%。毫無(wú)疑問(wèn)，安全性是完整移動(dòng)體驗(yàn)的關(guān)鍵部分，不僅對(duì)最終用戶如此，對(duì)商家也一樣。最近一次以“移動(dòng)欺詐的成本”為題的研究顯示[8]，欺詐威脅對(duì)商家影響巨大，通過(guò)移動(dòng)渠道發(fā)生100美元欺詐損失，商家的實(shí)際損失可達(dá)到283美元。

即便是在封閉的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部，移動(dòng)設(shè)備也帶來(lái)了巨大的安全威脅。根據(jù)B2B International and Kapersky Lab 于2013年5月所做的題為“全球企業(yè)IT安全風(fēng)險(xiǎn)”的研究顯示，用來(lái)處理工作相關(guān)事務(wù)的個(gè)人移動(dòng)設(shè)備一直是企業(yè)面臨的主要危險(xiǎn)之一，65%參與這項(xiàng)調(diào)查的人表示，“BYOD”政策中存在安全隱患[9]。

該研究還顯示，僅14%的公司針對(duì)其企業(yè)網(wǎng)絡(luò)制定了全面的移動(dòng)設(shè)備安全政策。這個(gè)比例可以說(shuō)低得驚人，因?yàn)槭聦?shí)顯示：移動(dòng)設(shè)備造成的重大數(shù)據(jù)泄露要比釣魚式攻擊（5%參與調(diào)查的公司遭遇過(guò)）、員工欺詐（4%）及商業(yè)間諜行為（3%）相比多得多。企業(yè)需要在移動(dòng)設(shè)備上建立一個(gè)安全的環(huán)境，隔離個(gè)人數(shù)據(jù)和企業(yè)敏感數(shù)據(jù)。真正的“BYOD”管理意味著為企業(yè)應(yīng)用提供一個(gè)安全的容器，以便企業(yè)能夠保護(hù)訪問(wèn)特權(quán)，方便地隔離、保護(hù)和擦除企業(yè)應(yīng)用以及員工、合作伙伴或客戶的電子郵件及數(shù)據(jù)。從最終用戶的角度來(lái)看，“BYOD”管理還意味著個(gè)人的應(yīng)用及數(shù)據(jù)可以與企業(yè)信息隔離。

甲骨文的移動(dòng)戰(zhàn)略是為客戶提供一個(gè)強(qiáng)大的移動(dòng)平臺(tái)基礎(chǔ)，在此之上，客戶或是可以自行開(kāi)發(fā)相應(yīng)的移動(dòng)應(yīng)用，或是可以直接部署甲骨文提供的移動(dòng)版軟件，如PeopleSoft。此外，利用甲骨文提供的諸如Oracle ADF Mobile等開(kāi)發(fā)工具，僅需一次編程，企業(yè)即可建立移動(dòng)應(yīng)用并無(wú)縫擴(kuò)展至iOS與Android系統(tǒng)，同時(shí)也能夠?yàn)楸镜卦O(shè)備服務(wù)、離線應(yīng)用訪問(wèn)以及可能的未來(lái)擴(kuò)展提供移動(dòng)支持。不僅如此，甲骨文也始終致力于為企業(yè)優(yōu)化移動(dòng)安全，通過(guò)對(duì)Bitzer Mobile等公司的收購(gòu)以及對(duì)研發(fā)的投入，甲骨文能夠在移動(dòng)端對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)和個(gè)人數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)區(qū)隔，有效保護(hù)雙方隱私，保障企業(yè)及個(gè)人數(shù)據(jù)的安全，解決“BYOD”的隱患。

隨著企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到全面安全架構(gòu)的重要性，認(rèn)識(shí)到建立強(qiáng)大、穩(wěn)定和安全的移動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)的重要性，企業(yè)正期盼抓住移動(dòng)、云及社交媒體帶來(lái)的新機(jī)會(huì)。畢竟，移動(dòng)趨勢(shì)已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)，它已經(jīng)永久性地改變了我們的交流方式，而且有可能改變未來(lái)幾代人的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。未來(lái)的企業(yè)須認(rèn)真地?fù)肀н@場(chǎng)移動(dòng)革命，在安全的平臺(tái)上為任意應(yīng)用、任意設(shè)備、任意數(shù)據(jù)都提供引人入勝的用戶體驗(yàn)。