昨天，中國移動對外公布了六項(xiàng)服務(wù)承諾，其中在訂購消費(fèi)的服務(wù)上，中國移動表示，用戶對因惡意軟件而被扣信息或功能費(fèi)的，中國移動將全部予以退還。

中國移動表示，在訂購服務(wù)收費(fèi)方面，要更加清晰透明，持續(xù)落實(shí)“0000統(tǒng)一查詢和退訂”、“業(yè)務(wù)扣費(fèi)主動提醒”、“二次確認(rèn)”等增值業(yè)務(wù)透明消費(fèi)舉措，同時(shí)持續(xù)開展惡意扣費(fèi)軟件日常監(jiān)測，對于發(fā)現(xiàn)的惡意扣費(fèi)軟件，第一時(shí)間封堵、關(guān)停，并公開警示；多渠道受理客戶關(guān)于惡意扣費(fèi)的舉報(bào)，100%查證和回復(fù)，對因惡意軟件而被扣信息或功能費(fèi)的，全部予以退還，并對違規(guī)合作方嚴(yán)厲處罰和公示。

在不良信息治理上，中國移動表示要大力治理垃圾信息，對點(diǎn)對點(diǎn)及集團(tuán)行業(yè)端口類垃圾信息實(shí)施全網(wǎng)集中監(jiān)控治理，對自有業(yè)務(wù)端口信息群發(fā)實(shí)施嚴(yán)格的集中管控，杜絕違規(guī)發(fā)送；開展“偽基站”治理專項(xiàng)行動，完善“偽基站”監(jiān)測識別手段，配合相關(guān)部門予以徹底打擊；嚴(yán)查狠打手機(jī)淫穢色情網(wǎng)站，對網(wǎng)上淫穢色情信息進(jìn)行集中監(jiān)測和封堵。

除這兩方面外，中國移動此次公布的服務(wù)承諾還包括：實(shí)施4G“不換號、不登記、快速換卡”、流量資費(fèi)，實(shí)惠簡明、實(shí)名登記，嚴(yán)格落實(shí)以及為用戶提供星級服務(wù)等。