前段時(shí)間看到同道孫宇彤發(fā)了兩篇關(guān)于套餐余量的文章，雖然兩篇文章在許多觀點(diǎn)上存在常識(shí)性的錯(cuò)誤，但是圍繞這兩篇文章的一些反駁的文章卻讓大家從多個(gè)角度深入認(rèn)識(shí)了運(yùn)營(yíng)商與用戶(hù)簽訂的合約背后錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系。除了該不該遵守合約精神，流量包內(nèi)外的資費(fèi)差異也是大家關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)。昨天下午，就有這樣一篇《手機(jī)流量計(jì)費(fèi)：取之要厚道》的文章分析了這個(gè)問(wèn)題。通過(guò)比較不同運(yùn)營(yíng)商所提供的流量資費(fèi)，作者發(fā)現(xiàn)不同運(yùn)營(yíng)商套餐內(nèi)和套餐外的價(jià)格優(yōu)惠幅度是不一樣的，作者認(rèn)為這是不正常的。“某些套餐超出部分流量比流量包內(nèi)的單價(jià)貴很多，要么說(shuō)明價(jià)格是虛標(biāo)的，就像商場(chǎng)服裝的標(biāo)價(jià)，要么就是虧本賺吆喝。從運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)情況看，后一種情況的可能性不大。”

作者的結(jié)論很有意思，但是這個(gè)結(jié)論是否正確，需要我們的認(rèn)真判斷。我們知道，任何分析性的報(bào)告，要想保持客觀公正，所分析的樣本必須具有可比性。根據(jù)這篇文章，作者僅僅從三大運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳采集了7種不同套餐的流量?jī)r(jià)格，不僅三大運(yùn)營(yíng)商分布不均衡(移動(dòng)4個(gè)電信1個(gè)聯(lián)通2個(gè))，而且套餐的類(lèi)型也不具有可比性(比如4G數(shù)據(jù)卡專(zhuān)門(mén)用于上網(wǎng)，不能打電話(huà)；神州行適用于打電話(huà)較多的低端用戶(hù)，上網(wǎng)需求有限)，最關(guān)鍵的是只選取了流量?jī)r(jià)格”最高“的套餐用作舉證。

我們知道，不同運(yùn)營(yíng)商根據(jù)自身發(fā)展的情況和特殊的目標(biāo)用戶(hù)群體，往往提供不同的套餐以供選擇(用戶(hù)細(xì)分)。以4G業(yè)務(wù)為例，移動(dòng)TD-LTE覆蓋早終端多，不僅推廣數(shù)據(jù)卡，同時(shí)也推廣手機(jī)。而電信由于CDMA網(wǎng)絡(luò)的限制，只能推廣數(shù)據(jù)卡，沒(méi)有推廣4G手機(jī)。即使是同一個(gè)運(yùn)營(yíng)商，像神州行這樣的套餐主要針對(duì)通話(huà)需求較大的低端用戶(hù)，套餐內(nèi)通話(huà)價(jià)格較便宜，通常不包含數(shù)據(jù)流量或包含很少的數(shù)據(jù)流量。而4G數(shù)據(jù)卡主要針對(duì)上網(wǎng)需求較大的用戶(hù)，通常套餐內(nèi)數(shù)據(jù)流量較便宜，卻不能打電話(huà)。很顯然，這些套餐的定位人群不同，流量?jī)r(jià)格的定位自然也不同。拋開(kāi)這一前提，單純?yōu)榱吮容^而比較，得出的結(jié)論自然不夠客觀公正。

既然要比較，不凡拿現(xiàn)在最熱門(mén)的4G套餐做樣本。昨天開(kāi)始，包括聯(lián)通在內(nèi)的三家運(yùn)營(yíng)商都正式推出了4G業(yè)務(wù)。由于電信和移動(dòng)價(jià)格完全一致，我們選取70元包1G流量(每MB0.068元)，超出部分0.1元1MB。而聯(lián)通的資費(fèi)包含了語(yǔ)音，所以套餐內(nèi)流量資費(fèi)無(wú)法比較。不過(guò)超出部分0-200MB0.3元1MB，200MB以后0.059元1MB。

這樣比較，套餐內(nèi)外流量?jī)r(jià)格的確有差距，但是并沒(méi)有作者所說(shuō)的那么多。

在文章中，我們還看到作者加入了肯德基作比較。遺憾的是，作者忽略了這樣一個(gè)事實(shí)，那就是流量是服務(wù)，肯德基是實(shí)物，服務(wù)和實(shí)物不具有可比性。衡量實(shí)物的價(jià)值很容易，但是衡量服務(wù)的價(jià)值卻很困難。流量作為一種服務(wù)，成本主要體現(xiàn)在物業(yè)所收的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，基站站址費(fèi)用，通信設(shè)備的折舊費(fèi)，設(shè)備維護(hù)人員的工資，普遍服務(wù)的成本(村村通，寬帶中國(guó))，電費(fèi)，營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，稅等多個(gè)方面。簡(jiǎn)單的比較折扣率，得出運(yùn)營(yíng)商流量?jī)r(jià)格虛標(biāo)，顯然不夠客觀。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，雙11的時(shí)候淘寶很多商品半價(jià)促銷(xiāo)(當(dāng)然數(shù)量有限)，然而過(guò)了這一天商品又恢復(fù)成原價(jià)。半價(jià)是商家促銷(xiāo)的噱頭，你不能因?yàn)檫@一天半價(jià)就認(rèn)定平時(shí)貨物的價(jià)格是虛高，因?yàn)檫@只是一種促銷(xiāo)行為而已。

當(dāng)然，在實(shí)際的使用過(guò)程中，相同類(lèi)型的套餐的確存在套餐內(nèi)外流量資費(fèi)的差異。雖然差異沒(méi)有作者說(shuō)的那么巨大，但是這種差異是客觀存在的。之所以會(huì)存在這樣的差異，說(shuō)到底還是和運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷(xiāo)策略有關(guān)。實(shí)際上，除了傳統(tǒng)意義的流量包，三大運(yùn)營(yíng)商還提供了各種類(lèi)型的階梯型流量包，超出流量部分可以自動(dòng)升檔為更大容量的流量包，用的太多還會(huì) 頂限速甚至斷網(wǎng)。而如果選擇了階梯型的流量包，超出套餐部分的流量只會(huì)更加便宜，不會(huì)出現(xiàn)更貴的情況。

最后說(shuō)一下，運(yùn)營(yíng)商之所以會(huì)制定套餐內(nèi)外不同的流量資費(fèi)，一方面是為了促進(jìn)用戶(hù)使用一定的流量(比如1G、2G)，一方面又不希望用戶(hù)不加節(jié)制的使用(比如15G、20G)。這是由于無(wú)線(xiàn)資源是有限的，用的人越多，每個(gè)人的體驗(yàn)就越差(比如WiFi)。只有依靠技術(shù)進(jìn)步(比如4G替代3G)，運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)能力提升了，流量資費(fèi)才會(huì)越來(lái)越便宜。在新技術(shù)沒(méi)有完全普及的今天，除了選擇流量階梯定價(jià)的套餐，我們還應(yīng)該努力工作提高自己的收入，這才是解決問(wèn)題的好方法。