如果使用得當(dāng)，KPI可以提供有價(jià)值的洞察，了解項(xiàng)目與預(yù)期目標(biāo)相比的進(jìn)展情況。但并非每個(gè)指標(biāo)都與每個(gè)項(xiàng)目相關(guān)。其訣竅是了解眾多KPI中哪一個(gè)對(duì)企業(yè)的特定項(xiàng)目最重要——從用于衡量隨時(shí)間推移的進(jìn)度，到那些密切關(guān)注預(yù)算、績(jī)效、可交付成果質(zhì)量等的KPI。雖然企業(yè)的項(xiàng)目在開(kāi)始時(shí)就使用KPI，但應(yīng)在實(shí)際開(kāi)始工作之前的規(guī)劃階段確定哪些KPI最適合其項(xiàng)目。
以下是一些重要的KPI，以及何時(shí)應(yīng)使用它們來(lái)監(jiān)控項(xiàng)目的運(yùn)行狀況：
·預(yù)算差異：這個(gè)KPI衡量項(xiàng)目的實(shí)際預(yù)算是否與其預(yù)計(jì)預(yù)算存在差異，以及通過(guò)確定實(shí)際預(yù)算或收入與預(yù)期值之間的差異來(lái)衡量差異程度。
·成本差異(CV)(計(jì)劃預(yù)算與實(shí)際預(yù)算)：成本差異(CV)確定估計(jì)的項(xiàng)目成本是高于還是低于計(jì)劃的基準(zhǔn)，使企業(yè)能夠查看何時(shí)超出批準(zhǔn)的預(yù)算。
·成本績(jī)效指數(shù)(CPI)：將已經(jīng)完成的預(yù)算工作成本與實(shí)際花費(fèi)的成本進(jìn)行比較，以衡量項(xiàng)目費(fèi)用效率。
·掙值(EV)：掙值(EV)又稱為已完成工作量的預(yù)算成本。掙值(EV)記錄為在特定日期完成的已經(jīng)執(zhí)行活動(dòng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目預(yù)算，以確定與預(yù)算工作相比已經(jīng)完成的計(jì)劃工作量。
·錯(cuò)誤數(shù)量：這個(gè)KPI確定任務(wù)需要返工的時(shí)間和頻率，或項(xiàng)目中需要重做任務(wù)的次數(shù)，這可能對(duì)項(xiàng)目預(yù)算和時(shí)間表產(chǎn)生重大影響。
·完成的任務(wù)百分比：這衡量項(xiàng)目績(jī)效，即根據(jù)截止日期完成的任務(wù)數(shù)量占項(xiàng)目總?cè)蝿?wù)的百分比。
·計(jì)劃價(jià)值(PV)：計(jì)劃價(jià)值(PV)根據(jù)特定報(bào)告日期估算剩余計(jì)劃項(xiàng)目活動(dòng)的總成本。
·計(jì)劃與實(shí)際小時(shí)數(shù)：這個(gè)KPI是指項(xiàng)目估計(jì)花費(fèi)的時(shí)間與實(shí)際完成花費(fèi)的小時(shí)數(shù)。這為是否低估資源分配提供了線索。
·資源容量：這是指從事項(xiàng)目工作的人數(shù)占其可用時(shí)間的百分比。資源容量可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理有效地分配資源，以滿足項(xiàng)目時(shí)間表。
·資源利用率：資源利用率顯示了項(xiàng)目資源在可計(jì)費(fèi)工作上的使用效率、它們花費(fèi)時(shí)間的地方以及頻率。
·投資回報(bào)率(ROI)：投資回報(bào)率(ROI)是項(xiàng)目管理中公認(rèn)的KPI。它顯示了一個(gè)項(xiàng)目是否盈利以及盈利多少。它衡量一個(gè)項(xiàng)目所花費(fèi)的資金與其財(cái)務(wù)收益的比較。
·進(jìn)度差異(SV)：這個(gè)KPI識(shí)別項(xiàng)目是提前還是落后于計(jì)劃進(jìn)度以及程度。
企業(yè)在為其項(xiàng)目設(shè)置KPI之前，重要的是要記住，它們需要是現(xiàn)實(shí)的、及時(shí)的、針對(duì)項(xiàng)目及其目標(biāo)的，并且在項(xiàng)目開(kāi)始之前得到各方的同意。
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