一季度三大運(yùn)營(yíng)商收到申訴16263件 中國(guó)移動(dòng)占半

責(zé)任編輯:zsheng

2018-06-13 22:13:28

摘自:中國(guó)網(wǎng)

中國(guó)網(wǎng)科技6月13日訊 據(jù)工信部網(wǎng)站消息,工信部13日發(fā)布《工業(yè)和信息化部關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告(2018年第2號(hào))》。

中國(guó)網(wǎng)科技6月13日訊 據(jù)工信部網(wǎng)站消息,工信部13日發(fā)布《工業(yè)和信息化部關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告(2018年第2號(hào))》。通告顯示,一季度,工業(yè)和信息化部及各省(自治區(qū)、直轄市)電信用戶(hù)申訴受理機(jī)構(gòu)共受理電信用戶(hù)申訴17057件,同比上升36.3%,環(huán)比下降25.0%;季度百萬(wàn)用戶(hù)申訴率為8.6人次,同比上升1.8人次,環(huán)比下降3.1人次。

數(shù)據(jù)顯示,一季度,三家基礎(chǔ)電信企業(yè)共收到申訴16263件,其中關(guān)于中國(guó)移動(dòng)的申訴數(shù)量過(guò)半。同時(shí),一季度三家基礎(chǔ)電信企業(yè)用戶(hù)申訴率均大幅下降,中國(guó)移動(dòng)環(huán)比下降30.9%,下降幅度居首。

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