在為關(guān)鍵崗位尋找合格人才方面，如今的很多IT領(lǐng)導(dǎo)者都無計可施。在美國電腦技術(shù)工業(yè)協(xié)會(CompTIA)最近進行的一項調(diào)查中，有96%的美國國內(nèi)IT和商業(yè)高管表示，太多的員工缺乏高級IT技能，近90%的人認為，中小學(xué)和大學(xué)都沒有為如今的IT工作培養(yǎng)出足夠好的學(xué)生。
進入埃森哲公司的“全國學(xué)徒制項目”，這是一個“邊工作邊學(xué)習(xí)”的IT培訓(xùn)和招聘計劃，旨在將非傳統(tǒng)的求職者與IT就業(yè)機會銜接起來，以使人才渠道多樣化，并解決不斷擴大的IT人才技能缺口。
埃森哲公司北美質(zhì)量和風(fēng)險管理業(yè)務(wù)高級董事總經(jīng)理帕拉維•維爾瑪(Pallavi Verma)負責(zé)協(xié)助在每個城市推進該項目，以確保他們能夠找到和招募到當(dāng)?shù)厝瞬?，并能夠與當(dāng)?shù)卮髮W(xué)和培訓(xùn)項目建立關(guān)系。他表示，該項目是在埃森哲公司高管層意識到公司并沒有找到所有可用人才之后設(shè)立的，這就為那些沒有獲得傳統(tǒng)的四年制IT或相關(guān)領(lǐng)域?qū)W位的求職者打開了大門。
IT學(xué)徒制項目于2016年啟動，旨在為那些合格的求職者提高技能和進行再培訓(xùn)，使他們在IT行業(yè)中有個好的開端。到2020年底，埃森哲公司將在美國27個城市培訓(xùn)超過700名學(xué)徒，其中大多數(shù)學(xué)徒將在埃森哲公司從事全職工作。
通過對人才的投入來彌補缺口
未來幾年，對IT技能的需求只會越來越大。根據(jù)麥肯錫公司的一項研究，到2030年，美國對高級IT和編程技能的需求將增長90%。制定計劃以盡可能利用可用的人才，這是至關(guān)重要的。
“我們是一家以人為本的公司，人才是我們的資源，”維爾瑪說。“在這種經(jīng)濟形態(tài)下，就形成了一場為人才和獲取最佳人才的爭奪。”
該學(xué)徒制項目旨在發(fā)掘全美范圍內(nèi)那些被忽視的人才群體，與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)大學(xué)和教育項目密切合作，以招募那些希望有機會進入IT行業(yè)，但又可能被傳統(tǒng)招聘流程所忽略的人才。
“這實際上是為人才提供機會，并為我們打開人才庫。現(xiàn)在存在眾多的人才庫，我們認識到，我們不應(yīng)該只盯著一個人才庫。”維爾瑪說。
盡管該項目的參與者通常是在社區(qū)大學(xué)就讀，但其中還包括一些熱衷IT的人才，他們擁有非技術(shù)領(lǐng)域四年制學(xué)位，希望改變職業(yè)道路。
“我們在芝加哥有一個獲得建筑學(xué)學(xué)位的人，但她被解雇了，建筑學(xué)領(lǐng)域的工作似乎并不適合她。因此她轉(zhuǎn)而回到社區(qū)大學(xué)，然后進入我們的學(xué)徒制項目。”維爾瑪說。
其他例子包括快餐車經(jīng)營者、天然氣管道安裝工和一位英語老師，他們決定通過埃森哲公司的學(xué)徒制項目進行技能再培訓(xùn)以從事IT工作。該項目還與退伍軍人及其家人密切合作，以幫助他們在重新進入平民人才隊伍時獲得技能再培訓(xùn)以從事IT工作。
“我們在圣安東尼奧有一位從空軍退役的人，當(dāng)時是一名心肺領(lǐng)域的技術(shù)人員，然后在圣安東尼奧學(xué)院進行了技能再培訓(xùn)，并學(xué)習(xí)了編程，之后申請參加了學(xué)徒制項目，”維爾瑪說。
埃森哲公司的軟件工程分析師瓊•泰勒(Joan Taylor)完成了IT學(xué)徒制項目，她最初對藝術(shù)和設(shè)計方面的工作感興趣。
“最終驅(qū)使我從事IT工作的是職業(yè)選擇，我意識到技術(shù)，尤其是軟件開發(fā)和工程，是一個極富創(chuàng)造性的過程，”泰勒說。
通過該學(xué)徒制項目的在職培訓(xùn)，學(xué)徒們可以了解他們想要在IT領(lǐng)域從事的職業(yè)道路，同時可以在現(xiàn)實環(huán)境中學(xué)習(xí)技能，而這些技能是在課堂上無法學(xué)到的。
在學(xué)校時，老師會告訴您如何開發(fā)軟件，但直到我在埃森哲公司真正解決實際問題之前，我還有很多事情從未想過。為現(xiàn)實工作中的人設(shè)計解決方案時，情況則大不相同。您必須是一個解決問題的人，并把用戶放在心里。我認為，這種心態(tài)對于在技術(shù)崗位上取得成功非常重要。”泰勒說。
社區(qū)大學(xué)的學(xué)生想要在職培訓(xùn)
泰勒并不是唯一開展在職培訓(xùn)的人。埃森哲公司對美國社區(qū)大學(xué)的學(xué)生和輔導(dǎo)員的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，59%的社區(qū)大學(xué)學(xué)生希望從事應(yīng)用程序開發(fā)、編程、寫代碼、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的熱門技術(shù)職業(yè)，但他們也希望通過基于員工的培訓(xùn)項目和學(xué)徒制培訓(xùn)，以為某一職業(yè)做準備和開始從事IT行業(yè)。
該項調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，參加學(xué)徒制項目的學(xué)生中有71%認為，通過找到薪水更高的工作，獲得高價值的技能和從事全職工作而非兼職工作，他們“改善了經(jīng)濟流動性，實現(xiàn)了更大的財務(wù)穩(wěn)定性”。
對埃森哲公司而言，設(shè)立學(xué)徒制項目是為“人們提供他們本來可能無法獲得的機會”的一種方式，維爾瑪說道，埃森哲公司知道這是“正確的做法”。
埃森哲公司的學(xué)徒來自各種不同的背景，包括通常不會走上IT崗位的行業(yè)和學(xué)位。多元化對于成功經(jīng)營一家企業(yè)至關(guān)重要——您的觀點、想法和背景越多，您的公司將生產(chǎn)出的產(chǎn)品、服務(wù)和軟件就更好。
“(學(xué)徒們)帶來了多樣化的想法，而且他們也非常積極，因此他們認識到自己獲得了過去通常不會有的機會。他們的工作熱情、職業(yè)道德和忠誠度非常高，甚至比我們以傳統(tǒng)方式招聘的員工還要高。”維爾瑪說。
埃森哲公司將其IT學(xué)徒制項目的總體成功歸功于內(nèi)部的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)文化，以及鼓勵其所有員工(不僅僅是學(xué)徒)進行轉(zhuǎn)變和成長的企業(yè)環(huán)境。
“我們?yōu)閱T工提供了一種環(huán)境，他們可以通過實際工作來學(xué)習(xí)，而且是在一個安全的環(huán)境中，有人在那兒幫助他們，”維爾瑪說。
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