對(duì)于那些想從流入數(shù)據(jù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中尋求價(jià)值的企業(yè)而言，實(shí)時(shí)分析是正確之選。這一新興學(xué)科融合了技術(shù)和流程，可幫助企業(yè)改善內(nèi)部工作流程，或在客戶行為方面和出現(xiàn)市場(chǎng)趨勢(shì)時(shí)提供洞察力。
實(shí)時(shí)分析策略可提供業(yè)務(wù)敏捷性，或者有助于您的組織在客戶需求變化時(shí)作出響應(yīng)，或者幫助您隨市場(chǎng)狀況波動(dòng)來優(yōu)化定價(jià)，或者找出影響您利潤(rùn)的低效業(yè)務(wù)流程。
企業(yè)越來越多地依賴實(shí)時(shí)分析以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，尤其是利用流分析，其可以實(shí)時(shí)分析數(shù)據(jù)。市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Grand View Research預(yù)測(cè)，隨著企業(yè)投資以改善績(jī)效和運(yùn)營(yíng)，到2025年，全球流分析市場(chǎng)的復(fù)合年增長(zhǎng)率將達(dá)到29%，而在2018年其市場(chǎng)價(jià)值為63.2億美元。
以下四個(gè)示例將說明，目前各個(gè)組織如何來使用實(shí)時(shí)分析。
實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)幫助拜耳公司重塑商業(yè)策略
拜耳作物科學(xué)公司(Bayer Crop Science)創(chuàng)建了“虛擬工廠”，以為其九個(gè)北美玉米種子生產(chǎn)基地的設(shè)備和流程提供動(dòng)態(tài)數(shù)字表現(xiàn)。該項(xiàng)目被稱為“通過虛擬工廠塑造商業(yè)策略和未來運(yùn)營(yíng)”，其為9個(gè)生產(chǎn)基地的每一個(gè)創(chuàng)建了設(shè)備、流程和產(chǎn)品流特征、物料清單和操作規(guī)則的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)。
拜耳作物科學(xué)公司數(shù)據(jù)科學(xué)卓越中心負(fù)責(zé)人Naveen Singla表示，隨著公司的商業(yè)團(tuán)隊(duì)推出新的種子處理產(chǎn)品或新的定價(jià)策略，我們可以使用虛擬工廠來評(píng)估每個(gè)基地的工作準(zhǔn)備情況，以調(diào)整其運(yùn)營(yíng)，從而可符合這些新策略。
“現(xiàn)在，我們可以重新思考自己的業(yè)務(wù)流程。我們可以通過使用這些機(jī)器學(xué)習(xí)算法或仿真來重新思考自己的決策。”Singla補(bǔ)充說，我們公司現(xiàn)在可以回答有關(guān)庫(kù)存結(jié)構(gòu)、設(shè)備性能、流程順序設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的復(fù)雜業(yè)務(wù)問題。
Singla的建議是：了解業(yè)務(wù)工作。Singla感謝拜耳作物科學(xué)公司決策科學(xué)-互聯(lián)虛擬系統(tǒng)負(fù)責(zé)人Shrikant Jarugumilli及其團(tuán)隊(duì)在生產(chǎn)基地的工作，從而使她學(xué)到了種子制造業(yè)務(wù)的來龍去脈。Singla說：“讓我們的數(shù)據(jù)科學(xué)家了解業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這是至關(guān)重要的。”
賓夕法尼亞大學(xué)醫(yī)學(xué)院(Penn Medicine)使用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)來縮短患者在重癥監(jiān)護(hù)病房的住院時(shí)間
在醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)病房(ICU)中的許多患者都依賴呼吸機(jī)生存。讓危重患者自行呼吸是讓他們安全離開ICU和為其他患者騰出床位的重要一步。賓夕法尼亞大學(xué)醫(yī)學(xué)院正在使用實(shí)時(shí)分析以有助于更有效地掌握患者何時(shí)可以脫離呼吸機(jī)。
2016年，賓夕法尼亞大學(xué)醫(yī)學(xué)院(由賓夕法尼亞大學(xué)雷蒙德和露絲·佩雷爾曼醫(yī)學(xué)院和賓夕法尼亞大學(xué)衛(wèi)生系統(tǒng)組成)著手開發(fā)一個(gè)儀表板，該儀表板可利用其電子健康檔案(EHR)供應(yīng)商的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流來提醒呼吸和護(hù)理人員何時(shí)需要干預(yù)，以及何時(shí)患者可以脫離呼吸機(jī)。
實(shí)施該應(yīng)用程序(名為“喚醒和呼吸同步”，簡(jiǎn)稱為ABC)，這需要賓夕法尼亞大學(xué)醫(yī)學(xué)院將其賓夕法尼亞醫(yī)療創(chuàng)新中心(Penn Center for Health Care Innovation)與信息服務(wù)和數(shù)據(jù)科學(xué)部門整合在一起。該創(chuàng)新中心和信息服務(wù)部門基于臨床決策支持規(guī)則引擎和警報(bào)設(shè)計(jì)了該儀表板，而該引擎和警報(bào)由賓夕法尼亞大學(xué)醫(yī)學(xué)院的臨床專家創(chuàng)建，并由數(shù)據(jù)科學(xué)部門完成編程工作。
賓夕法尼亞大學(xué)醫(yī)學(xué)院首席數(shù)據(jù)科學(xué)家邁克爾•德勞格里斯(Michael Draugelis)說：“這是真正推動(dòng)與這三個(gè)部門深入合作的第一個(gè)項(xiàng)目。”“該項(xiàng)目所做的互動(dòng)已經(jīng)調(diào)整了我們的工作方式。我們?cè)诮M織層面上改變了項(xiàng)目管理的方式。”
在2019年，賓夕法尼亞大學(xué)醫(yī)學(xué)院表示，“喚醒和呼吸同步”應(yīng)用程序?qū)CU病房患者使用機(jī)械呼吸機(jī)的時(shí)間減少了24小時(shí)以上。
德勞格里斯的建議是：關(guān)注數(shù)據(jù)，而并非供應(yīng)商。該項(xiàng)目中的一個(gè)最大時(shí)間延誤是賓夕法尼亞大學(xué)醫(yī)學(xué)院花數(shù)月時(shí)間來決定更換其電子健康檔案供應(yīng)商，以進(jìn)行試點(diǎn)。而該醫(yī)學(xué)院專注于如何使用數(shù)據(jù)，以及最終如何獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)，從而有助于設(shè)計(jì)出更好的應(yīng)用程序。德勞格里斯說：“在我們的第一個(gè)電子健康檔案上實(shí)施我們的首次部署工作，這無疑推動(dòng)我們提出與新電子健康檔案如何進(jìn)行交互的一些要求，并且該過程使我們與這兩個(gè)不同系統(tǒng)的接口具有通用性。”“這使我們的系統(tǒng)更強(qiáng)大，并有助于我們?cè)诋?dāng)前系統(tǒng)上建立一個(gè)更基礎(chǔ)的架構(gòu)。”
藍(lán)多湖公司(Land O'Lakes)利用實(shí)時(shí)分析來優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷
藍(lán)多湖公司的“數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為價(jià)值”(Data to Value)項(xiàng)目引入了AI技術(shù)來從事公司的市場(chǎng)營(yíng)銷工作。該項(xiàng)目利用數(shù)據(jù)分析工具和不同的數(shù)據(jù)源使公司了解自身的盈利能力、銷售電話的成功要素和商品市場(chǎng)。
該項(xiàng)目包含了傾向模型，以找出哪些乳制品潛在客戶最有可能產(chǎn)生最大購(gòu)買量，同時(shí)商品預(yù)測(cè)功能可幫助公司的風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)圍繞對(duì)沖、庫(kù)存策略和費(fèi)用支出做出決策。
藍(lán)多湖公司商業(yè)智能主管杰里米·杜蒙德(Jeremy Dumond)說：“憑借這個(gè)項(xiàng)目的工作和成果，我們比以往任何時(shí)候都更有信心，我們的銷售人員能夠以適合的價(jià)格為合適的客戶提供正確的產(chǎn)品。”
截至2019年，“數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為價(jià)值”項(xiàng)目已幫助藍(lán)多湖公司提高了40%以上的電話銷售成功率。
杜蒙德的建議是：尋找業(yè)務(wù)領(lǐng)域的合作伙伴。杜蒙德表示，該項(xiàng)目最大的挑戰(zhàn)是將該模型的改進(jìn)潛力推廣到內(nèi)部銷售團(tuán)隊(duì)。尋求具有信譽(yù)的業(yè)務(wù)主管的支持，以使銷售團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來，這是至關(guān)重要的。杜蒙德說：“與值得信賴的業(yè)務(wù)主管合作以及擁有組織內(nèi)高層的承諾，制定一個(gè)市場(chǎng)支持的項(xiàng)目計(jì)劃，這是成功的基礎(chǔ)。”
杰克遜醫(yī)療機(jī)構(gòu)(Jackson Health System)利用數(shù)據(jù)流來改善醫(yī)療工作
杰克遜醫(yī)療機(jī)構(gòu)是位于佛羅里達(dá)州邁阿密的一個(gè)非營(yíng)利性學(xué)術(shù)醫(yī)療系統(tǒng)，也是美國(guó)最大的公共健康系統(tǒng)之一。該機(jī)構(gòu)通過Overwatch數(shù)據(jù)集成項(xiàng)目利用實(shí)時(shí)分析來幫助其降低成本，以及緩解其急診部門的壓力。
杰克遜醫(yī)療機(jī)構(gòu)的人口健康團(tuán)隊(duì)在2017年帶著一個(gè)問題找到其IT團(tuán)隊(duì)：他們需要找出其急診部門的“高度使用患者”。高度使用者通常是資金不足的患者，他們利用急診部門作為初級(jí)治療，通常因?yàn)樗麄儾恢烙衅渌x擇。該人口健康團(tuán)隊(duì)需要找到一種方法，使自己能夠在這些患者來杰克遜醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診時(shí)將其識(shí)別出來，這樣該團(tuán)隊(duì)就可以與這些患者進(jìn)行接觸，并將他們納入到一個(gè)資助項(xiàng)目中，該項(xiàng)目會(huì)提供適當(dāng)且持續(xù)的治療，而不會(huì)增加急診服務(wù)部門的負(fù)擔(dān)。
杰克遜醫(yī)療機(jī)構(gòu)的企業(yè)應(yīng)用程序集成副總監(jiān)喬治·羅塞洛(George Rosello)說：“我們讓所有這些信息流入該引擎，然后將其輸送至各個(gè)系統(tǒng)，但我們并沒有利用這一過程，即我們將所有信息實(shí)時(shí)傳輸存儲(chǔ)在該引擎中。”
Overwatch數(shù)據(jù)集成項(xiàng)目會(huì)利用已經(jīng)流過杰克遜醫(yī)療機(jī)構(gòu)集成引擎的數(shù)據(jù)，當(dāng)急診部門高度使用患者進(jìn)入杰克遜醫(yī)療機(jī)構(gòu)急診部門時(shí)，將通過文本和電子郵件向相關(guān)的病例管理員發(fā)出實(shí)時(shí)提醒，提供有關(guān)該患者的信息，他所處的醫(yī)療服務(wù)類別，他目前的位置，以及他目前正在接受什么治療。
羅塞洛說：“作為社會(huì)安全網(wǎng)醫(yī)院，該項(xiàng)目使我們能夠履行我們的使命宣言，那就是讓這些患者獲得適合的醫(yī)療服務(wù)，使他們獲得適合的慈善醫(yī)療服務(wù)，并為他們提供所需的幫助。”“我們有些患者剛治療不久，病情就穩(wěn)定下來，然后就回去了?，F(xiàn)在，這些患者正在得到持續(xù)的治療，以解決其患病的根源，因此他們更加健康。”
羅塞洛的建議是：要清楚如何衡量成功。他說：“當(dāng)您著手一個(gè)項(xiàng)目，特別是需要持續(xù)一段時(shí)間的項(xiàng)目時(shí)，那么項(xiàng)目的最終目標(biāo)就是完成項(xiàng)目。”“但這個(gè)目標(biāo)不是開始時(shí)的狀態(tài)。不忘記最終目標(biāo)，這極具挑戰(zhàn)性，我建議所有人都應(yīng)注意這一點(diǎn)。您的項(xiàng)目真正成功的要素是什么?”
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