工信部向11家民營(yíng)企業(yè)發(fā)放首批移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)(即“虛擬運(yùn)營(yíng)商”)試點(diǎn)批文整整一年后，2014年底工信部又發(fā)放新一批運(yùn)營(yíng)商名單，至此移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)申請(qǐng)審批工作結(jié)束。記者注意到，一共有42家企業(yè)獲得了虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照。在這一年的時(shí)間里，這些號(hào)段的銷(xiāo)售如何?都是哪些群體在使用170號(hào)段呢?使用的效果如何?記者對(duì)此進(jìn)行了走訪(fǎng)。

用戶(hù)總體規(guī)模仍然很小

“半年內(nèi)語(yǔ)音通話(huà)統(tǒng)統(tǒng)免費(fèi)，每個(gè)月還送你500M的全國(guó)流量，兩年內(nèi)不清零、無(wú)套餐、無(wú)月租。我就是看到這個(gè)才購(gòu)入的170號(hào)段。”在北京上地從事編程工作的陳向堃告訴記者，他起初購(gòu)買(mǎi)170號(hào)段的電話(huà)號(hào)碼是出于對(duì)于新事物的好奇。

“主要是給父母用，他們年紀(jì)大，一個(gè)月用不了一兩次電話(huà)。之前一直都在用移動(dòng)的便宜套餐，但用得再少一個(gè)月也得四五十元錢(qián)。”同樣在北京工作的劉梓強(qiáng)說(shuō)。

2014年虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)全年投資預(yù)計(jì)超過(guò)7億元，目前已有20家企業(yè)正式放號(hào)，發(fā)展用戶(hù)超過(guò)100萬(wàn)。而據(jù)170號(hào)段的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)資料顯示，購(gòu)買(mǎi)170號(hào)段的多為35歲以下的青年人，以白領(lǐng)和學(xué)生居多。

嘗鮮的人不少，但用戶(hù)總體規(guī)模仍然很小。至2014年底，三大運(yùn)營(yíng)商中移動(dòng)用戶(hù)數(shù)超過(guò)了12.8億，虛擬運(yùn)營(yíng)商100萬(wàn)的用戶(hù)規(guī)模與之相比，不過(guò)“九牛一毛”。

與用戶(hù)規(guī)模相比，用戶(hù)黏度不夠更讓虛擬運(yùn)營(yíng)商頭疼。記者采訪(fǎng)十幾位虛擬運(yùn)營(yíng)商號(hào)段的用戶(hù)發(fā)現(xiàn)，他們無(wú)一例外都將新號(hào)段當(dāng)做備用號(hào)碼。既然便宜又實(shí)惠，這些客戶(hù)為何在辦理后仍然使用移動(dòng)、聯(lián)通和電信三家運(yùn)營(yíng)商的號(hào)碼呢?

蘇寧一家電賣(mài)場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)人員告訴記者：“因?yàn)閱挝毁u(mài)這種卡，我才買(mǎi)的。但除了號(hào)碼特別之外，170號(hào)段并無(wú)顯著優(yōu)點(diǎn)，套餐價(jià)格也不比傳統(tǒng)的便宜。若出現(xiàn)什么問(wèn)題，也找不到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。”

還有一些用戶(hù)覺(jué)得新鮮才購(gòu)買(mǎi)號(hào)碼，但使用后才發(fā)現(xiàn)其有諸多不便。“換上170號(hào)段號(hào)碼后，不接我電話(huà)的人越來(lái)越多。”使用阿里通信的程錢(qián)說(shuō)，“后來(lái)才知道，很多裝有軟件識(shí)別APP的手機(jī)都會(huì)自動(dòng)攔截這個(gè)號(hào)段的電話(huà)，最后只能不用。”

很難與三大運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)

“用戶(hù)不僅能自己享用每月剩余流量，還可以將其分享給其他人使用。”“半年內(nèi)全國(guó)電話(huà)免費(fèi)打、免費(fèi)贈(zèng)送全國(guó)流量、免月租，剩余流量?jī)赡瓴磺辶恪?rdquo;“‘話(huà)機(jī)世界’2小時(shí)上門(mén)服務(wù)”……在過(guò)去一年中，虛擬運(yùn)營(yíng)商推出的一系列業(yè)務(wù)模式、資費(fèi)安排、服務(wù)理念，吸引了不少人的目光，也沖擊著傳統(tǒng)電信市場(chǎng)。

然而，虛擬運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)存在“批零倒掛”的現(xiàn)象，它們與三大運(yùn)營(yíng)商的“價(jià)格戰(zhàn)”難以真正打起來(lái)。因此，盡管虛擬運(yùn)營(yíng)商噱頭很足，但無(wú)法提供實(shí)質(zhì)上的優(yōu)惠。

有業(yè)內(nèi)人士向記者介紹：“從虛擬運(yùn)營(yíng)商的本質(zhì)來(lái)看，它們從事的是三大運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)。說(shuō)白了就是把運(yùn)營(yíng)商的資源設(shè)計(jì)成不同的套餐賣(mài)給消費(fèi)者。資費(fèi)上面并沒(méi)有明顯的優(yōu)勢(shì)，成本價(jià)甚至都比運(yùn)營(yíng)商的零售價(jià)高。”

由于技術(shù)實(shí)力等因素，虛擬運(yùn)營(yíng)商號(hào)段的信號(hào)質(zhì)量和覆蓋范圍也不盡如人意。據(jù)了解，在信號(hào)上，虛擬運(yùn)營(yíng)商和三大運(yùn)營(yíng)商并無(wú)差別，而且出了問(wèn)題很難得到快速便捷的解決。在資源、技術(shù)處處存在壁壘的情況下，虛擬運(yùn)營(yíng)商搭建的服務(wù)體系和執(zhí)行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)根本無(wú)法與三大運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)。

此外，用戶(hù)端的壓力同樣讓虛擬運(yùn)營(yíng)商頭疼。“發(fā)展一個(gè)用戶(hù)，虛擬運(yùn)營(yíng)商在成本上需要投入50元左右，而維護(hù)一個(gè)用戶(hù)的成本大約占投入的十分之一，也就是說(shuō)邊發(fā)展邊賠錢(qián)。”中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)鄒學(xué)勇介紹說(shuō)，發(fā)展一個(gè)用戶(hù)的總投入約60元，10萬(wàn)用戶(hù)就需占用600萬(wàn)元的資金，還不要說(shuō)前期投入。這讓虛擬運(yùn)營(yíng)商在發(fā)展用戶(hù)時(shí)也存在矛盾心理。

“虛”過(guò)后如何“實(shí)”起來(lái)

據(jù)了解，目前全球共有1100多家虛擬運(yùn)營(yíng)商，在國(guó)外成熟市場(chǎng)，虛擬運(yùn)營(yíng)商所占市場(chǎng)份額大約在10%左右。而在我國(guó)，以目前的發(fā)展速度來(lái)看，虛擬運(yùn)營(yíng)商還有很長(zhǎng)的路要走。

一年以來(lái)，國(guó)內(nèi)虛擬運(yùn)營(yíng)商的商業(yè)模式并未清晰。目前我國(guó)的虛擬運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)形式，以蝸牛移動(dòng)、京東、蘇寧、阿里等為代表，在企業(yè)既有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上增加通信入口;另一類(lèi)是以虛擬運(yùn)營(yíng)商為噱頭，完成資產(chǎn)層面的運(yùn)作，這其中有迪信通、樂(lè)語(yǔ)、遠(yuǎn)特通信等。此外，還有一些虛擬運(yùn)營(yíng)商，除了業(yè)務(wù)開(kāi)放初期博得了一定眼球之外，似乎尚未從這張“虛擬”牌照中獲得其他好處。

根據(jù)全球虛擬運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，虛擬運(yùn)營(yíng)商在開(kāi)展業(yè)務(wù)前五年內(nèi)將有70%死亡。同時(shí)按照試點(diǎn)要求，到2015年12月31日，只有完成考核之后才能正式拿到牌照。因此，2015年勢(shì)必成為虛擬運(yùn)營(yíng)商生死存亡的關(guān)鍵點(diǎn)，但從目前的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況來(lái)看，大部分虛擬運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展方向仍不明朗。

“虛擬運(yùn)營(yíng)商最終會(huì)走向每一個(gè)小眾市場(chǎng)單元格。完全定位大眾市場(chǎng)，依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)去生存的虛擬運(yùn)營(yíng)商很難活到最后。”鄒學(xué)勇說(shuō)。