組織使用數(shù)據(jù)來(lái)提高運(yùn)營(yíng)效率和推動(dòng)創(chuàng)新已經(jīng)不是什么新鮮事了。自20世紀(jì)初以來(lái)，企業(yè)一直在應(yīng)用“科學(xué)的”管理技術(shù)，以獲得更多的物質(zhì)和人力資產(chǎn)。然而，在過(guò)去的十年中，新的工具和技術(shù)以及新的數(shù)據(jù)來(lái)源和形式的出現(xiàn)正在改變著商業(yè)規(guī)劃和創(chuàng)新的格局。

 

Forrester Research的分析師們發(fā)現(xiàn)了一種新型的組織形式，即以洞察力為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)。他們聲稱，這種業(yè)務(wù)的年平均增長(zhǎng)率超過(guò)了30%，到2021年有望實(shí)現(xiàn)1.8萬(wàn)億美元的收入。來(lái)自其他咨詢公司的類(lèi)似研究也突出表明，一些公司正在主導(dǎo)自己的行業(yè)，并通過(guò)數(shù)據(jù)收集和分析來(lái)產(chǎn)生可操作的見(jiàn)解，從而創(chuàng)造新的市場(chǎng)。

 

對(duì)于業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的定義是什么，以及后來(lái)者如何才能趕上這些領(lǐng)導(dǎo)者?

 

 

任何數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)組織的核心都是業(yè)務(wù)的內(nèi)部文化，即企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的看法和行為方式。這必須從上到下滲透到整個(gè)企業(yè)當(dāng)中。研究表明，將數(shù)據(jù)視為僅與公司特定部門(mén)相關(guān)的報(bào)告或戰(zhàn)略規(guī)劃的資源，將限制為創(chuàng)新和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供見(jiàn)解的潛力。

 

最近的對(duì)于正在快速成長(zhǎng)的電子商務(wù)初創(chuàng)企業(yè)ShopRunner首席執(zhí)行官的采訪，也強(qiáng)調(diào)了自上而下構(gòu)建數(shù)據(jù)文化的重要性。這是從他們的招聘過(guò)程開(kāi)始的，在招聘過(guò)程中，他們會(huì)問(wèn)應(yīng)聘者：“你過(guò)去是如何利用數(shù)據(jù)來(lái)做出決定的?”

 

McKinsey的研究支持這樣一種觀點(diǎn)，即為了數(shù)據(jù)分析本身而進(jìn)行的數(shù)據(jù)分析可能無(wú)法改變現(xiàn)狀。所有這些活動(dòng)的核心都需要一個(gè)制定更好決策的目標(biāo)。這就要求組織中的每一個(gè)需要數(shù)據(jù)的人都能得到數(shù)據(jù)，以及分析數(shù)據(jù)的工具。來(lái)自波音和馬士基等跨國(guó)企業(yè)的證據(jù)表明，當(dāng)員工能夠更好地獲取數(shù)據(jù)時(shí)，新的想法就會(huì)出現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)也會(huì)得到改善。

 

 

當(dāng)然，如果沒(méi)有適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和工具，期望非數(shù)據(jù)科學(xué)家的員工從數(shù)據(jù)中獲得見(jiàn)解是愚蠢的。在這方面，具備數(shù)據(jù)素養(yǎng)的員工對(duì)于釋放許多組織中尚未開(kāi)發(fā)的創(chuàng)造力來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。根據(jù)Gartner，首席數(shù)據(jù)官可能是管理這一過(guò)程的最佳人選，他們認(rèn)為，到今年年底，80%的組織將實(shí)施數(shù)據(jù)掃盲計(jì)劃。我們正在進(jìn)入一個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，這與企業(yè)在上世紀(jì)80年代所經(jīng)歷的情況類(lèi)似，當(dāng)時(shí)個(gè)人計(jì)算革命需要大規(guī)模的培訓(xùn)計(jì)劃來(lái)將模擬勞動(dòng)力帶入數(shù)字時(shí)代。而計(jì)算技術(shù)現(xiàn)在也是無(wú)處不在，并且?guī)缀跚度氲搅怂薪M織當(dāng)中。能夠培訓(xùn)員工以更好地管理和分析機(jī)器中數(shù)據(jù)的公司將會(huì)比那些沒(méi)有培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有優(yōu)勢(shì)。

 

 

在上世紀(jì)80年代的個(gè)人電腦革命中，規(guī)模較大的老牌企業(yè)往往擁有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗鼈兛梢岳酶玫呢?cái)力來(lái)購(gòu)買(mǎi)和安裝昂貴的硬件和軟件。今天，計(jì)算技術(shù)已經(jīng)商品化了，即使是最小的公司也可以隨時(shí)使用。類(lèi)似地，數(shù)據(jù)也從未如此普及，它們通?？梢詠?lái)自免費(fèi)的公共資源。

 

雖然大公司往往可以利用大量的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，但它們可能缺乏文化和靈活性，因而無(wú)法根據(jù)這些數(shù)據(jù)采取有意義的快速行動(dòng)。直接依靠數(shù)據(jù)建立商業(yè)模式的初創(chuàng)企業(yè)和新進(jìn)入者往往能夠超越現(xiàn)有行業(yè)。在這種情況下，改變公司文化和提高員工數(shù)據(jù)素養(yǎng)的挑戰(zhàn)在大型企業(yè)中顯得尤為突出。越來(lái)越多可訪問(wèn)的AI和ML應(yīng)用程序和解決方案的出現(xiàn)只會(huì)加速這一趨勢(shì)。

 

 

1987年，經(jīng)濟(jì)學(xué)家Robert Solow曾說(shuō)過(guò)一句著名的名言：“除了生產(chǎn)率的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，你幾乎可以在任何地方看到計(jì)算機(jī)時(shí)代。”他指出的事實(shí)是，盡管數(shù)十年來(lái)在計(jì)算技術(shù)上進(jìn)行了大量投資，但大多數(shù)發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的平均生產(chǎn)率并沒(méi)有顯著提高。

 

當(dāng)然，隨著數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型組織的興起，可能也會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似的模式;僅僅獲得更多的數(shù)據(jù)可能并不會(huì)提高國(guó)家的生產(chǎn)力。哈佛商業(yè)評(píng)論最近報(bào)道的一項(xiàng)研究顯示，美國(guó)大型企業(yè)在實(shí)施數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略方面似乎進(jìn)展緩慢。盡管這些公司在技術(shù)和資源方面進(jìn)行了大量投資，以促進(jìn)這方面的發(fā)展。

 

任何公司從這項(xiàng)研究中得出的結(jié)論是，不投資于創(chuàng)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型的文化可能是一種明智的做法，然而這將是一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤。不管你喜不喜歡，在未來(lái)10年里占據(jù)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位的公司將是那些能夠以創(chuàng)造性和創(chuàng)新的方式來(lái)使用數(shù)據(jù)并推動(dòng)其創(chuàng)新計(jì)劃和超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司。

 

正如沒(méi)有一家公司能夠抵御計(jì)算機(jī)或互聯(lián)網(wǎng)的崛起，并存活很長(zhǎng)時(shí)間一樣，也沒(méi)有任何一家企業(yè)能夠忽視將數(shù)據(jù)嵌入其業(yè)務(wù)核心的努力，并一直保持盈利。

 

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