如果你是一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，那么在云端從零開始構(gòu)建一個(gè)技術(shù)?？赡苤皇且粋€(gè)夢(mèng)想。但是，如果您是一家擁有預(yù)備解決方案的成熟公司，那么向云端遷移的工作可能意味著會(huì)遇到意想不到的障礙和令人頭疼的問題。
那些希望遷移到云端并由此受益的公司需要認(rèn)真進(jìn)行操作?？梢钥隙ǖ氖?，云端的好處在于縮短產(chǎn)品上市時(shí)間、節(jié)省成本、能夠按需增加及減少資源配置等等，這都是真實(shí)的。但已使用云的企業(yè)表示，他們?cè)谶M(jìn)行云遷移時(shí)，一些記錄較少的難題讓他們感到驚訝，例如轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維方式的挑戰(zhàn)、新基礎(chǔ)設(shè)施的可視化不足、數(shù)據(jù)傳輸?shù)某杀?、治理問題和如何修改許可協(xié)議或新協(xié)議的協(xié)商等問題。
在此，我們來看一下從現(xiàn)實(shí)云遷移工作中所獲得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以及傳統(tǒng)公司如何應(yīng)對(duì)云遷移中隱藏的障礙。
做出思維方式的轉(zhuǎn)變
金融和精算模型是太平洋人壽保險(xiǎn)公司(Pacific Life)的命脈。運(yùn)算工作需要大量高性能計(jì)算，但每周只需要幾個(gè)小時(shí)，因此使云計(jì)算成為這家財(cái)富500強(qiáng)保險(xiǎn)公司的理想解決方案。
大約四年前，太平洋人壽保險(xiǎn)公司的IT人員不再購(gòu)買額外的硬件設(shè)備，而是開始租用計(jì)算能力服務(wù)，并將他們的工作量轉(zhuǎn)移到亞馬遜云服務(wù)(Amazon Web Services)系統(tǒng)。
太平洋人壽保險(xiǎn)公司云安全及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型經(jīng)理雷扎·薩拉里(Reza Salari)表示：“很大程度上是由現(xiàn)實(shí)狀況推動(dòng)的，我們?cè)诩永Ｄ醽喼菁~波特比奇市運(yùn)營(yíng)著一個(gè)非常昂貴的數(shù)據(jù)中心，您可以想像，這不是數(shù)據(jù)中心最佳的運(yùn)營(yíng)地點(diǎn)。”該保險(xiǎn)公司還在內(nèi)布拉斯加州建立了一個(gè)用于災(zāi)難恢復(fù)的數(shù)據(jù)中心。
當(dāng)公司看到可以在云端增加和縮減設(shè)備規(guī)模的好處，并且會(huì)對(duì)公司內(nèi)部有益。最近，太平洋人壽保險(xiǎn)公司開始在亞馬遜云服務(wù)(AWS)系統(tǒng)上托管其首個(gè)應(yīng)用程序，即Tableau公司數(shù)據(jù)可視化軟件，以便員工可以從全球任何地方生成自定義報(bào)表。目前，太平洋人壽保險(xiǎn)公司正在將28個(gè)網(wǎng)站遷移到亞馬遜云服務(wù)系統(tǒng)。但隨著公司進(jìn)一步在云端工作，隨之而來也出現(xiàn)了一些令人吃驚的事情。
薩拉里說，Tableau 公司要求“做出一個(gè)很大的思維轉(zhuǎn)變，將這些碎片整合在一起進(jìn)行概念化。首先是對(duì)架構(gòu)進(jìn)行概念化，重新思考我們使用的工具。我們不能只是遷移我們的內(nèi)部防火墻并將其放在云端。”
太平洋人壽保險(xiǎn)公司解決方案架構(gòu)顧問杰森·維吉爾(Jason Vigil)補(bǔ)充說，Tableau公司的軟件托管和多個(gè)網(wǎng)站的遷移都需要“大量的安全性反思”，因?yàn)樗麄円M(jìn)了一個(gè)供應(yīng)商的全新生態(tài)系統(tǒng)，并且太平洋人壽保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品以前沒有與之合作過。
“我們一直認(rèn)為，遷移到云端是一件簡(jiǎn)單的工作，我們會(huì)讓工程師學(xué)會(huì)亞馬遜云端的工作，然后很輕松地我們就擁有了云計(jì)算”，薩拉里說，“但我們并沒有真正深入了解遷移的工作以及人員和組織所面臨的挑戰(zhàn)。我們以為我們讓亞馬遜技術(shù)人員過來做幾節(jié)課的培訓(xùn)，我們就會(huì)成為一個(gè)云端的組織，其實(shí)這需要進(jìn)行一個(gè)巨大的轉(zhuǎn)變。”
擁有無窮的處理能力
目前，太平洋人壽保險(xiǎn)公司已使用云端業(yè)務(wù)大約四年多了，只有少數(shù)幾個(gè)人掌握了“cloud fire服務(wù)”，有兩個(gè)280人的IT機(jī)構(gòu)認(rèn)為云端就是托管的基礎(chǔ)設(shè)施，只是需要簡(jiǎn)單地將一些設(shè)備“搬運(yùn)”出目前的場(chǎng)所，薩拉里說。
但是，專家說，遠(yuǎn)比這些更復(fù)雜，并強(qiáng)調(diào)說組織在開始實(shí)施云端遷移前應(yīng)該做好充分準(zhǔn)備，尤其是涉及到預(yù)期消費(fèi)和使用方面。
高德納公司(Gartner)研究副總裁Mindy Cancila說：“與數(shù)據(jù)中心的計(jì)算能力不同，您必須進(jìn)行不同的規(guī)劃。當(dāng)首次遷移到云端時(shí)，大多數(shù)組織都過度地購(gòu)買了計(jì)算能力，因?yàn)樗麄儾幌肟吹接?jì)算能力不足的情況發(fā)生，然后他們回到公司并要求增加更多的基礎(chǔ)設(shè)施，然后獲得批準(zhǔn)。”她補(bǔ)充說，這種做法最終導(dǎo)致投入了更多的資金。“所以組織應(yīng)轉(zhuǎn)變思維模式來考慮一下他們的預(yù)期消費(fèi)和使用情況，這是非常不同的。”
然而，Cancila發(fā)現(xiàn)，她與客戶的大部分對(duì)話內(nèi)容通常都是保守的，她會(huì)將其理解為需要對(duì)管理、成本和使用情況進(jìn)行更好的控制。“我經(jīng)常會(huì)與客戶分享一句話，并不是任何人做任何事情都是錯(cuò)的，云端服務(wù)有其固有本質(zhì)：按需服務(wù)、自助服務(wù)、現(xiàn)買現(xiàn)付。所以組織將一個(gè)治理結(jié)構(gòu)放在一個(gè)擁有這種無限能力的云端，這會(huì)面臨著特殊的挑戰(zhàn)。”
互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(IDC)的研究主管Deepak Mohan說，評(píng)估和重新構(gòu)建工作量應(yīng)該是遷移計(jì)劃的重要組成部分。如果你不進(jìn)行改變，那么你就還使用相同的資源，而且你所做的就是從已經(jīng)購(gòu)買的電腦轉(zhuǎn)移到需要每月付款的一臺(tái)電腦上。”
流程和數(shù)據(jù)：小事情累加
當(dāng)John Matouk&Co.公司將ERP和制造系統(tǒng)遷移到Salesforce.com時(shí)，行政人員發(fā)現(xiàn)他們過去習(xí)慣了的一些小事情需要更改流程，比如按下按鈕打印出一個(gè)聯(lián)邦快遞(Fedex)標(biāo)簽。一家有90年歷史的細(xì)亞麻和豪華床上用品制造商和經(jīng)銷商，其數(shù)字戰(zhàn)略副總裁斯圖爾特·凱利(Stuart Kiely)表示：“不同外設(shè)的簡(jiǎn)單映射以及需要考慮產(chǎn)品從哪臺(tái)設(shè)備輸出。 在舊系統(tǒng)中，我們認(rèn)為是理所當(dāng)然的，但現(xiàn)在我們必須考慮如何重新構(gòu)建包裝流程。”
凱利表示，交易數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的成本也是令人吃驚的，而在一月??份云系統(tǒng)上線的時(shí)候，他們超過期限使用一個(gè)月的時(shí)間。由于John Matouk&Co.公司處理大量客戶信息，因此他們需要存儲(chǔ)聯(lián)系人、案例、商機(jī)和潛在客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)。“當(dāng)您將ERP系統(tǒng)遷移到云端時(shí)，您所生成的數(shù)據(jù)量將增加10倍，因?yàn)槊恳淮螏?kù)存貨物移動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生成本事務(wù)處理。”
現(xiàn)在，凱利的團(tuán)隊(duì)正在努力將一些系統(tǒng)重新部署在企業(yè)內(nèi)部，并“將這些點(diǎn)連接在一起，使我們的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)不會(huì)產(chǎn)生不適應(yīng)的情況，”他說。這也需要仔細(xì)的規(guī)劃，“因?yàn)樵谠贫舜嬖谥芏嗟年P(guān)聯(lián)，你不能簡(jiǎn)單地刪除記錄。對(duì)其他記錄有很多依賴關(guān)系，所以數(shù)據(jù)在不斷地增長(zhǎng)，在某些情況下你不能縮減。”
戰(zhàn)術(shù)問題：治理、工作流程和許可
維吉爾(Vigil)說，擁有145年歷史的太平洋人壽保險(xiǎn)公司并沒有使用大量的靈活方法。“我們有幾個(gè)試點(diǎn)小組來協(xié)助向云端遷移，但是大部分的組織結(jié)構(gòu)是：‘你做好自己的工作，完成后就交給下一個(gè)環(huán)節(jié)’。這有點(diǎn)像亨利·福特的裝配流水線，我們正在努力讓一個(gè)跨職能團(tuán)隊(duì)來維護(hù)應(yīng)用程序。我們現(xiàn)在正在努力克服這一挑戰(zhàn)。”
維吉爾說：IT部門還沒有預(yù)想到向亞馬遜的遷移工作可能會(huì)帶來這些復(fù)雜問題，“因?yàn)槟憧梢栽谶@里做很多工作，需要一種可控制和可視化的方法。”太平洋人壽保險(xiǎn)公司正在使用Dome9公司的服務(wù)確保網(wǎng)絡(luò)安全，他表示，它可以讓IT部門對(duì)其在亞馬遜云服務(wù)中的工作負(fù)載可視化，以及當(dāng)一個(gè)應(yīng)用程序或系統(tǒng)無法與另一個(gè)應(yīng)用程序或系統(tǒng)通信時(shí)，可以進(jìn)行故障排除。
另一個(gè)所謂的“陷阱”是云端所需的治理量。“在企業(yè)內(nèi)部，有一些孤立的功能，你可能讓幾個(gè)工程師做防火墻和讓其他人來做工程，因此更不容易出錯(cuò)，而在亞馬遜云服務(wù)系統(tǒng)中，你分配給系統(tǒng)管理員一定的訪問量，”維吉爾說。“因此，如果他們不清楚他們?cè)谧鍪裁?，就很快?huì)出錯(cuò)。”
薩拉里補(bǔ)充說，另外一個(gè)令人吃驚的事情是需要確定現(xiàn)有的企業(yè)許可協(xié)議是否適用。他說：“我們的合同伙伴們一直在加班，以確定企業(yè)內(nèi)部的局限性是什么，或者我們是否必須購(gòu)買新的許可證，”尤其是與微軟公司的許可證。
那么就面臨一些思維模式上的挑戰(zhàn)。對(duì)于很多IT人員來說，“最大的焦慮是缺乏控制，以及在頭腦中缺乏對(duì)云端環(huán)境下的可視化認(rèn)識(shí)。”薩拉里說。對(duì)于一些人的最大阻力是他們沒有看到亞馬遜云服務(wù)系統(tǒng)控制臺(tái)。在云端進(jìn)行大量培訓(xùn)和使用第三方工具是有幫助的，這樣他們就能夠弄懂，他補(bǔ)充說。
“我不想說這完全就像打開一個(gè)電燈開關(guān)，”他指出，“但是一旦我們向他們展示了控制臺(tái)，控制臺(tái)的功能，第三方工具以及他們之間是如何進(jìn)行交互，那么這會(huì)讓他們減少很多的焦慮，雖然這些內(nèi)容并不是云轉(zhuǎn)換，但這些東西不再是阻力了。”
一線希望
但并不是所有在云端令人吃驚的事情都令人討厭。對(duì)于太平洋人壽保險(xiǎn)公司來說，維基爾表示，輕松地部署基于主機(jī)的安全性是驚喜之一。他說：“云端所提供的安全性比我們預(yù)計(jì)在企業(yè)內(nèi)部的安全性更好，并且無需成本。”
云端的靈活性也是一個(gè)極大的優(yōu)點(diǎn)。他說：“在企業(yè)內(nèi)部部署，我們可以做虛擬化，但在規(guī)模上進(jìn)行增加和縮減，我們?nèi)匀恍枰布暇邆浞逯的芰Γ谠贫?，我們只是按需要租用?jì)算能力即可。”
薩拉里喜歡在云端測(cè)試某些東西。他說進(jìn)入他的亞馬遜云服務(wù)實(shí)驗(yàn)室?guī)?，在市?chǎng)上購(gòu)買計(jì)算能力，并且使用這一計(jì)算能力一個(gè)星期，大概需要花費(fèi)7美元。“我喜歡在購(gòu)買商品之前進(jìn)行檢查，”他說。“當(dāng)我還是工程師的時(shí)候，我更喜歡這樣做。這會(huì)使事情變得更加容易。”
普華永道會(huì)計(jì)師事務(wù)所首席信息官Sigal Zarmi說，普華永道也經(jīng)歷了一些驚喜。她說，云計(jì)算的靈活性、效率和便捷是一個(gè)很大的優(yōu)點(diǎn)，普華永道的員工將云視為一種新的工作方式，而不只是一個(gè)技術(shù)。
“對(duì)我們來說，最近一個(gè)重大的'立竿見影'時(shí)刻是對(duì)我們員工做的一項(xiàng)調(diào)查，他們估計(jì)他們每周在云端進(jìn)行工作可以節(jié)省9個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間，可以使用在線通信工具，以及隨時(shí)隨地獲取信息。”Zarmi說道。
薩拉里預(yù)計(jì)，太平洋人壽保險(xiǎn)公司將在2018年底之前將其所有網(wǎng)頁(yè)遷移到云端，目標(biāo)是將所有的災(zāi)難恢復(fù)基礎(chǔ)設(shè)施也在這一時(shí)間納入到亞馬遜云服務(wù)系統(tǒng)中。在三到五年內(nèi)，他預(yù)計(jì)他們的大部分工作量和應(yīng)用程序都將在云環(huán)境中運(yùn)行。他說：“我們只會(huì)在企業(yè)內(nèi)部從事許可證或?qū)嵱眯缘墓ぷ鲀?nèi)容。我們是一個(gè)擁有大型主機(jī)的組織，因?yàn)槲覀兪菑氖仑?cái)務(wù)工作，所以我們一直是混合型的企業(yè)。”
如何避開陷阱
正如太平洋人壽保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)的那樣，觀察員和用戶說，云端是如何運(yùn)行的，以及有什么優(yōu)點(diǎn)，它與企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施的不同之處，這些都需要進(jìn)行大量培訓(xùn)和重新教育。
“您的工程技術(shù)人員和領(lǐng)導(dǎo)者越多地了解云端，并且更多地看到其他公司正在利用云端工作，那么他們就會(huì)有更少的焦慮，他們?cè)谡務(wù)撐覀兯茏龅焦ぷ骶驮捷p松，而不是談?wù)撐覀儫o法做到的事情，”薩拉里說。
薩拉里和維吉爾都建議IT人員應(yīng)該使用本地和第三方工具，特別是當(dāng)他們使用多個(gè)云提供商時(shí)。維吉爾說，擁有云不可知的工具也非常重要，特別是這些工具也可以在企業(yè)內(nèi)部使用。
Cancila建議，組織應(yīng)根據(jù)云端服務(wù)的規(guī)模做相應(yīng)的計(jì)劃。盡管他們希望利用云計(jì)算所提供的“無限能力和創(chuàng)新曲線”，“但是對(duì)于許多...而言，尤其是當(dāng)他們考慮如何在可持續(xù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行預(yù)算、架構(gòu)和管理這些現(xiàn)有的服務(wù)時(shí)，云計(jì)算可能很快變得勢(shì)不可擋，”她說。
要了解您當(dāng)前的數(shù)據(jù)占用情況以及云計(jì)算中的數(shù)據(jù)占用情況以及成本，凱利說。
他說：“如果您想將主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)(像制造軟件和ERP系統(tǒng))遷移到云端，那么請(qǐng)?jiān)谀鷮?shí)施計(jì)劃中規(guī)劃出您的業(yè)務(wù)流程，并且清楚您不同的業(yè)務(wù)部門現(xiàn)在的工作內(nèi)容，并繪制出如何在新的工作環(huán)境秩序中是否可以仿效。云端是一把雙刃劍，它可以開啟驚人的潛力，”包括有能力將合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)開發(fā)成為最佳系統(tǒng)。“這是云端的優(yōu)點(diǎn)，但根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，一部分的難題是，事情并不一定是像在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)中那樣可定制的。”
Zarmi說：“利用云技術(shù)是一個(gè)機(jī)會(huì)來”清理你目前所擁有的東西，為什么，即使這意味著需要與業(yè)務(wù)人員進(jìn)行艱難的溝通“。她還說，它還需要建立與風(fēng)險(xiǎn)和安全團(tuán)隊(duì)合作的新方式，重新思考災(zāi)難恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)安全和恢復(fù)能力。“但千萬不要忽視這些基本原理：給人一個(gè)快速變化，更敏感的環(huán)境需要依賴于強(qiáng)大的變革管理流程。”
薩拉里表示，他們已經(jīng)把太平洋人壽保險(xiǎn)公司的執(zhí)行副總裁杜威·布什夫(Dewey Bushaw)的(需要靈活的)理念牢記在心。他說：“他的重要論點(diǎn)是，‘勝利并不屬于體積最大的船只，而是屬于轉(zhuǎn)向最快的船只。’云端顯然是我們不得不面對(duì)的一種商業(yè)挑戰(zhàn)，”他說。“除非你愿意改變，否則你不會(huì)成為一家有145年歷史的公司。”
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