蘋果推iPhone補(bǔ)貼政策戳疼運(yùn)營商敏感神經(jīng)

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作者:林靖東

2015-09-11 21:59:55

摘自:騰訊科技

Verizon的前首席運(yùn)營官德尼·斯特里格爾(Denny Strigl)稱,蘋果的這項(xiàng)舉動(dòng)是它想要從無線運(yùn)營商手中攫取客戶控制權(quán)的信號(hào)。

據(jù)國外媒體報(bào)道, 蘋果周三宣布公司將首次為直接銷售給消費(fèi)者的iPhone提供補(bǔ)貼,這么做可以讓iPhone不跟任何運(yùn)營商掛鉤,這對(duì)于無線運(yùn)營商來說不啻為迎頭一擊。

蘋果在周三的新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上宣布的這項(xiàng)新政策標(biāo)志著蘋果和AT&T與Verizon Communications這些無線巨頭之間的關(guān)系發(fā)生了急轉(zhuǎn)。在此之前,蘋果需要依靠這些無線運(yùn)營商來銷售新手機(jī),而無線運(yùn)營商們也需要借助于iPhone來吸引新用戶,在競爭異常激烈的美國市場,這一點(diǎn)顯得尤為重要。

運(yùn)營商們?yōu)閕Phone的成功立下了汗馬功勞,蘋果去年1830億美元營收中有56%來自于iPhone。這項(xiàng)補(bǔ)貼新政策反映出蘋果承受的競爭壓力越來越大,蘋果每年都想吸引更多的用戶升級(jí)他們的手機(jī),無線運(yùn)營商們則想要留住老客戶,避免他們轉(zhuǎn)到競爭對(duì)手那里去。

按照周三公布的最新計(jì)劃,蘋果將在24個(gè)月里為價(jià)格最低廉的iPhone機(jī)型提供每月32.41美元的補(bǔ)貼。這項(xiàng)補(bǔ)貼政策可以讓客戶們每年都能拿到最新的設(shè)備,而且每一次升級(jí)都能選擇心儀的運(yùn)營商。

Verizon的前首席運(yùn)營官德尼·斯特里格爾(Denny Strigl)稱,蘋果的這項(xiàng)舉動(dòng)是它想要從無線運(yùn)營商手中攫取客戶控制權(quán)的信號(hào)。他說,控制著客戶關(guān)系的公司將在產(chǎn)品定價(jià)和銷售方面擁有較大的優(yōu)勢。

斯特里格爾稱,假如客戶們都選擇蘋果的補(bǔ)貼計(jì)劃,然后再挑選運(yùn)營商,那么蘋果就能影響客戶的決定,而且有可能引導(dǎo)他們?nèi)ミx擇服務(wù)價(jià)格相對(duì)更低的運(yùn)營商。

無線運(yùn)營商們以前一直沿襲著兩年期服務(wù)合同,通過分期付款的方式限制了用戶的升級(jí);現(xiàn)在,運(yùn)營商們已經(jīng)開始摒棄這種做法。對(duì)于蘋果來說這可能比較痛苦,因?yàn)槟切┯?jì)劃清楚地披露了iPhone的成本,會(huì)導(dǎo)致某些客戶推遲購買最新款iPhone手機(jī)。

蘋果周三在舊金山召開的新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上發(fā)布了最新款iPhone和iPad,同時(shí)還展示了重新設(shè)計(jì)的Apple TV機(jī)頂盒。

據(jù)電信顧問公司Chetan Sharma統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示,在美國,人們的產(chǎn)品升級(jí)平均時(shí)間已由2010年的18.2個(gè)月增加到今年的26.3個(gè)月。

蘋果周三發(fā)布了兩款新智能手機(jī)即iPhone 6s和iPhone 6s Plus。它們跟現(xiàn)在的iPhone 6和iPhone 6 Plus大小一樣,但是換上了性能更強(qiáng)的攝像頭和3D Touch新功能。3D Touch功能很可能會(huì)改變?nèi)藗兣c智能手機(jī)屏幕之間的互動(dòng)方式。

目前還不清楚這些新功能是否能夠造成與當(dāng)初iPhone 6和iPhone 6 Plus發(fā)布后那樣激起客戶們的相同反應(yīng)。在iPhone 6和iPhone 6 Plus一直保持著整季銷售的三個(gè)季度里,iPhone的銷售量一直保持著50%以上的同比增幅。

這并非蘋果首次染指運(yùn)營商的領(lǐng)地。去年,它發(fā)布了一款配備蜂窩SIM卡插槽的iPad,允許客戶們自己選擇各自的運(yùn)營商。

蘋果最新的iPhone計(jì)劃包括了一項(xiàng)更加實(shí)用的保修服務(wù),但是并沒有在設(shè)備價(jià)格上作出任何讓步。16GB版iPhone 6s的最終實(shí)際售價(jià)約為778美元,相當(dāng)于649美元的購機(jī)款加上129美元的Apple Care服務(wù)。 128GB版iPhone 6s Plus的最終實(shí)際售價(jià)為949美元。

蘋果全球營銷高級(jí)副總裁菲爾·席勒(Phil Schiller)周三表示:“這是一個(gè)顯而易見的事實(shí),在分期付款的交易中,任何型號(hào)的iPhone的價(jià)格都相當(dāng)?shù)汀?rdquo;

Verizon發(fā)言人表示,公司喜歡向他們推銷設(shè)備,但是對(duì)于客戶們來說最重要的是選擇Verizon的無線服務(wù)。

T-Mobile的首席運(yùn)營官邁克·西維特(Mike Sievert)對(duì)蘋果的舉動(dòng)大為贊賞,他說這可以讓客戶們有機(jī)會(huì)試用其他運(yùn)營商的服務(wù)。

Sprint的首席執(zhí)行官馬塞洛·克勞瑞(Marcelo Claure)在接受采訪時(shí)稱,運(yùn)營商與蘋果之間的緊張關(guān)系與用戶控制沒多大關(guān)系,其根源其實(shí)是兩年期的服務(wù)合同,這些合同會(huì)阻止客戶們每年購買一款最新的iPhone。

他說:“蘋果想要縮短合同周期,這樣他們就能賣出更多的iPhone手機(jī)。”他補(bǔ)充說,他相信這也是客戶們想要的結(jié)果。 自從Sprint上個(gè)月推出一年期的升級(jí)計(jì)劃以來,90%的新客戶都購買了這種新合同。

最大的無線運(yùn)營商一直在下調(diào)移動(dòng)服務(wù)的價(jià)格和調(diào)整手機(jī)和數(shù)據(jù)計(jì)劃的結(jié)構(gòu),因?yàn)樵谒鼈兯幍拿绹袌錾?,大多?shù)人都擁有一部手機(jī)并且不經(jīng)常更換運(yùn)營商。這些公司已經(jīng)改變了策略,不再為手機(jī)提供補(bǔ)貼,而是換成了分期付款的方式來吸引新客戶。

很多科技公司最近幾年都在抱怨無線服務(wù)的價(jià)格有些偏高。最新款iPhone 6s手機(jī)的價(jià)格只有649美元,而Verizon提供的3GB流量包月服務(wù)的兩年期服務(wù)合同的價(jià)格卻是手機(jī)價(jià)格的兩倍多。 科技公司一直在尋找打入無線市場的方法。 谷歌在今年早些時(shí)候發(fā)布了它自己的無線服務(wù)Project Fi,實(shí)際上也就是在谷歌品牌下轉(zhuǎn)售T-Mobile和Sprint的無線服務(wù)。

對(duì)于蘋果來說,提供補(bǔ)貼計(jì)劃或許可以幫助它牢牢地抓住每年都要購買一部新手機(jī)的這部分客戶,進(jìn)而穩(wěn)住其核心業(yè)務(wù)即手機(jī)銷售業(yè)務(wù)。這一點(diǎn)很重要,因?yàn)橹悄苁謾C(jī)一直在不斷完善,而消費(fèi)者傾向于讓他們的手機(jī)可以使用更長的時(shí)間。

MoffettNathanson的高級(jí)分析師克萊格·墨菲特(Craig Moffett)表示:“蘋果此舉或許有點(diǎn)威脅的意味,它慢慢地削弱了運(yùn)營商與客戶之間的關(guān)系。” 他說,但是這樣做對(duì)運(yùn)營商們來說也有一定的好處,因?yàn)樵谕ǔ5那闆r下,運(yùn)營商們每賣出一部手機(jī)都會(huì)虧一部分錢。 無線服務(wù)才是運(yùn)營商們的現(xiàn)金牛。

Macquarie Research的分析師凱文·史密森(Kevin Smithen)認(rèn)為,這一變化對(duì)規(guī)模相對(duì)較小的運(yùn)營商比如T-Mobile和Sprint來說也是一件好事,它們一直想從AT&T和Verizon手中挖走部分客戶.

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