項(xiàng)目背景

北京幸福曼德智能工程技術(shù)有限公司系中國(guó)與瑞典合資高科技公司，其與瑞典高科技公司ARCAM AB攜手將電子束熔融快速制造技術(shù)引入中國(guó)，使中國(guó)成為世界上少數(shù)擁有該快速制造技術(shù)的國(guó)家之一。 瑞典ARCAM AB公司是一家提供金屬自由成型（FFF）設(shè)備的高科技公司 。其技術(shù)與設(shè)備被用于生產(chǎn)零部件的直接制造業(yè)，并在航空制造領(lǐng)域、汽車制造領(lǐng)域、醫(yī)療植入物及模具制造等領(lǐng)域均有出色表現(xiàn)，它能顯著地減少生產(chǎn)時(shí)間并降低生產(chǎn)成本，尤其適合形狀復(fù)雜金屬部件的小批量生產(chǎn)，任何外表奇異復(fù)雜的金屬部件都可以快速一次成型。

作為一家合資企業(yè)，外資方管理者對(duì)信息化系統(tǒng)是非?？粗氐模谑侨绾翁岣哔Y源管理的有效性和工作效率，提高客戶滿意度，來(lái)滿足企業(yè)對(duì)客戶信息記錄與整合管理的核心需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速、高效率的發(fā)展目標(biāo)，成為幸福曼德選擇CRM系統(tǒng)的直接動(dòng)力。

在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期審慎的調(diào)研，在國(guó)內(nèi)軟件中多語(yǔ)言、多貨幣方面最為突出成熟的北京商能MrCRM解決方案作為了幸福曼德中方和外方領(lǐng)導(dǎo)共同認(rèn)可的最終選擇。

應(yīng)用模塊

客戶關(guān)系管理

系統(tǒng)能夠使銷售人員方便快捷的管理客戶，詳細(xì)記錄客戶信息，免去每天查找傳統(tǒng)的記事本時(shí)的麻煩；系統(tǒng)每天會(huì)提醒銷售人員去做今天應(yīng)該去做的事情；同時(shí)可以方便的確定客戶類型，便于對(duì)重要客戶的跟蹤工作，提高工作效率。

銷售人員管理

系統(tǒng)能夠記錄銷售/服務(wù)人員聯(lián)系業(yè)務(wù)記錄和事件記錄，詳細(xì)記錄銷售全過(guò)程，方便企業(yè)掌握客戶的所有資料，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)指導(dǎo)銷售員的銷售進(jìn)程，及時(shí)調(diào)整銷售，促成銷售。實(shí)現(xiàn)對(duì)所有辦事處的銷售人員進(jìn)行統(tǒng)一管理，方便了領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行員工考核，同時(shí)保證客戶資料不會(huì)因?yàn)閱T工離職造成流失。

客戶服務(wù)管理

系統(tǒng)能對(duì)客戶服務(wù)部門的工作進(jìn)行全程記錄與跟蹤，客戶服務(wù)人員可以通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)任務(wù)的轉(zhuǎn)交和協(xié)同。通過(guò)系統(tǒng)能使北京幸福曼德各地的客戶服務(wù)部門把任務(wù)有機(jī)的協(xié)調(diào)起來(lái)，即使異地也同樣可以在最短的時(shí)間內(nèi)接受任務(wù)并實(shí)現(xiàn)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)了“24小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位”的承諾。

應(yīng)用效果

通過(guò)系統(tǒng)的上線，員工間的信息資源能得到及時(shí)的共享，使業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)溶入于管理策略之中，展現(xiàn)給客戶一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，使客戶提高滿意度。北京商能MrCRM不但在制度上杜絕了以往幸福曼德存在的隨意性銷售管理，更加強(qiáng)了銷售過(guò)程的管控，使高層能清晰的掌控每個(gè)銷售員的狀況。對(duì)于銷售員來(lái)說(shuō)自動(dòng)化的銷售過(guò)程不但縮短了銷售周期，更提高了銷售成功率，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)快速、高效率的發(fā)展目標(biāo)。

關(guān)于北京商能MrCRM

北京商能信息技術(shù)有限公司是一家專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件和系統(tǒng)的提供商。公司擁有一批專業(yè)從事CRM研發(fā)的技術(shù)人員和業(yè)務(wù)咨詢專家，是國(guó)內(nèi)中小企業(yè)CRM 軟件的領(lǐng)先供應(yīng)商。在中國(guó)CRM軟件市場(chǎng)，MrCRM產(chǎn)品是市場(chǎng)滿意度最高、產(chǎn)品功能最先進(jìn)、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)最豐富、咨詢能力最強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。