從2014年起，虛擬運營商就加入到中國通信運營的行列中來，2015年還迎來了民營寬帶商的隊伍，但這些民企的加入到底帶來了怎樣的變化呢？我們卻一直是在霧里看花。

虛擬運營商用戶破兩千萬，占凈增市場47.3%份額？

據(jù)媒體的報道，虛擬運營商的正式牌照即將發(fā)放，而到2015年12月為止，獲試點批文的42家民營企業(yè)用戶才2050萬戶，占全國移動用戶數(shù)比例1.5%。尤其是最近三個月每個月新增300多萬用戶。

有數(shù)據(jù)顯示，截至今年2月1日，中國聯(lián)通移動轉(zhuǎn)售業(yè)務用戶（也可以說是虛擬運營商用戶）已超過1932萬戶，占全國轉(zhuǎn)售業(yè)務用戶份額90%以上，移動轉(zhuǎn)售業(yè)務用戶快速發(fā)展也使得中國聯(lián)通在去年獲得了超過8億元結算收入。也就是說，中國電信和中國聯(lián)通合在一起的移動轉(zhuǎn)售業(yè)務也沒有超過200萬。

不過，中國通信市場用戶整體增長已經(jīng)十分緩慢。按照相關媒體的計算，2015年，三家運營商移動用戶總和達到13.1億，凈增用戶總和僅為1944.6萬，而在2013年和2014年，這個數(shù)字分別為12353.9萬戶和5758.5萬戶，運營商年增量用戶數(shù)同比降66%。在這種背景下，虛擬運營商的增長看起來并不差，甚至有專業(yè)人士計算，虛擬運營商凈增用戶已經(jīng)占到國內(nèi)電信市場 47.3%份額。

虛擬運營商冷熱不均，到底誰的客戶更多？

目前全國30個省份發(fā)展了移動轉(zhuǎn)售業(yè)務。從區(qū)域分布來看，廣東、浙江、江蘇、北京、山東是排名前5的省份，可以占到50%的比例。虛擬運營商中排名前十的企業(yè)，占據(jù)了總用戶數(shù)的88%，有六家虛商的用戶已經(jīng)突破了100萬。

其中，作為目前產(chǎn)品線最豐富、結算收入最高、服務最具特色、品牌影響力最廣的虛商，蝸牛移動是目前39家放號虛商里唯一用戶量突破400萬的企業(yè)。蝸牛移動總裁陳艷透露到2016年1月底，蝸牛移動免卡用戶量突破500萬。

不過，聯(lián)想移動的公開資料顯示，全球化聯(lián)想已覆蓋了160多個國家，擁有4億+云服務用戶，聯(lián)想移動轉(zhuǎn)售業(yè)務目前已經(jīng)是全球最大虛擬運營商之一， 業(yè)務已覆蓋歐洲、澳洲、美國、中國，據(jù)說用戶超過1100萬。據(jù)說僅僅聯(lián)想在德國的子公司Medion mobile就有活躍用戶1000萬以上。

作為虛擬運營商，鵬博士還獲得了韓國未來部頒發(fā)虛擬運營商牌照，與韓國KT電信進行合作針對中國赴韓游客群體推出“鵬游”的韓國手機卡，號稱目前已發(fā)展2萬多用戶，這些用戶多數(shù)可能都是短期用戶。此外，中興視通已經(jīng)發(fā)展用戶超過25萬。

當然，令人意外的是，國內(nèi)電商巨頭旗下的阿里通信、京東通信以及聲勢很盛的小米通信等并無具體的虛擬運營用戶數(shù)公布，背景深厚的這些虛擬運營商高開低走的異常低調(diào)，確實值得行業(yè)深思。

虛擬運營商的用戶激增存在隱患

自從虛擬運營商誕生以來，其率先推出的無套餐、流量不清零、多用戶共享、語音流量互轉(zhuǎn)、流量銀行等方案，間接推動了基礎運營商提供類似服務，對中國通信事業(yè)的發(fā)展做出了巨大貢獻，但發(fā)展過程中也充滿了曲折，甚至是陷阱。

2015年9月底工信部曾就170號段垃圾短信息治理問題約談了包括遠特、朗瑪、國美、愛施德、天音、蘇寧、分享通信等7家虛擬運營商企業(yè)，而在工信部2015年第三季度電信服務質(zhì)量報告顯示，虛商170號段垃圾短信占33.1。另據(jù)騰訊安全云庫黑號統(tǒng)計分析，騰訊安全云庫發(fā)布的分析數(shù)據(jù)顯示，在安全云庫收集的1492034個惡意號碼中，170開頭的號碼有129443個，占惡意號碼占比達到了8.6%，即平均不到12個惡意號碼中就有一個170開頭的惡意號碼。由此可見，虛擬運營商用戶發(fā)展過程中存在嚴重問題。

最近有消息顯示，虛擬運營商的正式牌照將主要考慮合規(guī)情況而不是用戶數(shù)的多少，這也給盲目發(fā)展用戶數(shù)的虛擬運營商潑了冷水。對于虛擬運營商來說，扎扎實實做好基礎，把種子用戶發(fā)展好，也許慢點，未來的前景也不會太差。

可以預見，虛擬運營商的正式牌照將在2016年上半年發(fā)放，絕大多數(shù)的試點虛擬運營商都會拿到牌照，而虛擬運營行業(yè)也將進入一個新的時期，從爭搶用戶階段發(fā)展到穩(wěn)定用戶提升用戶質(zhì)量的階段。要知道，現(xiàn)在的用戶來也容易走也容易，誰能讓用戶擁有更好的體驗才能給誰創(chuàng)造來更大的價值。