許多金融服務(wù)公司都滿足于在創(chuàng)新實驗室的舒適環(huán)境中測試新產(chǎn)品和服務(wù)，對于一個出了名的厭惡風(fēng)險的行業(yè)來說，在實驗室中的風(fēng)險是最低的。在當(dāng)今這個數(shù)字化、顛覆性或被顛覆的時代，美國交易控股公司更有興趣將創(chuàng)新推向世界，看看會發(fā)生什么。
該在線經(jīng)紀商通過與Amazon.com的Alexa虛擬助手軟件進行交談，以及測試Facebook的Oculus Go虛擬現(xiàn)實技術(shù)，向投資者介紹其產(chǎn)品和服務(wù)，使投資者能夠進行交易和獲取信息。其目標是什么?美國交易控股公司戰(zhàn)略合作伙伴和新興技術(shù)負責(zé)人Sunayna Tuteja表示，我們希望能夠了解這些平臺為那些在日常生活中日益習(xí)慣使用此類技術(shù)的精通數(shù)字化的投資者帶來哪些可能性。
“這是關(guān)于利用技術(shù)打破壁壘，讓更多消費者具有能力，”Tuteja告訴記者。“你只能在實驗室內(nèi)做很多創(chuàng)新;你必須將這些創(chuàng)新放在外部環(huán)境中。”
依賴于語音交易
美國交易控股公司并不是第一家試用Alexa的金融服務(wù)公司。在過去的幾年里，第一資本金融公司(Capital One)一直允許人們向虛擬助手詢問他們在星巴克花了多少錢。摩根大通今年早些時候開始通過Alexa向投資者提供樣張和其他信息，并計劃最終提供債券或掉期價格。
但作為首席信息官Vijay Sankaran的技術(shù)“老虎團隊”的關(guān)鍵人物，突破邊界是Tuteja在一家通過電話、臺式機和移動應(yīng)用進行交易的公司中的部分工作。Tuteja表示，該經(jīng)紀商允許客戶訪問他們的帳戶和交易記錄，利用支持Alexa的設(shè)備(如Echo或Echo Dot)通過語音進行交易，并接收由美國交易控股公司網(wǎng)絡(luò)頻道所制作的定制“極速”市場更新內(nèi)容。
客戶必須訪問Alexa應(yīng)用程序，并啟用“美國交易控股公司技能”以設(shè)置交易功能的語音代碼。一旦啟用，客戶就可以開始說“Alexa，打開美國交易控股公司軟件。”理想情況下，Tuteja說，這將吸引客戶對軟件進行研究并通過Alexa執(zhí)行所有交易。
這是美國交易控股公司的人工智能(AI)、機器學(xué)習(xí)、自然語言處理(NLP)功能的精彩之舞，該公司還使用區(qū)塊鏈、機器人過程自動化和其他新奇工具。Tuteja說，許多金融服務(wù)公司都在努力解決諸如技術(shù)債務(wù)和技術(shù)干擾這樣的復(fù)雜性問題，這些復(fù)雜性問題阻礙他們使用新興技術(shù)。她說，美國交易控股公司的運營方式更像特斯拉公司;這就是大膽而冒險的方式，但特斯拉的汽車正在路上收集有價值的數(shù)據(jù)。
根據(jù)ComScore的數(shù)據(jù)，鑒于到2020年所有搜索中有50%將是語音搜索，如今采用Alexa似乎有先見之明。但是，Tuteja說，這是必要的。“就像智能手機在過去十年中從新生事物變?yōu)槿藗兊谋匦杵芬粯?，像亞馬遜的Alexa等語音接口正在迅速變得越來越普及，因為人們越來越習(xí)慣使用它們，”Tuteja說道。“我們必須順應(yīng)趨勢。”
最近似乎這種趨勢正在加速。Tuteja指出，像她與亞馬遜(Amazon.com)為Alexa所簽署的合作關(guān)系，在過去需要美國交易控股公司用多年才能建立起來。她說，這筆交易大約經(jīng)歷了90天時間，她認為這是由于亞馬遜網(wǎng)站在人們家中越來越普及--超過5000萬臺支持Alexa的設(shè)備。實施過程中出現(xiàn)過問題;Tuteja說，將自然語言更為口語化，這需要一些技巧。
盡管如此，Tuteja還表示，她希望公司的積極舉措能夠讓追隨者快速仿效，這將有助于推動整個行業(yè)轉(zhuǎn)向基于語音的交易。“我們希望其他人能夠優(yōu)先考慮這個問題，并采取行動，”Tuteja說。
從幾乎任何地方對投資者進行培訓(xùn)
由于對新生技術(shù)的熱情逐漸消退，對虛擬現(xiàn)實技術(shù)的投入變得不那么確定了。一些人認為，該新生技術(shù)的沉浸式耳機和軟件過于與外界隔離和笨拙，在某些情況下還會令人厭惡。但是，作為“虛擬現(xiàn)實技術(shù)迷”，Tuteja卻對其作為可打破地理障礙的教育工具的潛力而感到興奮。
本月早些時候在拉斯維加斯舉行的“投資者教育會議(Investor Education Conference)”上，美國交易控股公司宣布與Facebook合作，通過Oculus Go耳機提供有關(guān)其產(chǎn)品和服務(wù)的信息。在此次會議中，美國交易控股公司展示了如何將投資者帶入紐約證券交易所、納斯達克、芝加哥期權(quán)交易所和比特幣礦。個人可以通過進入主菜單上的Oculus Video應(yīng)用程序以及移動設(shè)備上的Oculus移動應(yīng)用程序來進行這些體驗。
即便對于已經(jīng)通過Facebook的Messenger、微信、Apple Business Chat，當(dāng)然還有Alexa來提供有關(guān)其服務(wù)內(nèi)容的美國交易控股公司來說，投資建立這種合作關(guān)系似乎也具有一定的影響力。Tuteja承認虛擬現(xiàn)實技術(shù)還沒有到其“神奇時刻”或引爆點。
但Tuteja表示，虛擬現(xiàn)實技術(shù)可以讓學(xué)習(xí)體驗融入社群意識，將美國交易控股公司的顧問和世界各地的客戶放在一個虛擬空間中，共同觀看研討會的資料，最終成為“交易俱樂部”。
“虛擬現(xiàn)實的真正優(yōu)點是提出抽象概念，使這些概念更具互動性、沉浸感和可操作性，”Tuteja說。“在投資市場方面，我們正在打破更多的準入門檻，虛擬現(xiàn)實就是我們能夠做到這一點的另一種方式。”
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