運(yùn)營商互聯(lián)網(wǎng)再發(fā)力,就是認(rèn)真!?

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2014-10-13 14:01:00

摘自:百度百家

電信運(yùn)營商對互聯(lián)網(wǎng),從最初沒顧上看不上,到如今變得非常急迫。總之,電信運(yùn)營商再次發(fā)力互聯(lián)網(wǎng),真的是認(rèn)真了,但千萬別認(rèn)真過頭,該認(rèn)真的沒認(rèn)真,不該認(rèn)真的更認(rèn)真。關(guān)鍵是給互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)認(rèn)真建立行業(yè)的運(yùn)作機(jī)制,缺錢、缺人,更關(guān)鍵的還是缺機(jī)制,這個要快才是

電信運(yùn)營商對互聯(lián)網(wǎng),從最初沒顧上看不上,到如今變得非常急迫。幾家運(yùn)營商都陸續(xù)明確提出互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型,通過互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新再造自己的口號。從2014年中移動、中電信的大動作看,中移動的新媒體公司(消息稱命名“咪咕” 三年注資104億元)、互聯(lián)網(wǎng)公司均在積極籌備中,中電信今年1月份成立了綜合平臺開發(fā)運(yùn)營中心,7月份開放合作大會提出主要以混合所有制促發(fā)展。因此,形勢所迫,2014年可說是電信運(yùn)營商再次發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)的元年。現(xiàn)在的問題是,對于這種發(fā)力,運(yùn)營商是認(rèn)真的嗎?

一、努力對無互聯(lián)網(wǎng)基因說不

電信運(yùn)營商一直被各種滿滿的負(fù)能量包裹,歸納起來就是一句話:電信運(yùn)營商真的做不了互聯(lián)網(wǎng),沒互聯(lián)網(wǎng)基因。這種判斷無論是內(nèi)部和外部都具有非常普遍的代表性。但是,對于運(yùn)營商的高層團(tuán)隊(duì)而言,討論的不應(yīng)該是有沒有互聯(lián)網(wǎng)基因和要不要做互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的問題,而是如何形成互聯(lián)網(wǎng)基因,發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的問題。因此,目前運(yùn)營商所做的都是在試圖向業(yè)界喊話,對無互聯(lián)網(wǎng)基因說不!這個說不,各種跡象都表明,真的是認(rèn)真了。但是,這種認(rèn)真,也還是受到幾個大問題影響。

二、存在的三大問題

1、資源投入給認(rèn)真打折扣

所謂兵馬未動糧草先行,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)歷來是高投入未必有高產(chǎn)出的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),現(xiàn)在的時間點(diǎn)再發(fā)力互聯(lián)網(wǎng),所需要的投入比以往做互聯(lián)網(wǎng)的投入更大。以目前電信運(yùn)營商的實(shí)力,按照行業(yè)的做法進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)投入,缺的不是資金,而是決心。主要的問題在于這樣的資金投入在傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域決策的風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)低于投入到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。因此,運(yùn)營商決策層對于互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)真程度,在資源配置層面首先打折扣,這在運(yùn)營商已有互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)板塊的年度預(yù)算編制上表現(xiàn)的就很明顯。所以,我們看到說中移動新媒體公司未來要投入100多億,這對于以內(nèi)容為主的新媒體而言是必要的。但是,對于那些定位為后向經(jīng)營模式為主的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)而言,投入就會受到嚴(yán)重的預(yù)算制約。

2、流程過于認(rèn)真給反而給認(rèn)真打折扣

最近有連載文章,說的是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理制和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的集中運(yùn)營,運(yùn)營商都學(xué)不會。革命戰(zhàn)爭片臺詞說:不是我們無能,而是共軍太狡猾。而運(yùn)營商在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)上,似乎表現(xiàn)為:敵軍既狡猾而我軍又無能!但實(shí)際情況是,運(yùn)營商的員工和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的員工當(dāng)年同窗的情況普遍存在,這充分說明,實(shí)際上是運(yùn)營商內(nèi)部的原因讓“我軍”顯得無能,而敵軍又狡猾。此長彼消,差距就更大了?,F(xiàn)在電信運(yùn)營商又發(fā)力互聯(lián)網(wǎng),高層也認(rèn)真的,但是呢,又似乎認(rèn)真過了,大家都緊緊的盯著,把互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)綁的死死的。而到具體執(zhí)行層面,尤其是綜合風(fēng)險(xiǎn)管控層面,高層領(lǐng)導(dǎo)越重視,他們就在流程上盯的更死,有些創(chuàng)新業(yè)務(wù)剛開個頭,就各種業(yè)務(wù)流程規(guī)范要求就來了。這種做法完全沒有把互聯(lián)網(wǎng)的快速響應(yīng)力發(fā)揮出來,人的潛能沒有激發(fā)出來,這在不少已有的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)上仍然表現(xiàn)的很突出。這都是過于認(rèn)真的結(jié)果。

3、缺乏忍耐力給認(rèn)真打折扣

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速造富神話也給某些電信運(yùn)營商人另外一種錯覺,總是希望承擔(dān)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)能短平快的做起來。任何一個牛逼的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在成功之前都有一個苦逼煎熬過程,在這個過程中,團(tuán)隊(duì)上下都將所有的精力和資源都放到了產(chǎn)品的優(yōu)化和用戶需求痛點(diǎn)的把握上。而電信運(yùn)營商呢,數(shù)據(jù)上短期內(nèi)不如意,就會有各種的內(nèi)部分析報(bào)告的要求,還有各種定期不定期的所謂質(zhì)詢。于是我們會看到一個非常有意思的現(xiàn)象,這些互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在應(yīng)付各級領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)疑的時間比花在產(chǎn)品和市場把握上的時間要多的多。典型的認(rèn)真過頭了,反而越認(rèn)真越出問題,越不如預(yù)期??梢灶A(yù)計(jì),新的情況下作互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),苦逼到牛逼的過程會更漫長,這個矛盾還會很痛苦。

三、幾點(diǎn)小建議

羅永浩做錘子說自己不為輸贏,就是認(rèn)真!顯然,運(yùn)營商做互聯(lián)網(wǎng),就是為了錢(收入任務(wù))才認(rèn)真。世界上怕就怕認(rèn)真二字,運(yùn)營商認(rèn)真發(fā)力互聯(lián)網(wǎng),要提升認(rèn)真效果,怎么辦,建議關(guān)注以下三大關(guān)鍵問題:

一是資源投入上必須充分保障。運(yùn)營商做互聯(lián)網(wǎng)個人總體評價(jià)就是八個字:先天不足,后天失調(diào)!先天不足的問題這個基因不管怎么再造都始終存在,而后天失調(diào)還是得調(diào),這個是運(yùn)營商可以選擇的。但是,如果財(cái)務(wù)人力等部門還是按照傳統(tǒng)的方式去核定預(yù)算資源,那后天失調(diào)的問題將一直伴隨,這種情況下你再認(rèn)真也沒用。這方面按照中移動新媒體的投入規(guī)模開看,似乎開了個好頭;

二是風(fēng)險(xiǎn)隔離。鄉(xiāng)下唱戲,不過是草臺班子還是有名氣的班子,都是要搭臺子才會來唱的。個人認(rèn)為,運(yùn)營商做互聯(lián)網(wǎng),必須要組建獨(dú)立的互聯(lián)網(wǎng)投資公司,建立董事會來進(jìn)行管理。而不是沿用現(xiàn)在的傳統(tǒng)大網(wǎng)的決策班子。其核心就是互聯(lián)網(wǎng)化實(shí)體與傳統(tǒng)運(yùn)營商實(shí)體的隔離,各自適用各自的風(fēng)險(xiǎn)管控體系,這是最基本的保障。目前凡是還是按照運(yùn)營商某個部門或者分支機(jī)構(gòu)的方式進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作的也無語都是難以成功的?,F(xiàn)在看來,這樣的獨(dú)立公司的運(yùn)作方式動作要快,如今已經(jīng)成為制約運(yùn)營商互聯(lián)網(wǎng)展開的關(guān)鍵因素;

三、減少傳統(tǒng)大網(wǎng)部門機(jī)構(gòu)對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的干擾,電信運(yùn)營商宜按照戰(zhàn)略投資者的心態(tài)來管理互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)實(shí)體,而不是傳統(tǒng)大網(wǎng)的各個部門在日常工作上都不斷介入,對互聯(lián)網(wǎng)化團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營造成各種干擾。風(fēng)險(xiǎn)有問題可以行使股東權(quán)利或者排除第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行,而結(jié)果有問題可以從人事上進(jìn)行影響。

總之,電信運(yùn)營商再次發(fā)力互聯(lián)網(wǎng),真的是認(rèn)真了,但千萬別認(rèn)真過頭,該認(rèn)真的沒認(rèn)真,不該認(rèn)真的更認(rèn)真。關(guān)鍵是給互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)認(rèn)真建立行業(yè)的運(yùn)作機(jī)制,缺錢、缺人,更關(guān)鍵的還是缺機(jī)制,這個要快才是。

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