近日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京發(fā)布第41次《報告》顯示，截至2017年12月，即時通信用戶規(guī)模達到了7.20億，較2016年底增長5395萬，占網(wǎng)民總體的93.3%。手機即時通信用戶達到了6.94億，較2016年底增長5562萬，占手機網(wǎng)民的92.2%。在用戶規(guī)模穩(wěn)定增長的同時，行業(yè)規(guī)范程度進一步提升。國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室于9月印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)群組信息服務(wù)管理規(guī)定》，對群組網(wǎng)絡(luò)行為和信息發(fā)布進行了規(guī)范，旨在加強文明有序網(wǎng)絡(luò)群體空間的構(gòu)建。

從目前行業(yè)發(fā)展來看，即時通信產(chǎn)品的差異化、服務(wù)連接能力的拓展和辦公場景下應(yīng)用能力的增強是其三個主要發(fā)展方向。

即時通信產(chǎn)品自身定位差異化這方面，在2017年得到著重體現(xiàn)。由于平臺上承載的信息、服務(wù)、內(nèi)容日漸增長，微信推出“搜一搜”和“看一看”功能，以探索更為有效的分發(fā)方式滿足用戶需求。QQ則更加注重對于閱讀、游戲、直播等娛樂功能的連接，旨在成為年輕用戶的休閑娛樂平臺。另一方面，以陌陌為代表的即時通信產(chǎn)品嘗試向泛娛樂社交平臺轉(zhuǎn)型，期望利用直播業(yè)務(wù)提升自身營收能力。

與互聯(lián)網(wǎng)廠商同時，2017年，電信運營商的即時通信也在悄然布局，以中國電信的易信為例，推出了易信6.3版本。該版本“碰唄”模塊下的斗臉玩法一經(jīng)上線便吸引了大批玩家。針對用戶對斗臉游戲越來越多的心理訴求，實現(xiàn)“斗臉”玩家的多次暢玩。

不止中國電信，沉寂許久的中國移動“飛信”近日也重出江湖，它的制勝方法是低價低流量費。據(jù)了解，飛信最低將按照5元月租來收費，目前初期只針對短號集群網(wǎng)用戶和集團網(wǎng)用戶，不會單獨收取流量費。據(jù)悉，中國移動也在內(nèi)部研究“免月租、免流量費”的模式。

除卻差異化發(fā)展，以微信為代表的即時通信產(chǎn)品對于各類生活服務(wù)的連接能力仍在持續(xù)拓展。微信在2017年初上線“小程序”功能，并以此為基礎(chǔ)將連接能力向用戶生活中的各類線上線下服務(wù)滲透。包括交通出行、線下餐飲、電子發(fā)票等多項生活服務(wù)被納入其中。截至第三季度，騰訊開放平臺小程序已覆蓋20多個行業(yè)大類的200多個細分類目。

“連接”能力是運營商的強項，但涉及到線上線下服務(wù)點滴滲透卻不如人意。2018年若想更近一步甚至超越微信等互聯(lián)網(wǎng)廠商，充滿著巨大的挑戰(zhàn)。

在差異化發(fā)展和連接能力擴展之外，即時通信在辦公場景下的應(yīng)用能力也不斷增強。2017年3月，騰訊在擁有企業(yè)微信產(chǎn)品的同時又推出了專注于協(xié)同辦公功能的手機端即時通信“TIM”，并依靠其分發(fā)渠道優(yōu)勢在用戶中快速滲透。

同年9月，阿里釘釘推出新版本，并以企業(yè)即時通信為核心向智能辦公硬件領(lǐng)域拓展，以進一步加強辦公即時通信產(chǎn)品對企業(yè)業(yè)務(wù)的支持能力。截至第四季度，阿里釘釘和企業(yè)微信分別宣布注冊企業(yè)超過500萬家和150萬家，且未來將保持進一步增長。

而針對辦公場景電信運營商也有自己的優(yōu)勢。中國電信的“企業(yè)易信”聚焦于企業(yè)辦公場景下橫跨桌面及移動平臺的協(xié)同工作需求，首發(fā)登陸iOS、Android、Windows、Mac以及Web五大平臺，通過對電信運營商的通訊能力及網(wǎng)易企業(yè)郵箱資源的整合，幫助企業(yè)用戶提升辦公效率和團隊執(zhí)行力。

飛信企業(yè)版是中國移動面向企業(yè)客戶推出的電信級綜合通信服務(wù)。在企業(yè)IM領(lǐng)域，移動最大的優(yōu)勢在于可以為和飛信打通包括電話、短信以及政企云平臺在內(nèi)的運營商服務(wù)。此外，作為國內(nèi)最大的運營商，移動所保有的政企客戶資源也極為可觀。與其他企業(yè)相比，背靠移動的飛信還有一個巨大的優(yōu)勢就是與實名手機號緊密聯(lián)系，保障其安全性。