進(jìn)入7月份以來，隨著虛擬運(yùn)營業(yè)務(wù)的正式放號，國內(nèi)19家虛擬運(yùn)營商進(jìn)入了真正的比拼階段，各獲牌企業(yè)紛紛快馬加鞭，在業(yè)務(wù)、品牌、資費、市場等方面走出了自己的差異化特色路線。

對于虛擬運(yùn)營商來說，能否盡快獲得用戶認(rèn)可并在市場上站穩(wěn)腳跟，尤其能否盡快收回投資獲得盈利是目前階段最為關(guān)心的問題。然而，虛擬運(yùn)營商大戰(zhàn)甫一開啟，各家獲牌企業(yè)均已砸入重金，人員招聘、市場宣傳、系統(tǒng)建設(shè)，無一不是巨資投入。

輕資產(chǎn)，而非重投入

雖然虛擬運(yùn)營市場剛剛開啟，但是各方面信息顯示，獲牌企業(yè)已經(jīng)投入了巨資進(jìn)行前期鋪墊工作，其中最大的投入發(fā)生在了計費系統(tǒng)的建設(shè)上。三大基礎(chǔ)運(yùn)營商中，有的規(guī)定虛擬運(yùn)營商租用自己的計費支撐系統(tǒng)，有的允許其自建系統(tǒng)。后者無疑需要虛擬運(yùn)營商巨額投入，前者雖然省去了一些麻煩，但是虛擬運(yùn)營商要實現(xiàn)個性化的市場營銷、定價和服務(wù)，也必須擁有自己的支撐能力，而不能完全依賴基礎(chǔ)運(yùn)營商的系統(tǒng)，因此無論自建還是租用，虛擬運(yùn)營商都必須擁有自己的計費支撐能力。

然而，要支撐一張龐大的移動網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行，要能夠為千萬級用戶提供服務(wù)，并很好地與基礎(chǔ)運(yùn)營商的系統(tǒng)進(jìn)行對接，那么虛擬運(yùn)營商必需投入巨資，數(shù)據(jù)顯示，虛擬運(yùn)營商單是建設(shè)面向一家運(yùn)營商的計費支撐系統(tǒng)所耗資金就在千萬元以上。而由于缺乏相關(guān)專業(yè)人員，虛擬運(yùn)營商還需要從基礎(chǔ)運(yùn)營商和支撐軟件供應(yīng)商那里高薪挖來人才，積累下來也是不小的投入。

虛擬運(yùn)營市場競爭激烈，中國移動市場部副總經(jīng)理徐剛曾表示，根據(jù)全球發(fā)展規(guī)律，在開展業(yè)務(wù)的前五年內(nèi)將有70%的虛擬運(yùn)營商死亡，對于國內(nèi)虛擬運(yùn)營商的存活可能，他也給予了并不樂觀的預(yù)期。既然如此，虛擬運(yùn)營商就需要考慮如何讓自己生存下來，而不是事無巨細(xì)地親力親為。

埃森哲大中國區(qū)通信、媒體與高科技事業(yè)部總裁黃國斌認(rèn)為，虛擬運(yùn)營商要獲得成功就一定要做到彈性、輕資產(chǎn)開展業(yè)務(wù)。他認(rèn)為，虛擬運(yùn)營商不是基礎(chǔ)運(yùn)營商，沒有沉重的網(wǎng)絡(luò)成本，所以最好不要采取基礎(chǔ)運(yùn)營商的建設(shè)模式和運(yùn)營模式，重投入、大產(chǎn)出的模式不完全適合虛擬運(yùn)營商。因為目前各虛擬運(yùn)營商未來的發(fā)展方向和業(yè)務(wù)模式還不夠清晰，所以如何更有彈性地支撐虛擬運(yùn)營業(yè)務(wù)變得尤為重要。

將非核心業(yè)務(wù)外包出去

黃國斌認(rèn)為，在幫助虛擬運(yùn)營商實現(xiàn)輕資產(chǎn)運(yùn)營方面，虛擬運(yùn)營商的服務(wù)提供商（MVNE，簡稱虛擬網(wǎng)絡(luò)提供商）是一個重要角色，他們能夠幫助虛擬運(yùn)營商將有限的精力和資金集中在自己最擅長的領(lǐng)域，將并不擅長的部分環(huán)節(jié)外包出去，以實現(xiàn)低成本、輕資產(chǎn)運(yùn)營。

在全球MVNO價值鏈中，有三種不同的角色和關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)模式：MNO、MVNE、MNVO。其中，MNO提供網(wǎng)絡(luò)層的語音和數(shù)據(jù)服務(wù)；MVNO是虛擬運(yùn)營商；MVNE聚焦在應(yīng)用、服務(wù)、計費、客服和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)層面，提供IT能力和業(yè)務(wù)流程管理服務(wù)，基于網(wǎng)絡(luò)層的支撐提供MVNO所需的服務(wù)。

MVNE為虛擬運(yùn)營商提供服務(wù)，可以大大降低虛擬運(yùn)營商的進(jìn)入門檻和運(yùn)營成本，使其不必把資金分散投放在不同領(lǐng)域，而是集中資源于最核心的部分，彈性、輕資產(chǎn)地開展業(yè)務(wù)。同時，MVNE由于對IT能力提供較為專業(yè)，因此能夠協(xié)助虛擬運(yùn)營商很快建立虛擬業(yè)務(wù)提供能力，并幫助其更好地實現(xiàn)原有主業(yè)與虛擬運(yùn)營業(yè)務(wù)的協(xié)同。

據(jù)悉，目前荷蘭一半以上的MVNO用戶都運(yùn)行在MVNE提供的系統(tǒng)上；英國幾乎所有的基礎(chǔ)運(yùn)營商都分別和不同的MVNE簽訂了合作協(xié)議，以規(guī)范MVNO和自身系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的集成方式，并進(jìn)而提供更復(fù)雜的業(yè)務(wù)功能支撐；沃達(dá)豐英國公司早在2010年就要求合作的所有MVNO都必須和選定的第三方MVNE平臺集成，以實現(xiàn)與其BSS集成的標(biāo)準(zhǔn)化并提高效率。

黃國斌認(rèn)為，盡管目前在中國還沒有MVNE的現(xiàn)實案例，然而由于MVNO與基礎(chǔ)運(yùn)營商的多對多關(guān)系，中國市場對MVNE的需求會日益顯現(xiàn)。

專業(yè)專注是關(guān)鍵

雖然MVNE是中國市場的發(fā)展趨勢，但是黃國斌也表示，中國的MVNE不能完全照搬國外經(jīng)驗，因為歐洲的虛擬運(yùn)營市場開放于上世紀(jì)末，當(dāng)時的移動通信環(huán)境和現(xiàn)在大不相同。現(xiàn)在，為了有效應(yīng)對當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的趨勢，協(xié)助虛擬運(yùn)營商抵御OTT的侵蝕，MVNE除了提供計費支撐方面的能力外，還應(yīng)該給虛擬運(yùn)營商更多的幫助。

例如，通過商業(yè)智能與分析了解市場和自身的運(yùn)營狀況，通過電子商務(wù)降低業(yè)務(wù)運(yùn)營成本、提高用戶覆蓋；充分利用O2O趨勢，將電子商務(wù)與O2O整合，完成線上線下的全渠道數(shù)字化建設(shè)；在虛擬運(yùn)營商內(nèi)部，MVNE還可以協(xié)助虛擬運(yùn)營商進(jìn)行數(shù)字化運(yùn)營的轉(zhuǎn)型，助其把數(shù)字化運(yùn)營擴(kuò)展到業(yè)務(wù)的各個方面。

雖然社會分工與配合是未來發(fā)展趨勢，但是虛擬運(yùn)營商目前還是心存顧慮：運(yùn)營支撐、O2O整合等都是虛擬運(yùn)營的核心環(huán)節(jié)所在，交由外部企業(yè)去完成，是否能夠得到質(zhì)量放心的服務(wù)？一旦發(fā)生質(zhì)量問題或者需要服務(wù)升級，這些企業(yè)是否完全可控？如果MVNE企業(yè)發(fā)生變動，是否會對虛擬運(yùn)營造成影響？毫無疑問，這些都是虛擬運(yùn)營商擔(dān)心的問題，并且他們的擔(dān)心不無道理。對于這一問題，解決的出路或許在于MVNE市場環(huán)境的完善，其作用得到基礎(chǔ)運(yùn)營商、政府的更多認(rèn)可，以及更多成功案例的出現(xiàn)。

一個有趣的現(xiàn)象是，部分虛擬運(yùn)營商也瞄準(zhǔn)了MVNE，例如迪信通曾經(jīng)表示，不排除將來做MVNE的可能性?？梢灶A(yù)見，未來的MVNE競爭必將多元化，而能在其中獲得成功的，可能并不一定只是傳統(tǒng)的IT服務(wù)提供商，而會有虛擬運(yùn)營獲牌企業(yè)。