北京時間12月13日晚間消息，中國聯(lián)通在其官方微博中回應了新華社對其服務問題的報道。中國聯(lián)通表示，其已及時注意到并高度重視新華社有關記者日前關于哈爾濱聯(lián)通服務質(zhì)量的新聞報道，對給消費者造成的困擾表示深切歉意。

全文如下：

中國聯(lián)通已及時注意到并高度重視新華社有關記者日前關于哈爾濱聯(lián)通服務質(zhì)量的新聞報道。我們誠懇接受新聞媒體和客戶的監(jiān)督，并對我公司在服務方面存在的不足與漏洞及由此給消費者造成的困擾表示深切歉意。中國聯(lián)通絕不容忍任何損害消費者權益的行為，已在第一時間責成黑龍江聯(lián)通立即成立專項調(diào)查組，限時對媒體和用戶關切進行回復并給予滿意解決。我們將以此為契機，全面清理管理漏洞，持續(xù)改進服務質(zhì)量，努力為廣大用戶提供滿意服務。我們對新聞媒體和廣大用戶的監(jiān)督和支持表示由衷感謝，并誠摯歡迎新聞媒體和廣大用戶繼續(xù)對我們的服務質(zhì)量給予監(jiān)督。

新華社昨日播發(fā)了《新華社記者中國聯(lián)通奇遇：8個“大坑”騙你隱私再黑錢》，新華社記者劉景洋在文中自述了遭遇中國聯(lián)通的“連環(huán)坑”，分別是：1、寬帶包年得包一輩子；2、未被任何告知上黑名單；3、拆機要取回設備當天辦不了；4、停機保號每月也要交10元；5、名下開過6個未知手機號；6、官方答復踢皮球“不清楚不確定”；7、“這么多用戶沒人關注某一個人”；8、欠款沒人交其實可以沖抵。