2013年12月4日，工業(yè)和信息化部正式給三家運營商頒發(fā)了TD-LTE制式的4G牌照。從這一刻起，中國正式進入了4G時代。

短短一年時間，中國建成了全球規(guī)模最大的4G網(wǎng)絡(luò)。作為中國最具實力的運營商，中國移動的4G用戶已經(jīng)突破了5000萬，4G基站數(shù)更是逼近史無前例的70萬。更為搶眼的當屬廣東移動，不僅4G用戶突破了1000萬，4G基站也超過了7萬。如此眾多的基站不僅意味著廣東城鄉(xiāng)4G網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋，也意味著廣東移動用戶可以享受到更加優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)體驗。憑借4G，中國移動終于一掃陰霾實現(xiàn)了完美的逆襲。

除了良好的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，豐富的4G終端自然是用戶數(shù)暴增的另一大原因。4G牌照發(fā)放一年多以來，支持移動網(wǎng)絡(luò)的4G手機達到了破紀錄的617款。這其中既不乏蘋果三星這樣的中高端手機，也不乏人們喜愛的千元智能機。終端種類的豐富也帶動了4G手機的銷售，今年TD-LTE制式的4G手機銷量已經(jīng)逼近1億部，而這在3G時代是根本無法想象的！

如果說即將過去的2014年僅僅是移動4G面臨的第一次大考，那么移動交出的成績單顯然是令人驚喜的。然而再好的成績也只屬于過去，緊接而來的2015年對于移動來說又會面臨怎樣的挑戰(zhàn)呢？

1 FDD-LTE 發(fā)牌

在即將過去的2014年，移動已經(jīng)確定了4G時代的絕對優(yōu)勢。但是要說高枕無憂，尚且為之過早，這中間最大的變數(shù)就是FDD-LTE。為了扶持“自主知識產(chǎn)權(quán)”的4G制式，工信部只給三大運營商頒發(fā)了TD-LTE制式的4G牌照。由于資金技術(shù)方面的限制，聯(lián)通和電信更多的傾向使用FDD-LTE制式的4G網(wǎng)絡(luò)，對于TD-LTE并不感冒。隨著TD-LTE網(wǎng)絡(luò)的成熟，F(xiàn)DD-LTE牌照的發(fā)放也變得板上釘釘。一旦有了FDD-LTE牌照的支持，聯(lián)通和電信兩家運營商很有可能為了挽回劣勢而發(fā)起新一輪價格戰(zhàn)。

低價雖然可以吸引用戶，但是在用戶日益理性的今天，只靠低價吸引還遠遠不夠。優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，良好的網(wǎng)絡(luò)體驗，再加上豐富的4G終端無不是影響用戶選擇的關(guān)鍵。經(jīng)過一年多的發(fā)展，TD-LTE無論是網(wǎng)絡(luò)性能還是終端都不會輸給FDD-LTE。由于4G網(wǎng)絡(luò)是多人共享網(wǎng)絡(luò)資源的，用戶數(shù)越多，用戶的體驗也會隨之下降。特別對于廣東移動，1000多萬的用戶數(shù)不僅遠遠多于全國其他省份，也意味著4G網(wǎng)絡(luò)承受的巨大壓力。為了應(yīng)對競爭對手的挑戰(zhàn)，中國移動下一步要做的就是苦練內(nèi)功，提高4G用戶的實際體驗。只有良好的網(wǎng)絡(luò)體驗，才可以在激烈的競爭中占據(jù)優(yōu)勢。

2 微信的沖擊

運營商受到微信沖擊早已是老生常談的話題，隨著微信用戶的飛速增長，人們對話音和短彩信的需求也在不斷減少。一邊是新增用戶趨于飽和，一邊是微信對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入的分流，如何保持增長就成為擺在移動面前的又一個問題。

要想解決微信沖擊的問題，關(guān)鍵就是要擺脫傳統(tǒng)思維的束縛。由于微信對運營商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)（語音，短信，彩信）沖擊十分嚴重，運營商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入呈現(xiàn)快速下降的局面。假如運營商僅僅停留在2G時代，微信的沖擊的確是致命的。但是到了4G時代，運營商主要的收入來源是日益增長的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，與微信之間已經(jīng)是一種相互依賴共存的關(guān)系。微信做的越好，流量的使用就越多。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入雖然下降了，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的增長卻足以抵消這部分損失。2G向4G的遷移是不可避免的，與其繼續(xù)依賴傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入，不如把關(guān)注的重點轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。只有加速轉(zhuǎn)型，才可以在移動互聯(lián)網(wǎng)時代處于有利的位置。

除了專注于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，適時和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作也是不錯的主意。作為和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作的先驅(qū)，廣東聯(lián)通給我們上了很好的一課。通過和騰訊合作推出“微信沃卡”，廣東聯(lián)通成功抓住了媒體的眼球，吸引了大量的用戶。而通過推出定向流量包，廣東聯(lián)通不僅滿足了人們對流量的巨大需求，還通過對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的后向收費解決了流量“增長不增收”的難題。廣東聯(lián)通的成功經(jīng)驗告訴我們，運營商完全有能力迎接來自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的挑戰(zhàn)。作為運營商的領(lǐng)頭羊，中國移動同樣有能力做到。

3 輿論

一直以來，移動一直是輿論炒作的重點。從中國移動香港公司推出的68港元無限流量套餐，到“用4G房子歸移動”的夸張段子，移動一次次成為輿論關(guān)注的焦點。雖然這些事情最終得到了澄清，但是作為中國最有實力的運營商，中國移動受輿論“關(guān)照”的程度遠遠高過其他企業(yè)。

輿論對一家企業(yè)的評價，直接決定了這家企業(yè)的發(fā)展前景。正面的輿論可以促進企業(yè)的發(fā)展，而負面對于企業(yè)來說也是相當致命的傷害。為了解決移動未來發(fā)展可能面臨的輿論問題，良好的媒體關(guān)系成為了關(guān)鍵。平時和媒體保持聯(lián)系，對外展現(xiàn)積極向上的企業(yè)形象。面對用戶的合理訴求，應(yīng)該積極正面的回應(yīng)。一旦出現(xiàn)重大輿情問題，也應(yīng)該第一時間聯(lián)系媒體進行澄清。危機可以是劣勢，也可以是優(yōu)勢。處理得當?shù)奈C公關(guān)不僅有助于改善企業(yè)形象，還會對企業(yè)的品牌傳播有著正面的幫助。當然，這需要平時的積累和豐富的經(jīng)驗才行。

總結(jié)：

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，處處是機會。雖然2015年充滿了變數(shù)，但是不可否認，移動這頭大象已經(jīng)重新?lián)碛辛吮寂艿牧α?。無論前方有什么樣的挑戰(zhàn)，移動都有能力面對。