2014TFM&A營銷與廣告創(chuàng)新技術(shù)展示會暨研討會，于2014年5月15日在上海貴都大飯店召開。多領(lǐng)域主數(shù)據(jù)管理（MDM）解決方案提供商，產(chǎn)品信息管理（PIM）解決方案的全球領(lǐng)導者StiboSystems也參加了本次展會，記者在展會上遇見Stibo Systems的亞太區(qū)技術(shù)總監(jiān)Jesper IB（葉思博）以及大中華區(qū)業(yè)務總監(jiān)劉立輝，并就Stibo Systems的產(chǎn)品和市場營銷方面的問題對兩位貴賓進行了采訪。

記者：請簡單介紹一下StiboSystems的MDM（主數(shù)據(jù)管理）解決方案有什么優(yōu)勢，以及特點。

Jesper：我們定義StiboSystems的MDM（主數(shù)據(jù)管理）的方式是：主數(shù)據(jù)是對企業(yè)非常重要的數(shù)據(jù)，同時主數(shù)據(jù)不只是一個系統(tǒng)使用，是幾個系統(tǒng)同時共享。而且，主數(shù)據(jù)在我們看來一定是靜態(tài)數(shù)據(jù)，并不是交易數(shù)據(jù)。靜態(tài)主數(shù)據(jù)是在用來企業(yè)范圍內(nèi)使用的。

我們現(xiàn)在提供一個解決方案就是一個平臺解決所有問題。有很多不同類型的主數(shù)據(jù)，比如對于產(chǎn)品、客戶、供應商、商店、地區(qū)的信息，對這些不同類別的主數(shù)據(jù)，很多公司采取將這些它們分割開來部署到不同的系統(tǒng)當中的方案，這里是客戶數(shù)據(jù)，那里是產(chǎn)品數(shù)據(jù)，另外一個地方又是地區(qū)的數(shù)據(jù)等，但是我們Stibo將所有的數(shù)據(jù)放到一個平臺中，相同的數(shù)據(jù)模型，相同的平臺，相同的系統(tǒng)，相同的技術(shù)。

記者：中國的客戶公司內(nèi)部有很多IT系統(tǒng)，很多公司使用當?shù)氐腎T供應商，Stibo怎么面對這個狀況，怎么集成客戶的現(xiàn)有方案同時滿足企業(yè)現(xiàn)有供應商的需求（或者讓企業(yè)現(xiàn)有供應商覺得滿意）。

Jesper：在Stibo,我們了解中國的市場現(xiàn)狀，我們理解在中國有些事情很特殊，特別是中國公司做生意的方式，我們理解這些，同時我們也尊重這些。我們知道很多中國企業(yè)會找當?shù)氐墓谈嬖V他們企業(yè)的需求，這些很好，預示著企業(yè)的需求可以被供應商的方案滿足。然而，我們覺得如果企業(yè)使用Stibo提供的標準的平臺，標準的產(chǎn)品方案，企業(yè)可以得到更多的附加價值，為什么呢？因為企業(yè)可以從我們的全球的客戶都在解決同一個問題的實踐中得到經(jīng)驗。

我們的解決方案不僅基于是一個好的想法，同時更是基于使經(jīng)銷商，零售商，制造商可以在全球范圍內(nèi)做業(yè)務，所有這些經(jīng)驗知識，都已經(jīng)集成在我們的標準產(chǎn)品方案內(nèi)了。這些就是使用Stibo的標準產(chǎn)品方案價值所在。另外一點，我們當然尊重企業(yè)要建立自己的系統(tǒng)，這個沒問題，但是企業(yè)自己的系統(tǒng)會面臨一些問題，新的技術(shù)的更新，更換數(shù)據(jù)庫，可能需要擴張，可能要放入很多產(chǎn)品，可能還要支持新的版本的JAVA,如果企業(yè)自己建立這樣的系統(tǒng)，那么企業(yè)只能依靠自己去更 新。更新IT系統(tǒng)是比較復雜的，有時候更新后，會工作的很好，但是有時候，更新會導致整個系統(tǒng)核心程序的重寫。

采用第三方解決方案，企業(yè)可以依靠第三方公司比如說Stibo，這樣企業(yè)就不用擔心系統(tǒng)的更新問題。另外一個問題是我們怎么去面對接口，系統(tǒng)不應該有數(shù)據(jù)肩井，它們應該是開放的，同時可以很好的集成其他的系統(tǒng)，因此，我們集成了API的功能，如果我們的客戶使用API,他們可以一直跟Stibo系統(tǒng)結(jié)合到一起，所以我們的客戶可以自己選擇使用不同的技術(shù)，我們確保數(shù)據(jù)不僅僅是被集成到我們的平臺上，而是開放給所有的操作。

記者：大數(shù)據(jù)在近期是非常熱門的話題，那么Stibo怎么集成大數(shù)據(jù)方案，可以提供什么樣的解決方案支持大數(shù)據(jù)？

Jesper：你的問題非常熱門，有時候我們談論流行詞，有些詞非常流行，去年，今年，明年，所以呢，大數(shù)據(jù)是現(xiàn)在的流行詞，可能3年后，會有新的問題出來。現(xiàn)在，大數(shù)據(jù)當然是重要的，因為電子商務企業(yè)發(fā)現(xiàn)可以通過大數(shù)據(jù)提高銷售額，大數(shù)據(jù)可以做客戶調(diào)查，有很多投入會到大數(shù)據(jù)，這也是我們所感覺到的，我們認為如果沒有高質(zhì)量的數(shù)據(jù)基礎，就不能做好的大數(shù)據(jù)分析。如果你分析的數(shù)據(jù)是錯誤的或者過時的甚至是不連續(xù)的，你不會得到正確的答案，或者得到的答案有意思，但是不準 確。那么我們可以提供準確的數(shù)據(jù)，用來做大數(shù)據(jù)分析。

比如，如果你分析客戶行為，你可能有一份幾百萬的客戶數(shù)據(jù)，但這些客戶有很多是重復的，你的分析可能顯示有5個不同的客戶，但實際上是他們是同一個人，這樣你就可能得到錯誤的數(shù)據(jù)分析結(jié)果。我們可以做到清理企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)庫，確保每個客戶只出現(xiàn)一次，這樣你就可以正確跟蹤客戶的行為，這樣你才可以做大數(shù)據(jù)分析。所以，大數(shù)據(jù)跟主數(shù)據(jù)是同一個事件的不同側(cè)面，雖然做的是不同的事情，但是是互相補充的。高質(zhì)量主數(shù)據(jù)可以提供好的大數(shù)據(jù)，同時從大數(shù)據(jù)分析出來的結(jié)果也要寫回到主數(shù)據(jù)中，這樣企業(yè)可以對未來做出更好的決策。

記者：大數(shù)據(jù)應用領(lǐng)域有兩個主要的問題，一個是剛才我們所說的數(shù)據(jù)質(zhì)量，另外一個是數(shù)據(jù)搜索的高效性，Stibo主數(shù)據(jù)是否可以幫助提高大數(shù)據(jù)搜索的效率？

Jesper：我們現(xiàn)在討論的是meta-data,meta-data是關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)，我們不僅可以用Stibo數(shù)據(jù)庫管理產(chǎn)品，同時管理產(chǎn)品的meta-data類型的信息，比如種類，誰是觀眾/讀者，是B2B還是B2C,我們可以提供更好質(zhì)量的數(shù)據(jù)，同時通過使用meta-data提供對數(shù)據(jù)更好的理解，就是說更容易搜尋，更容易分析，所有都是為 了更好的闡述你的產(chǎn)品。此外，數(shù)據(jù)搜索是非常重要的，為什么呢？當你在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品，它們應該是可以被搜索引擎收錄，百度，谷歌，或者其他搜索引擎，每 一次我們有產(chǎn)品發(fā)布，我們要有關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)到這個產(chǎn)品，這樣產(chǎn)品會很容易的被收錄對比，所以客戶如果搜索這些meta-data,那么它們就會很容易搜索到 產(chǎn)品，大數(shù)據(jù)分析也可以從中獲益，因為這些關(guān)鍵詞也會被大數(shù)據(jù)系統(tǒng)收錄。

記者：業(yè)界很多公司正在關(guān)注電子商務，比如這次TFM&A展會上就有不少企業(yè)正在完善電子商務，請問Stibo怎么幫助它們？

Jesper：我認為整個世界，美國，歐洲，德國，法國，所有的國家都在關(guān)注中國電子商務，阿里巴巴在紐約上市，電子商務增長率非?？捎^，很多資金（美金、人民幣）被投入到電子商務領(lǐng)域。不僅僅是中國，整個世界都在關(guān)注電子商務在中國的發(fā)展。你必須要知道，你可以建立一個非常漂亮的網(wǎng)站來做電子商務，好的功能，漂亮的圖片，好的產(chǎn)品演示，這些都非常好，但是，好的電子商務是由好的產(chǎn)品信息來驅(qū)動的，光有個漂亮的網(wǎng)站是不夠的，如果網(wǎng)站后面，你只有很少的產(chǎn)品，同時沒有很 好的產(chǎn)品介紹，產(chǎn)品間也沒有相關(guān)，客戶就會因此而失望。

我們認為要做好電子商務，在電子商務網(wǎng)站后面要有個非常強的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，你可以放很多的產(chǎn)品，這樣可以讓客戶持續(xù)訪問網(wǎng)站，不僅僅是為了新產(chǎn)品，如果需要其他的產(chǎn)品，他們就去了競爭對手的網(wǎng)站。所以盡可能的放多的產(chǎn)品，留住客戶。另外，關(guān)聯(lián)也非常重要，比如衣帽柜，應該關(guān)聯(lián)到其他產(chǎn)品，比如木椅子，同衣帽柜一起會更好看。如果將產(chǎn)品鏈接到一起，交叉銷售，向上銷售可以讓客戶買更多產(chǎn)品，激發(fā)他們的購買欲望?？傊欢ㄒ泻芏喈a(chǎn)品，詳細的產(chǎn)品信息，產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)，交叉銷售，選擇銷售，替代競爭對手的產(chǎn)品。所以，我們的觀點是，強大 的產(chǎn)品介紹可以給最終用戶強大的購買體驗，這就是我們可以提供的價值所在。

記者：請您談一下，您認為中國大陸市場和歐美市場的區(qū)別有哪些，您認為StiboSystems在中國會有哪些機遇和挑戰(zhàn)。

劉立輝：其實不管是歐美和中國跨區(qū)域、跨行業(yè)都會用到優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)。我們的價值就是能給企業(yè)帶來完整、無誤、不重復的數(shù)據(jù)，有這樣的數(shù)據(jù)對于公司的運營和靈活性以及產(chǎn)品快速推向市場的靈敏度是非常有幫助的。在這方面，中外或者跨行業(yè)都是一樣的。尤其是對StiboSystems來說，我們在幾個很有優(yōu)勢的領(lǐng)域，比如生產(chǎn)制造、電商、分銷這些，以我們的經(jīng)驗會給企業(yè)帶來巨大的價值。

至于機遇，我們在一個競爭非常激烈的環(huán)境中，當企業(yè)遇到的競爭越來越激烈，有這樣良好的數(shù)據(jù)，對企業(yè)的生意和業(yè)務能帶來巨大的價值，歐美市場我們發(fā)覺有很多企業(yè)選用Stibo的產(chǎn)品，因為他們發(fā)現(xiàn)很多競爭對手用這樣的軟件可以帶來巨大的價值，往往他們也需要這樣的軟件在成熟市場來提升競爭力。中國市場則不同，很多很成功的公司，上SAP可能也只有10年15年，我們碰到典型的客戶，往往上了SAP或者其他ERP的系統(tǒng)，他們在解決更深入的企業(yè)問題僅僅依靠單純的 ERP是無法解決的，他們就要想辦法怎么解決公司的運營問題，讓運營變得更有效、更敏銳。我們發(fā)覺中國市場是需要花一些時間去培育，尤其是中國的中小型企 業(yè)。Stibo Systems引以為豪的一點是，我們?nèi)畮啄陙?00多個客戶一個都沒有丟失，我們跟中小型企業(yè)一起成長，當他們快速成長時，我們的產(chǎn)品也跟他們一同高 速增長。我覺得在中國區(qū)，中小企業(yè)很快就不是中小企業(yè)了，所以我們這方面的經(jīng)驗是非常充足的。

記者：我知道StiboSystems已經(jīng)于2013年在中國成立辦事處，請問接下來StiboSystems是否會加大對中國大陸的投資力度，成立公司。

劉立輝：StiboSystems在亞太區(qū)一直在加大投資力度，我們亞太區(qū)在香港、北京、日本、澳大利亞和印度都有分部在，StiboSystems是一個眼光很長遠的公司，我們不停的去評估我們銷售的渠道，以及同合作伙伴的合作模式。StiboSystems在中國也正在高速成長，我們正把我們的方案團隊建立起來，合作伙伴的隊伍建立起來，我們正在站穩(wěn)當中，投資也在不斷加大。

記者：StiboSystems在中國地區(qū)業(yè)務的開展，是以同合作伙伴合作經(jīng)營，還是StiboSystems直銷為主呢？會不會在北京以外的城市建立分部？

劉立輝：就是回應你剛才這個問題，我們到底是用代表處，還是成立獨立的公司，或者是兩邊同時進行，這個我們正在評估。具體來說我們直銷的力度在增大，還有合作伙伴不同的合作模式也在嘗試，也在加大力度。整個投資力度加大是一個大方向。我們在中國地區(qū)現(xiàn)在員工還不多，但是人數(shù)一直在擴大，除了北京，我們在上海也有銷售人員，其他地區(qū)我們也正在評估中。

記者：StiboSystems為什么會參加TFM&A這樣以電商為主的展會？

劉立輝：電商正在快速增長，歐美跟中國也是一樣，我們發(fā)現(xiàn)有很多中立的調(diào)研公司都指出，電商那種多渠道和全渠道的方案是最有優(yōu)勢的，所以我們看歐美電商的發(fā)展同中國都有類似的地方，很多的并購收購在進行并且整個行業(yè)爆發(fā)性的增長，我們特別關(guān)注中國電商的狀況，因為中國電商的渠道和渠道的環(huán)境是不一樣的，比方說天貓、當當網(wǎng)、京東，跟這樣的企業(yè)合作，就一定要學習并理解這些渠道的環(huán)境，我們希望本地化我們的方案，給本地的客戶還有需要進入中國市場的國外的客戶帶來價 值。

記者：據(jù)我所知，StiboSystems并沒有上市，請問StiboSystems今后會不會上市。

劉立輝：StiboSystems是一個歷史很悠久的公司（筆者按：StiboSystems的母公司StiboA / S是為服務丹麥王室而成立的，至今已經(jīng)有200多年的歷史了。），她是一個基金擁有的公司，所以我們是不會上市的，我們是一個單產(chǎn)品的公司，但是我們做的 很專業(yè)。三十幾年來都是做同一個產(chǎn)品，這給我們一個非常集中的工作環(huán)境，我們沒有股東，屬于基金擁有，是一個非牟利的公司，所以我們創(chuàng)造的環(huán)境就是我們很 專心的去做我們的產(chǎn)品，我們是不會被那些超大型的公司比方說SAP、Oracle、IBM收購，但我們可能會去收購其他公司，尤其是在中國這個環(huán)境，我們 可能會收購一些當?shù)氐南嚓P(guān)企業(yè)。