很多組織如今正在實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而在過(guò)去的一年中，一些將技術(shù)作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的組織高管對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)展表示滿(mǎn)意。但是IT部門(mén)主管也會(huì)這么認(rèn)為嗎?
當(dāng)然，很多人非?？春脭?shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)展。根據(jù)Red Hat公司在2020年對(duì)1,470名IT專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行的調(diào)查(主要來(lái)自年收入超過(guò)1億美元的公司)，并發(fā)布了一份名為《2021年全球技術(shù)展望研究報(bào)告》。報(bào)告指出，21%的IT領(lǐng)導(dǎo)者表示，他們?cè)谝咔槠陂g加快了數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。但是其進(jìn)展情況主要取決于詢(xún)問(wèn)的是組織的高管還是部門(mén)主管。
在沒(méi)有制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃、剛剛起步或業(yè)務(wù)停滯不前的組織中，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)展的描述沒(méi)有太多脫節(jié)。總體而言，只有14%的公司屬于這些類(lèi)別。但是，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程的推進(jìn)，開(kāi)始出現(xiàn)重大分歧的意見(jiàn)。
組織是否還處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新興(開(kāi)始)階段?19%的部門(mén)主管表示認(rèn)同。但是，只有11%的高層管理人員這樣認(rèn)為，這些高層管理人員通常是公司副總裁或董事會(huì)成員。對(duì)于許多表示正處于轉(zhuǎn)型(取得一些進(jìn)展)階段的組織來(lái)說(shuō)，這種模式是相似的。33%的部門(mén)主管表示其組織正處于轉(zhuǎn)型階段，而只有21%的高層管理人員這么認(rèn)為。
還有很多組織表示，他們正在加速其數(shù)字化轉(zhuǎn)型。很多人對(duì)此達(dá)成了普遍的共識(shí)：20%的部門(mén)主管、24%的董事會(huì)成員、27%的副總裁，以及25%的總裁這么認(rèn)為。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型：組織是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)者嗎?
但是，對(duì)于組織在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面是否處于行業(yè)領(lǐng)先(取得了巨大的成功)這個(gè)問(wèn)題可以看到最明顯的脫節(jié)。29%的組織高管認(rèn)為已經(jīng)處于領(lǐng)先。相比之下，只有11%的部門(mén)主管這么認(rèn)為。
應(yīng)該如何看待這些數(shù)字?
組織的高層管理人員與部門(mén)主管對(duì)許多問(wèn)題的回答有些脫節(jié)，其部分原因是報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)。
另一方面，那些負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)際執(zhí)行工作的部門(mén)主管可能每天接觸到的是雜亂無(wú)章的細(xì)節(jié)。即使數(shù)字化轉(zhuǎn)型在組織層面上進(jìn)展順利，這也很難讓他們感到樂(lè)觀(guān)。
組織在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的首要任務(wù)是什么?
在調(diào)查中，除了這個(gè)問(wèn)題之外，當(dāng)詢(xún)問(wèn)他們?cè)趯?shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的首要事項(xiàng)是什么時(shí)，也出現(xiàn)了令人關(guān)注的脫節(jié)。28%的部門(mén)主管的首要事項(xiàng)是創(chuàng)新。相比之下，只有6%的高管人員將創(chuàng)新作為首要的事項(xiàng)。更多的高管人員認(rèn)為降低成本是首要的事項(xiàng)。
在另一方面也有一些不同的意見(jiàn)：18%的副總裁表示簡(jiǎn)單性(使IT變得更容易)是重中之重，而只有8%至9%的部門(mén)主管認(rèn)為這一措施更最重要。
不過(guò)總的來(lái)說(shuō)，部門(mén)主管和組織高管在關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)和驅(qū)動(dòng)因素的回答相當(dāng)一致。此外對(duì)一些潛在風(fēng)險(xiǎn)方面的回答也是如此，例如都認(rèn)為組織文化變革的優(yōu)先級(jí)較低。
發(fā)展組織文化的難題
考慮一下這一點(diǎn)：在文化方面，27%的受訪(fǎng)者表示“發(fā)展/轉(zhuǎn)變IT文化”非常重要。在Red Hat公司的客戶(hù)中，35%的受訪(fǎng)者這么認(rèn)為。這與去年的《全球客戶(hù)技術(shù)調(diào)查》報(bào)告中的結(jié)果相一致，當(dāng)時(shí)37%的受訪(fǎng)者表示使用新流程來(lái)轉(zhuǎn)變?yōu)楦娱_(kāi)放的組織文化。
只有6%的受訪(fǎng)者表示，發(fā)展自己的組織文化是他們數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的重中之重。人們將會(huì)看到組織文化對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型重要性的認(rèn)識(shí)與對(duì)組織文化優(yōu)先性的認(rèn)識(shí)之間的脫節(jié)。
值得思考的是，組織是否正在為所需的組織文化變革提供支持?
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