很多人都會(huì)問企業(yè)信息化的下一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)會(huì)是在哪里?有人說會(huì)是云計(jì)算,也有人說會(huì)是大數(shù)據(jù),不過根據(jù)T哥的了解,下一個(gè)企業(yè)信息化的IT變革會(huì)在移動(dòng)信息化,雖然云計(jì)算和大數(shù)據(jù)對企業(yè)IT系統(tǒng)而言同等重要,但是移動(dòng)應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)和去計(jì)算的前端呈現(xiàn),所以未來移動(dòng)信息化的布局會(huì)先于兩者。這一點(diǎn)從CIO的調(diào)研中也可以發(fā)現(xiàn),如果要是在三年提前移動(dòng)信息化,BYOD,MDM,MEAP等新鮮詞的時(shí)候,CIO們還是一臉茫然,如今再提起這些詞,企業(yè)IT者們都會(huì)感慨良多,感覺到移動(dòng)信息化未來已來的趨勢也感覺受到無形的壓力和困惑。
每年一屆的移動(dòng)高峰論壇,T哥都是以對話主持人的身份參與,而今年給T哥最大的感受變化,去年大家談到這塊,更多的是強(qiáng)調(diào)移動(dòng)信息化從何處著手,今年則更多強(qiáng)調(diào)移動(dòng)平臺(tái)的重要和移動(dòng)安全的擔(dān)擾,可見,從去年到今年這一年的時(shí)間里,企業(yè)的移動(dòng)信息化已從最初的無知到熟知到現(xiàn)在如何進(jìn)行全盤規(guī)劃并把移動(dòng)安全問題列為頭等大事。
移動(dòng)安全是企業(yè)移動(dòng)信息化的攔路虎
中鋼集團(tuán)信息管理部總經(jīng)理李紅表示:按照互聯(lián)網(wǎng)思維,中鋼屬于傳統(tǒng)企業(yè),傳統(tǒng)企業(yè)很容易被顛覆,從去年開始,我們在想,我們怎么被顛覆,是等死,還是找死。我們什么時(shí)候被顛覆,還能活多長時(shí)間?誰來顛覆我們?這很現(xiàn)實(shí),盡管我們是搞信息化的,但是我們不得不每天研究這個(gè)問題。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,這不僅是信息化的趨勢,同時(shí)也是一個(gè)挑戰(zhàn),從趨勢的角度來說,CIO這個(gè)角度要思考哪些問題,一個(gè)是轉(zhuǎn)型,一個(gè)是創(chuàng)新。目前大部分企業(yè)都把OA移動(dòng)了,現(xiàn)在正在研究移動(dòng)平臺(tái)的問題,企業(yè)需要構(gòu)建對營銷的支持,對商務(wù)的支持,以及從傳統(tǒng)的提高效率,OA到BI的支持,所以企業(yè)要全面轉(zhuǎn)型。
第二是創(chuàng)新,中鋼這樣企業(yè)也在研究移動(dòng)的問題,自主支持能力和外包到底怎么結(jié)合,另外,移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下如何解決安全問題,都是企業(yè)需要提前思考和布局的。
國家電網(wǎng)楊寧也認(rèn)為:關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)方面的設(shè)計(jì),國家電網(wǎng)從2013年開始正式開始了移動(dòng)信息化的頂層設(shè)計(jì),這部分滯后于大數(shù)據(jù),最大的挑戰(zhàn)就是安全,國家電網(wǎng)公司涉及到國計(jì)民生,它對安全的重視非常高,安全大于發(fā)展?,F(xiàn)在談這些新興技術(shù),沒有一個(gè)來自于傳統(tǒng)企業(yè),都來自于互聯(lián)網(wǎng),但是我們?nèi)绾螌⒒ヂ?lián)網(wǎng)的這些新興技術(shù)在傳統(tǒng)企業(yè)中應(yīng)用,這是很難回答的。如果還是傳統(tǒng)思維,沒有互聯(lián)網(wǎng)思維,只是互聯(lián)網(wǎng)工具,也學(xué)不像。所以這幾年我們也在跟傳統(tǒng)的巨頭都去交流,雖然互聯(lián)網(wǎng)模式很好,但是很多傳統(tǒng)企業(yè)把現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的模式直接套用,實(shí)際上并不合適,我們在試圖回答這個(gè)問題,也想試圖回答企業(yè),如何面向云計(jì)算,移動(dòng)互聯(lián)。
IDC分析師王學(xué)亮對于兩位CIO也有不同的看法:
IDC一直在倡導(dǎo)第三平臺(tái)的概念,大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算,這幾類發(fā)展在大企業(yè)當(dāng)中是融合運(yùn)用的,比如說移動(dòng)互聯(lián),客戶的海量數(shù)據(jù)收集上來以后,需要一個(gè)分析工具,數(shù)據(jù)提煉出來,對企業(yè)決策者是非常有價(jià)值的。現(xiàn)在這方面比較靠前的是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)模式我們可以學(xué)習(xí),但是完全效仿很難,這個(gè)挑戰(zhàn)還是存在的,需要借助別人的力量來發(fā)展自己。互聯(lián)網(wǎng)的模式和咱們傳統(tǒng)企業(yè)還是有一些差異性的,模式還是不一樣的。
正益無線CEO王國春從廠商角度談到,移動(dòng)信息化應(yīng)該是從技術(shù)、產(chǎn)品到服務(wù),它是整個(gè)系統(tǒng)。移動(dòng)信息化跟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以有機(jī)的融合,企業(yè)CIO在移動(dòng)信息化規(guī)劃上要全盤考量,在技術(shù)、產(chǎn)品、安全要做整體一體化解決方案。安全而言,是一個(gè)系統(tǒng),這個(gè)系統(tǒng)有兩個(gè)維度,開發(fā)這部分整個(gè)安全性的保證決定了管理的保證,特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這部分體現(xiàn)得更充分。這部分從我的理解上來講,安全是一個(gè)體系,跟整個(gè)規(guī)劃、頂層設(shè)計(jì)、建設(shè)各方面是一個(gè)綜合的考慮。首先研究比較多的是終端的安全,應(yīng)用安全到系統(tǒng)安全,再到設(shè)備安全,另外一個(gè)很重要的是接入安全。
BYOD在中國是一個(gè)偽命題
從上述CIO和業(yè)內(nèi)專家的對話,可以看出企業(yè)對于移動(dòng)信息化已經(jīng)進(jìn)入了規(guī)劃導(dǎo)入期,而與兩年前的零星試水相比變得更加的務(wù)實(shí),移動(dòng)平臺(tái)選型成為企業(yè)移動(dòng)信息化規(guī)劃的重要支撐,CIO不再盲目上馬移動(dòng)化項(xiàng)目,但是最大擔(dān)擾依然來源于移動(dòng)安全方面的思考,這跟企業(yè)的級別和規(guī)模有直接關(guān)系。
那么在BYOD上,由于安全的原因,也并非向媒體宣傳的那樣的火熱,與其說他更象一個(gè)企業(yè)移動(dòng)信息化的一個(gè)代名詞,不如說是一個(gè)時(shí)代的產(chǎn)物。關(guān)于BYOD在企業(yè)中的應(yīng)用CIO們又會(huì)有哪些思考呢?
李紅表示:作為傳統(tǒng)企業(yè),從去年開始接觸BYOD這個(gè)概念,以目前的認(rèn)識來看,短時(shí)間內(nèi)不會(huì)實(shí)施BYOD。對我們這種傳統(tǒng)企業(yè),BYOD目前不具備條件。
楊寧則認(rèn)為:目前從國家電網(wǎng)公司的角度來說,在移動(dòng)的某一些業(yè)務(wù)優(yōu)化的時(shí)候,不可避免的會(huì)涉及到信息化設(shè)備和信息化終端,國網(wǎng)公司在2010年,2011年前后發(fā)布了幾個(gè)規(guī)范,主要是為了規(guī)范在一些特定的領(lǐng)域,集團(tuán)會(huì)統(tǒng)一采購。由于信息安全,或者其他方面的考慮,國網(wǎng)公司也在大力推進(jìn)。從目前企業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀,國網(wǎng)公司屬于集約化管控程度非常強(qiáng)的公司,如果要改變員工的設(shè)備、裝備的話,必須有總部的指令并且會(huì)嚴(yán)格的被執(zhí)行到相關(guān)的直屬單位。目前關(guān)于設(shè)備方面,集中論證可行的情況下,由集團(tuán)統(tǒng)一來進(jìn)行采購,統(tǒng)一配發(fā),這種模式。
IDC王學(xué)亮認(rèn)為:通過前期客戶跟蹤和大范圍訪談?wù){(diào)研的情況來看,大家對于BYOD有兩個(gè)方面的看法,一個(gè)是覺得BYOD在移動(dòng)辦公領(lǐng)域,部分企業(yè)是可以接受的,包括IDC這樣的公司,但是要簽一個(gè)類似于賣身協(xié)議,里面涉及到各種條條框框的條款,必須是在公司的監(jiān)管之下,簽署之后,可以用BYOD,這個(gè)確實(shí)帶來一些方便。但是另外一方面來看,如果是對于規(guī)模性,集團(tuán)性企業(yè),有一個(gè)意想不到的負(fù)擔(dān),給IT團(tuán)隊(duì)帶來了非常大的負(fù)擔(dān),一旦出了問題,IT團(tuán)隊(duì)都要去支持,這時(shí)候怎么判斷,到底是誰的問題,沒有很好的辦法,這方面的矛盾會(huì)很突出。一個(gè)是安全,給企業(yè)帶來了更多的負(fù)擔(dān)和困惑,這也是大企業(yè)還沒有上BYOD的原因。
第二點(diǎn),在行業(yè)應(yīng)用當(dāng)中,一定是公司統(tǒng)一配發(fā)的,而且只允許上公司的業(yè)務(wù)應(yīng)用,甚至采用專門的網(wǎng)絡(luò)。從我們調(diào)研來看,基本上都是這種方式,所有的應(yīng)用都是公司統(tǒng)一的,標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用,個(gè)人不允許有任何其他的設(shè)備。這帶來了一個(gè)好處,后期運(yùn)維非常方便,出了任何問題,有了這個(gè)支撐,就可以很快的解決。如果業(yè)務(wù)部門也采用BYOD,后期的運(yùn)維是很難想象的。在辦公領(lǐng)域當(dāng)中,有一種CYOD的概念,你可以選規(guī)格,在這幾種規(guī)格之內(nèi)你可以選擇,這也是一個(gè)趨勢。
另外,BYOD要看企業(yè)的規(guī)模而定,統(tǒng)一配發(fā)至少是在一千人以上的企業(yè),主要集中在政府、央企、銀行、保險(xiǎn),對安全比較敏感的企業(yè)。但是對于中小型企業(yè),只有幾十人,幾百人的企業(yè),有時(shí)候就允許BYOD,甚至保險(xiǎn)的代理,也可以用自己的手機(jī)終端填寫信息,因?yàn)榛旧嫌脩粢?guī)模不太大,信息基本上是單向的,不會(huì)涉及到信息的泄密。其他的行業(yè),民營性的,經(jīng)濟(jì)更發(fā)達(dá)的行業(yè),BYOD也可以允許它的存在。
正益無線王國春表示:BYOD的應(yīng)用要從不同行業(yè),不同公司,不同部門來分析,BYOD其實(shí)是一個(gè)管理問題。其實(shí)從技術(shù)平臺(tái)和解決方案上來看,BYOD的矛盾可以有效解決。從整體上來講,各種產(chǎn)品對于正益無線而言來說都是一種應(yīng)用,老總用的是一種應(yīng)用,財(cái)務(wù)部的也是一種應(yīng)用。而平臺(tái)最重要的是提供一種能力,可以管得嚴(yán)一點(diǎn),也可以管得松一點(diǎn)。在開發(fā)的過程中,可以根據(jù)應(yīng)用的情況配制你的能力,另外還有一個(gè)管理平臺(tái),可以根據(jù)你的情況,在管理工具后臺(tái)適配你的應(yīng)用,各行各業(yè),各個(gè)公司,如果公司里面不同應(yīng)用,不同的部門對于不同的應(yīng)用都可以靈活的來處理。市場上主流的MEAP平臺(tái)是可以做到這一點(diǎn)的。
從上述中我們可以看到,BYOD要根據(jù)不同的規(guī)模與行業(yè)來判定都會(huì)有不同的思考,但是安全依然是擺在大家面前的攔路虎,沒有統(tǒng)一的移動(dòng)安全標(biāo)準(zhǔn),誰又能說自已平臺(tái)和產(chǎn)品絕對安全的呢?所以可以預(yù)估未來幾年以政府牽頭的企業(yè)移動(dòng)安全標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)問世,至少在安全的界定上將會(huì)有據(jù)可查,對于企業(yè)移動(dòng)信息化的進(jìn)程起保駕護(hù)航的作用。
微信企業(yè)號對企業(yè)移動(dòng)信息化起到加速助推的作用
而目前BAT的跨界行為比比皆是,特別騰迅發(fā)布微信企業(yè)號讓整個(gè)市場為之一震,有人說微信企業(yè)號的發(fā)布將會(huì)顛覆一批管理軟件廠商,也有人說BAT的狼群來了,所到之處草原上將不會(huì)剩下一只羊,也有人認(rèn)為不要過分擔(dān)憂,在復(fù)雜的企業(yè)管理市場BAT不具備企業(yè)基因,也不可能形成顛覆。那么企業(yè)的CIO們又是如何看待BAT公司的這一舉動(dòng)呢?
李紅表示:在我們同類企業(yè)中,有的企業(yè)用易信,用微信作為自己內(nèi)部員工的交換平臺(tái),包括我們跟易信也溝通過,能不能用他的平臺(tái),根據(jù)現(xiàn)在目前的情況來說,我個(gè)人認(rèn)為,有的企業(yè)適合,目前中鋼不太具備。從三個(gè)方面來分析一下,首先是安全問題,第二個(gè)是業(yè)務(wù)類型的問題,三是管理問題,如果我們和易信,公開的平臺(tái)銜接的話,可能帶來這三個(gè)方面的問題。移動(dòng)化從以業(yè)務(wù)為主到以人為主,從目前來看,微信的功能能不能解決這個(gè)問題,我們還不敢說。管理的角度,它是面向社會(huì)的,我們是面向企業(yè)內(nèi)部的,這個(gè)管理如何銜接?還沒有充份解決。
如果像微信、易信,這種類企業(yè)微信平臺(tái),可以私有化定制,對于中鋼和有需求的傳統(tǒng)企業(yè)而言到是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
楊寧表示:像微信這樣的平臺(tái),它有自己的客戶,有自己的用戶,很多相關(guān)的應(yīng)用都在跟它靠攏,我們自己的平臺(tái)也是需要做第三方集成。我們也做過分析,基本上也是這三個(gè)方面的考慮,我們出于安全的考慮,不會(huì)嫁接在第三方,除非一些不涉及到企業(yè)的敏感數(shù)據(jù),核心的資產(chǎn)。
IDC王學(xué)亮認(rèn)為:這未必是一個(gè)沖擊,企業(yè)微信號應(yīng)該是一個(gè)補(bǔ)充,填補(bǔ)一個(gè)空白,企業(yè)微信號發(fā)布之后,可以方便企業(yè)員工實(shí)現(xiàn)溝通和交流,在一些中小企業(yè)當(dāng)中有它的價(jià)值,很多種小企業(yè)是沒有IT人員開發(fā)這些應(yīng)用的,但是騰訊的微信幫他們解決了這個(gè)問題。在大企業(yè)當(dāng)中,在區(qū)域性非敏感業(yè)務(wù)方面會(huì)去做一些嘗試,但一旦涉及到企業(yè)的核心,或者是頻繁的數(shù)據(jù)交互的時(shí)候,很難切入到大集團(tuán)當(dāng)中去,更多的還是員工之間信息化的交流、通訊,或者是單向的發(fā)布公告,這里面可能會(huì)有一些嘗試。而微信企業(yè)號的主要的用戶群體還是在中小企業(yè)。
王國春認(rèn)為:作為移動(dòng)平臺(tái)廠商我們沒有感受到微信企業(yè)號的沖擊,從產(chǎn)品來看,互聯(lián)網(wǎng)公司講究產(chǎn)品,他們的產(chǎn)品形態(tài)不能做得太復(fù)雜,只能做簡單的移動(dòng)應(yīng)用。而移動(dòng)平臺(tái)要比較復(fù)雜,因?yàn)樯婕暗綐I(yè)務(wù)流程和管理,騰訊將所有的技術(shù)集中到一點(diǎn),而我們面對是整個(gè)企業(yè)的信息化,要比微信所承載的功能復(fù)雜得多。另外就是服務(wù),騰訊是做線上的,我們是做線下的,他線下的服務(wù)缺乏。從IT的技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)騰迅不具備真正做IT公司基因。談到兼容,我們也可兼容微信,微信企業(yè)號發(fā)布后,兼容也是大勢所趨。他不會(huì)去顛覆誰,反而他會(huì)推動(dòng)企業(yè)移動(dòng)信息化的建設(shè)進(jìn)程。
從整個(gè)對話來看,T哥認(rèn)為企業(yè)移動(dòng)信化真正進(jìn)入了黃金時(shí)期,從無處著手到移動(dòng)平臺(tái)的選型期,無論是平臺(tái)供應(yīng)用還是管理軟件廠商都要將安全問題上下足功夫,因?yàn)槠髽I(yè)移動(dòng)信息化的未來已經(jīng)到來,隨著企業(yè)移動(dòng)信息化的進(jìn)程日益推進(jìn),專門的咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)和可參考的成功案例越來越多,都將會(huì)催熟更多的企業(yè)加入企業(yè)移動(dòng)化大軍,而這塊金礦絕不亞于信息化的投入和關(guān)注,想要掘金的廠商請準(zhǔn)備好的斧頭和淘金工具加入戰(zhàn)斗吧