什么是軟肋，簡單地說就是食之無味，棄之可惜。目前的虛擬運(yùn)營商，如果單單以獨(dú)立的虛擬通信業(yè)務(wù)進(jìn)行運(yùn)營和考核的話，毫無疑問，將是一塊大大的軟肋。

為什么這么說？來看看國內(nèi)現(xiàn)有的通信業(yè)務(wù)市場分布和所謂的虛擬通信業(yè)務(wù)的價(jià)格和流量產(chǎn)生機(jī)制就知道了。虛擬通信業(yè)務(wù)是現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)公司或者是第三方的流量、話費(fèi)中介公司，從基礎(chǔ)的三大運(yùn)營商出批量獲得一定成本的流量和語音通信價(jià)格，再以自身的行業(yè)或者細(xì)分市場優(yōu)勢賣給大眾消費(fèi)者，賺取其中的差價(jià)。但是，在現(xiàn)有國內(nèi)絕對的通信業(yè)務(wù)壟斷和價(jià)格批發(fā)機(jī)制不明確的情況下，絕大多數(shù)的批發(fā)中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)將成為理論中的差價(jià)盈利，實(shí)際上很多業(yè)務(wù)都是價(jià)格倒掛。

其一：在中國的虛擬通信業(yè)務(wù)推出之前，國內(nèi)的通信市場業(yè)務(wù)已經(jīng)日趨完善，特別是在用戶的占有上，基本上被移動、聯(lián)通、電信這三個(gè)移動通信運(yùn)營商所瓜分。在客戶的滲透率上，國內(nèi)的三大運(yùn)營商基本上已經(jīng)滲透到每一個(gè)角落。在歐美，虛擬運(yùn)營商發(fā)展時(shí)，整個(gè)移動市場滲透率可以達(dá)到40%，而目前虛擬運(yùn)營商集中運(yùn)營的城市市場，移動通信用戶的滲透率已經(jīng)幾乎達(dá)到100%。這意味著，絕大多數(shù)中國用戶已經(jīng)被三大運(yùn)營商搶走了，留給虛擬運(yùn)營商的余地很小。

其二：虛擬運(yùn)營商的運(yùn)營機(jī)制和價(jià)格形成機(jī)制并不那么市場化，也就是由三大運(yùn)營商壟斷。也就是說，有時(shí)候虛擬運(yùn)營商拿到的批發(fā)價(jià)，比三大運(yùn)營商賣給消費(fèi)者的還要貴，也就是說，打價(jià)格戰(zhàn)很難發(fā)展移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)。實(shí)際上現(xiàn)階段運(yùn)營商給予虛擬運(yùn)營商的政策并不優(yōu)厚，三家運(yùn)營商的流量批發(fā)價(jià)差不多都是110-120元/G，語音批發(fā)價(jià)略低于0.1元/分鐘。一些促銷力度較大的省份，譬如預(yù)存話費(fèi)返話費(fèi)，通信運(yùn)營商套餐折算下來的價(jià)格或給予集團(tuán)客戶的價(jià)格，都要比批發(fā)給虛擬運(yùn)營商的價(jià)格低地多。

其三，即便是虛擬通信運(yùn)營商領(lǐng)域，依然存在著一定的內(nèi)部集中現(xiàn)象，也就是主要的虛擬用戶集中在少數(shù)幾個(gè)平臺，而其余的平臺用戶很少，為用戶持續(xù)提供低價(jià)格的套餐價(jià)格的能力和意愿也有限。工信部此前分兩批發(fā)放了虛擬運(yùn)營試點(diǎn)牌照，19家企業(yè)獲得入場券，未來還將有第三批虛擬通信運(yùn)營商的介入。但是，截止2014年9月，工信部發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，中國虛擬運(yùn)營商用戶在20余萬左右。內(nèi)部人士透露，京東、阿里和蝸牛移動用戶數(shù)前三共占據(jù)70%以上。

所以，虛擬運(yùn)營商在國內(nèi)絕不是一塊可以迅速帶來效益的甜饃饃，很大程度是一塊雞肋，雖然短期內(nèi)成本高 ，收入小，還有可能成為幾大通信運(yùn)營商手中的玩物，但是為什么還有這么多第三方公司趨之若鶩要做虛擬通信運(yùn)營商呢？這塊雞肋為什么還有那么多人惦記？

正如文章開頭說提到的，如果把虛擬通信業(yè)務(wù)單獨(dú)作為一個(gè)產(chǎn)品條線進(jìn)行考核，那么毫無疑問是一塊雞肋，一個(gè)是市場空間小，一個(gè)是資源和成本受制于人。但是，如何將虛擬通信業(yè)務(wù)作為很多大互聯(lián)網(wǎng)平臺的一種增值服務(wù)，來進(jìn)一步獲取和提高用戶的粘性，并和平臺上的其他產(chǎn)品和增值服務(wù)匹配起來，那么也未嘗不是一種好的思路。

在這一方面，阿里和京東都存在類似的嘗試。其實(shí)，站在用戶的角度思考也同樣存在這樣的考慮。已經(jīng)習(xí)慣了三大通信運(yùn)營商的服務(wù)，你虛擬運(yùn)營商在沒有價(jià)格優(yōu)勢和體驗(yàn)優(yōu)勢的情況下，憑什么讓客戶放棄幾年甚至是十幾年的傳統(tǒng)用戶習(xí)慣和粘性，來使用你的產(chǎn)品？這個(gè)問題對于一般的虛擬運(yùn)營商是很難回答的，也只有擁有豐富的其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品服務(wù)體系，如電商、金融、物流和積分系統(tǒng)等多元化的阿里和京東才具備這樣的整合實(shí)力。

對于阿里而言，預(yù)約阿里號碼的前提必須是擁有淘寶賬號。阿里是希望能把淘寶、天貓、支付寶和數(shù)字娛樂等阿里平臺上的服務(wù)，通過阿里的虛擬通信業(yè)務(wù)提供給用戶。這意味著阿里也是將通信放在了補(bǔ)充的位置上，利用通信將用戶帶入串聯(lián)起來的阿里各種產(chǎn)品和服務(wù)生態(tài)圈。

對于京東而言也是同樣的道理，通信只是一個(gè)入口，串聯(lián)起京東背后的電商、游戲、云盤、物流、金融等服務(wù)；同時(shí)也是另一種形式的促銷平臺，主要目的是黏住既有核心用戶，同時(shí)發(fā)展新的用戶。

所以，阿里和京東成為虛擬通信市場中主要的用戶占有者也就不足為奇了。

最后，再簡單提煉一下，虛擬運(yùn)營業(yè)務(wù)并不是一個(gè)獨(dú)立的，具備市場盈利潛力的行業(yè)。對于大多數(shù)虛擬運(yùn)營商而言，這將是一塊很大的雞肋，而對于少數(shù)的綜合性的互聯(lián)網(wǎng)大平臺而言，虛擬運(yùn)營將成為平臺的一種較好的增值服務(wù)生存下來。道理很簡單，運(yùn)營商掌握著定價(jià)權(quán)，掌握著產(chǎn)品的源頭，同時(shí)，運(yùn)營商體量龐大，一旦發(fā)現(xiàn)虛擬運(yùn)營商有好的創(chuàng)意，迅速復(fù)制的可能性也比較大。即便再有實(shí)力的虛擬運(yùn)營商都必須考慮投入產(chǎn)出比，不可能一直賠本賺吆喝。