運(yùn)營(yíng)商又出“提速降費(fèi)”新舉措了。針對(duì)國(guó)內(nèi)外漫游市場(chǎng)，中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通三家運(yùn)營(yíng)商最近相繼在服務(wù)、資費(fèi)等方面作出調(diào)整。其中，國(guó)際方面，中國(guó)電信設(shè)立了國(guó)際漫游服務(wù)熱線，提供7×24小時(shí)熱線服務(wù)；中國(guó)移動(dòng)升級(jí)了國(guó)際漫游“流量隨便用”套餐，新增適用國(guó)家和地區(qū)30余個(gè)；中國(guó)聯(lián)通則推出了包天不限量流量套餐，價(jià)格低至每天26元。國(guó)內(nèi)方面，三家運(yùn)營(yíng)商聯(lián)手取消了京津冀地區(qū)手機(jī)漫游費(fèi)，以后該區(qū)域內(nèi)語(yǔ)音通話將視為本地通話。

三大運(yùn)營(yíng)商短時(shí)間內(nèi)在漫游業(yè)務(wù)上的一連串舉措，一方面是感受到用戶的強(qiáng)烈需求以及虛擬運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，另一方面則是順應(yīng)近期社會(huì)輿論“提速降費(fèi)”的呼聲。

運(yùn)營(yíng)商漫游政策放大招

運(yùn)營(yíng)商的國(guó)內(nèi)外漫游業(yè)務(wù)一直是用戶頻繁“吐槽”的對(duì)象之一，媒體經(jīng)常借此炒作，不時(shí)曝出運(yùn)營(yíng)商的負(fù)面新聞。近年來(lái)，運(yùn)營(yíng)商也在降低國(guó)內(nèi)外漫游資費(fèi)、提升服務(wù)等方面頗下功夫，希望獲得更多的市場(chǎng)認(rèn)可。

日前，中國(guó)電信設(shè)立了7×24小時(shí)的國(guó)際漫游服務(wù)熱線，專門負(fù)責(zé)有關(guān)國(guó)際業(yè)務(wù)的咨詢、查詢和辦理工作。同時(shí)，中國(guó)電信也在加速優(yōu)化國(guó)際漫游數(shù)據(jù)流量消費(fèi)的提醒機(jī)制，減少消費(fèi)提醒時(shí)延。在資費(fèi)方面，中國(guó)電信已經(jīng)從7月1日起，面向所有已開(kāi)通國(guó)際、港澳臺(tái)漫游服務(wù)的245個(gè)國(guó)家和地區(qū)，下調(diào)數(shù)據(jù)流量、通話和短信資費(fèi)，其中國(guó)際漫游通話和流量費(fèi)最大降幅超過(guò)90%。當(dāng)時(shí)有媒體分析認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將很快跟進(jìn)中國(guó)電信的降價(jià)腳步。

果不其然，中國(guó)聯(lián)通近日宣布于8月1日推出國(guó)際及臺(tái)港澳漫游數(shù)據(jù)流量包天資費(fèi)套餐，覆蓋全球近70個(gè)國(guó)家和地區(qū)。據(jù)介紹，套餐分為三檔，第一檔為26元/天，包含臺(tái)灣、香港、澳門地區(qū)；第二檔為56元/天，包含美國(guó)、日本、韓國(guó)；第三檔為86元/天，包含東南亞、歐洲、澳洲、新西蘭等60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

其實(shí)，早在6月，中國(guó)移動(dòng)就已經(jīng)在國(guó)際漫游業(yè)務(wù)方面發(fā)力了。去年，中國(guó)移動(dòng)面向全球143個(gè)國(guó)家和地區(qū)推出“3元/6元/9元流量包”，其中在17個(gè)國(guó)家和地區(qū)可以“30元/60元/90元流量包天隨便用”。6月15日后，中國(guó)移動(dòng)用戶可享受“流量包天資費(fèi)”的國(guó)家和地區(qū)已經(jīng)增至48個(gè)。

在國(guó)內(nèi)漫游方面，三家運(yùn)營(yíng)商的步調(diào)更為一致。8月1日后，三大電信運(yùn)營(yíng)商取消了京津冀之間的手機(jī)漫游費(fèi)，區(qū)域內(nèi)語(yǔ)音通話將被視為本地通話。此外，有消息稱，江西新余、宜春、萍鄉(xiāng)三地也有望盡快取消長(zhǎng)途費(fèi)、漫游費(fèi)。未來(lái)，或許有更多區(qū)域?qū)?shí)現(xiàn)通信一體化。

需求和壓力促調(diào)整

運(yùn)營(yíng)商之所以短時(shí)間內(nèi)不約而同地在國(guó)內(nèi)外推出漫游新政，是因?yàn)楦惺艿綇?qiáng)烈的市場(chǎng)需求，以及近期社會(huì)輿論“提速降費(fèi)”的呼聲。

據(jù)國(guó)家旅游局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年國(guó)內(nèi)游人數(shù)達(dá)36.11億人次，增長(zhǎng)10.67%；出境游人數(shù)達(dá)1.07億人次，增長(zhǎng)19.49%；今年上半年，國(guó)內(nèi)游人數(shù)已達(dá)20.24億人次，出境游人數(shù)已達(dá)6190萬(wàn)人。旅游市場(chǎng)的強(qiáng)勁勢(shì)頭無(wú)疑將帶動(dòng)運(yùn)營(yíng)商國(guó)內(nèi)外漫游業(yè)務(wù)的發(fā)展。此外，這幾年，媒體不時(shí)炒作運(yùn)營(yíng)商“天價(jià)漫游費(fèi)”的話題，或多或少增加了消費(fèi)者旅游出行的擔(dān)憂。運(yùn)營(yíng)商主動(dòng)降低漫游資費(fèi)，提升服務(wù)水平，很大程度上將打消消費(fèi)者在這方面的顧慮。

另一方面，社會(huì)輿論也在不斷呼吁運(yùn)營(yíng)商降低漫游資費(fèi)。4月14日，李克強(qiáng)總理在一季度經(jīng)濟(jì)形勢(shì)座談會(huì)上提出流量資費(fèi)過(guò)高的問(wèn)題；5月13日在國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議時(shí)，李克強(qiáng)總理再度明確促進(jìn)“提速降費(fèi)”的五大舉措。在此背景下，社會(huì)輿論也呼吁運(yùn)營(yíng)商落實(shí)“提速降費(fèi)”。之前，三大運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)在寬帶“提速”、流量“降費(fèi)”等方面出臺(tái)了一系列舉措，此次降低國(guó)內(nèi)外漫游資費(fèi)也是運(yùn)營(yíng)商遵照總理要求，響應(yīng)“民聲”的具體實(shí)踐。

虛商攪局倒逼創(chuàng)新

國(guó)內(nèi)通信市場(chǎng)向民資開(kāi)放后，虛擬運(yùn)營(yíng)商已成為市場(chǎng)重要的競(jìng)爭(zhēng)主體，并且“鯰魚”效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)。在國(guó)內(nèi)外漫游業(yè)務(wù)方面，多家虛擬運(yùn)營(yíng)商正充當(dāng)市場(chǎng)“攪局者”。

6月，鵬博士旗下的韓國(guó)子公司拿到韓國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照，鵬博士隨即在國(guó)內(nèi)針對(duì)赴韓游客推出“鵬游”手機(jī)卡；7月，在上海2015世界移動(dòng)大會(huì)上，虛擬運(yùn)營(yíng)商蝸牛移動(dòng)宣布推出國(guó)際免卡，正式進(jìn)軍國(guó)際通信領(lǐng)域；二六三網(wǎng)絡(luò)通信也計(jì)劃于8月推出“環(huán)球通”品牌，新產(chǎn)品瞄準(zhǔn)國(guó)際漫游和海外市場(chǎng)；不僅于此，包括分享通信、京東通信在內(nèi)的多家虛商也有意進(jìn)入漫游市場(chǎng)。

用戶的需求、輿論的呼聲以及虛擬運(yùn)營(yíng)商的攪局，促使三大運(yùn)營(yíng)商在漫游業(yè)務(wù)上做出改變。然而，漫游資費(fèi)的調(diào)整將使運(yùn)營(yíng)商本已大幅下滑的語(yǔ)音業(yè)務(wù)“雪上加霜”。有中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部人士透露，取消京津冀地區(qū)手機(jī)漫游費(fèi)后，中國(guó)移動(dòng)將減少30億的年收入。并不僅于此，未來(lái)區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化速度必將加快，將會(huì)有更多地區(qū)取消漫游費(fèi)、長(zhǎng)途費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商在這方面收入將被進(jìn)一步拉低。

因此，雖然目前三家運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，如調(diào)整公司構(gòu)架，在業(yè)務(wù)拓展方面緊盯物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等潛力市場(chǎng)，在技術(shù)應(yīng)用方面開(kāi)始采用VoLTE技術(shù)提升語(yǔ)音業(yè)務(wù)質(zhì)量，但是唯有加速戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)創(chuàng)新，積極擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，才能應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)。