電信運(yùn)營商對互聯(lián)網(wǎng)，從最初沒顧上看不上，到如今變得非常急迫。幾家運(yùn)營商都陸續(xù)明確提出互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，通過互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新再造自己的口號。從2014年中移動、中電信的大動作看，中移動的新媒體公司（消息稱命名“咪咕” 三年注資104億元）、互聯(lián)網(wǎng)公司均在積極籌備中，中電信今年1月份成立了綜合平臺開發(fā)運(yùn)營中心，7月份開放合作大會提出主要以混合所有制促發(fā)展。因此，形勢所迫，2014年可說是電信運(yùn)營商再次發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)的元年。現(xiàn)在的問題是，對于這種發(fā)力，運(yùn)營商是認(rèn)真的嗎？

一、努力對無互聯(lián)網(wǎng)基因說不

電信運(yùn)營商一直被各種滿滿的負(fù)能量包裹，歸納起來就是一句話：電信運(yùn)營商真的做不了互聯(lián)網(wǎng)，沒互聯(lián)網(wǎng)基因。這種判斷無論是內(nèi)部和外部都具有非常普遍的代表性。但是，對于運(yùn)營商的高層團(tuán)隊(duì)而言，討論的不應(yīng)該是有沒有互聯(lián)網(wǎng)基因和要不要做互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的問題，而是如何形成互聯(lián)網(wǎng)基因，發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的問題。因此，目前運(yùn)營商所做的都是在試圖向業(yè)界喊話，對無互聯(lián)網(wǎng)基因說不！這個說不，各種跡象都表明，真的是認(rèn)真了。但是，這種認(rèn)真，也還是受到幾個大問題影響。

二、存在的三大問題

1、資源投入給認(rèn)真打折扣

所謂兵馬未動糧草先行，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)歷來是高投入未必有高產(chǎn)出的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，現(xiàn)在的時間點(diǎn)再發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)，所需要的投入比以往做互聯(lián)網(wǎng)的投入更大。以目前電信運(yùn)營商的實(shí)力，按照行業(yè)的做法進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)投入，缺的不是資金，而是決心。主要的問題在于這樣的資金投入在傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域決策的風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)低于投入到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。因此，運(yùn)營商決策層對于互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)真程度，在資源配置層面首先打折扣，這在運(yùn)營商已有互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)板塊的年度預(yù)算編制上表現(xiàn)的就很明顯。所以，我們看到說中移動新媒體公司未來要投入100多億，這對于以內(nèi)容為主的新媒體而言是必要的。但是，對于那些定位為后向經(jīng)營模式為主的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)而言，投入就會受到嚴(yán)重的預(yù)算制約。

2、流程過于認(rèn)真給反而給認(rèn)真打折扣

最近有連載文章，說的是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理制和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的集中運(yùn)營，運(yùn)營商都學(xué)不會。革命戰(zhàn)爭片臺詞說：不是我們無能，而是共軍太狡猾。而運(yùn)營商在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)上，似乎表現(xiàn)為：敵軍既狡猾而我軍又無能！但實(shí)際情況是，運(yùn)營商的員工和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的員工當(dāng)年同窗的情況普遍存在，這充分說明，實(shí)際上是運(yùn)營商內(nèi)部的原因讓“我軍”顯得無能，而敵軍又狡猾。此長彼消，差距就更大了?，F(xiàn)在電信運(yùn)營商又發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)，高層也認(rèn)真的，但是呢，又似乎認(rèn)真過了，大家都緊緊的盯著，把互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)綁的死死的。而到具體執(zhí)行層面，尤其是綜合風(fēng)險(xiǎn)管控層面，高層領(lǐng)導(dǎo)越重視，他們就在流程上盯的更死，有些創(chuàng)新業(yè)務(wù)剛開個頭，就各種業(yè)務(wù)流程規(guī)范要求就來了。這種做法完全沒有把互聯(lián)網(wǎng)的快速響應(yīng)力發(fā)揮出來，人的潛能沒有激發(fā)出來，這在不少已有的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)上仍然表現(xiàn)的很突出。這都是過于認(rèn)真的結(jié)果。

3、缺乏忍耐力給認(rèn)真打折扣

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速造富神話也給某些電信運(yùn)營商人另外一種錯覺，總是希望承擔(dān)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)能短平快的做起來。任何一個牛逼的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在成功之前都有一個苦逼煎熬過程，在這個過程中，團(tuán)隊(duì)上下都將所有的精力和資源都放到了產(chǎn)品的優(yōu)化和用戶需求痛點(diǎn)的把握上。而電信運(yùn)營商呢，數(shù)據(jù)上短期內(nèi)不如意，就會有各種的內(nèi)部分析報(bào)告的要求，還有各種定期不定期的所謂質(zhì)詢。于是我們會看到一個非常有意思的現(xiàn)象，這些互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在應(yīng)付各級領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)疑的時間比花在產(chǎn)品和市場把握上的時間要多的多。典型的認(rèn)真過頭了，反而越認(rèn)真越出問題，越不如預(yù)期?？梢灶A(yù)計(jì)，新的情況下作互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，苦逼到牛逼的過程會更漫長，這個矛盾還會很痛苦。

三、幾點(diǎn)小建議

羅永浩做錘子說自己不為輸贏，就是認(rèn)真！顯然，運(yùn)營商做互聯(lián)網(wǎng)，就是為了錢（收入任務(wù)）才認(rèn)真。世界上怕就怕認(rèn)真二字，運(yùn)營商認(rèn)真發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)，要提升認(rèn)真效果，怎么辦，建議關(guān)注以下三大關(guān)鍵問題：

一是資源投入上必須充分保障。運(yùn)營商做互聯(lián)網(wǎng)個人總體評價(jià)就是八個字：先天不足，后天失調(diào)！先天不足的問題這個基因不管怎么再造都始終存在，而后天失調(diào)還是得調(diào)，這個是運(yùn)營商可以選擇的。但是，如果財(cái)務(wù)人力等部門還是按照傳統(tǒng)的方式去核定預(yù)算資源，那后天失調(diào)的問題將一直伴隨，這種情況下你再認(rèn)真也沒用。這方面按照中移動新媒體的投入規(guī)模開看，似乎開了個好頭；

二是風(fēng)險(xiǎn)隔離。鄉(xiāng)下唱戲，不過是草臺班子還是有名氣的班子，都是要搭臺子才會來唱的。個人認(rèn)為，運(yùn)營商做互聯(lián)網(wǎng)，必須要組建獨(dú)立的互聯(lián)網(wǎng)投資公司，建立董事會來進(jìn)行管理。而不是沿用現(xiàn)在的傳統(tǒng)大網(wǎng)的決策班子。其核心就是互聯(lián)網(wǎng)化實(shí)體與傳統(tǒng)運(yùn)營商實(shí)體的隔離，各自適用各自的風(fēng)險(xiǎn)管控體系，這是最基本的保障。目前凡是還是按照運(yùn)營商某個部門或者分支機(jī)構(gòu)的方式進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作的也無語都是難以成功的?，F(xiàn)在看來，這樣的獨(dú)立公司的運(yùn)作方式動作要快，如今已經(jīng)成為制約運(yùn)營商互聯(lián)網(wǎng)展開的關(guān)鍵因素；

三、減少傳統(tǒng)大網(wǎng)部門機(jī)構(gòu)對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的干擾，電信運(yùn)營商宜按照戰(zhàn)略投資者的心態(tài)來管理互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)實(shí)體，而不是傳統(tǒng)大網(wǎng)的各個部門在日常工作上都不斷介入，對互聯(lián)網(wǎng)化團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營造成各種干擾。風(fēng)險(xiǎn)有問題可以行使股東權(quán)利或者排除第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，而結(jié)果有問題可以從人事上進(jìn)行影響。

總之，電信運(yùn)營商再次發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)，真的是認(rèn)真了，但千萬別認(rèn)真過頭，該認(rèn)真的沒認(rèn)真，不該認(rèn)真的更認(rèn)真。關(guān)鍵是給互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)認(rèn)真建立行業(yè)的運(yùn)作機(jī)制，缺錢、缺人，更關(guān)鍵的還是缺機(jī)制，這個要快才是。