Brown于2020年11月入職惠而浦公司，主要負(fù)責(zé)管理該公司的全球信息系統(tǒng)。她表示，跨部門合作和有效利用數(shù)據(jù)創(chuàng)造新產(chǎn)品和服務(wù)不僅對未來的成功至關(guān)重要，而且這一職位在談判桌上需要占據(jù)一席之地，這意味著要有發(fā)言權(quán)并了解技術(shù)的發(fā)展方向。
她說：“我們的愿景是成為不斷追求改善家庭生活的洗衣和廚房解決方案供應(yīng)商，這在過去幾年變得更加明顯和重要。數(shù)據(jù)表明，人們更持續(xù)地使用我們的產(chǎn)品。我們也看到用戶在家里上網(wǎng)搜索、瀏覽和購買更多的東西。所有這些都促使我們的業(yè)務(wù)進(jìn)行變革。”
在惠而浦公司，端到端的消費(fèi)者之旅始終是一項(xiàng)正在進(jìn)行的工作，這項(xiàng)工作在Brown到來之前就已經(jīng)開始了。她說:“在我們的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中，我經(jīng)常說的一件事是，各部門的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對業(yè)務(wù)有獨(dú)特的看法，可以看到所有不同的流程，因此，憑借這一獨(dú)特的優(yōu)勢，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的部分作用就是把這些點(diǎn)連接起來。這就是我們有機(jī)會把它作為一個完整的過程來討論的地方，了解消費(fèi)者擁有什么。我們必須考慮該技術(shù)以及作為IT組織是如何分層的。這是我們帶來的價(jià)值的一部分。因此，隨著我的加入，這些都是IT組織的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)所關(guān)注的一些事情。”
Brown最近與首席信息官領(lǐng)導(dǎo)力直播會議主持人Maryfran Johnson就通過傳感器數(shù)據(jù)提升產(chǎn)品功能、加快數(shù)字孿生戰(zhàn)略、重塑供應(yīng)鏈動態(tài)等問題進(jìn)行了分析與探討。
·惠而浦公司的四個戰(zhàn)略優(yōu)先事項(xiàng)：第一，提供產(chǎn)品領(lǐng)先地位，包括在產(chǎn)品生命周期中支持?jǐn)?shù)字孿生和數(shù)字線程等功能的數(shù)據(jù)和技術(shù)。這就是IT組織真正能夠幫助實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品領(lǐng)先地位的地方。第二，利用物聯(lián)網(wǎng)和人工智能來支持惠而浦公司可以向消費(fèi)者提供的數(shù)字服務(wù)和數(shù)字產(chǎn)品。第三，通過利用技術(shù)與客戶從購買前到購買后進(jìn)行互動，以贏得數(shù)字消費(fèi)者的旅程。第四，以更大的可見度改造價(jià)值鏈。這是惠而浦公司的IT組織能夠與其業(yè)務(wù)伙伴并肩合作以推進(jìn)這一目標(biāo)的另一種方式。因此，惠而浦的戰(zhàn)略重點(diǎn)自始至終都經(jīng)受住了時間的考驗(yàn)。
·關(guān)于重新招聘人才：如今的員工與過去相比有更多的選擇?；荻止颈仨毚_保促進(jìn)其價(jià)值主張。俗話說：“員工離職不是因?yàn)楣?，而是為了離開主管。”他們希望有一位關(guān)心自己職業(yè)發(fā)展的主管。這首先是員工的角色，但他們與上司或主管合作，因?yàn)樗麄円暯怯邢蕖Ｋ曰荻止居辛艘粋€名為“職業(yè)指南針”(Career Compass)的工具，它可以分享員工的經(jīng)驗(yàn)，幫助員工知道主管關(guān)心他們的職業(yè)發(fā)展。當(dāng)員工在新領(lǐng)導(dǎo)上任時，不希望自己的工作經(jīng)歷被遺忘。所以需要從員工的職業(yè)生涯開始，然后探索他們想在職業(yè)生涯中達(dá)到的位置，而不是傳統(tǒng)的晉升階梯。員工有許多不同的職業(yè)路線，這些是關(guān)于他們想在職業(yè)生涯中擁有的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槿绻氤蔀槭紫畔⒐倩蚱髽I(yè)架構(gòu)師，擁有這些經(jīng)驗(yàn)是必需的。這樣的事情真的很重要，可以讓企業(yè)留住人才。
·關(guān)于創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)：企業(yè)必須思考什么是真正成熟的技術(shù)，而不是更具投機(jī)性的技術(shù)。人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)如今日益成熟，當(dāng)然也可以采用自然語言處理，通過機(jī)器人流程自動化和類似的技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。因此，惠而浦公司正在利用業(yè)務(wù)和市場中的這些技術(shù)。但也有一些更具投機(jī)性的技術(shù)，例如元宇宙、區(qū)塊鏈等。對于這些新興技術(shù)，惠而浦公司將在內(nèi)部進(jìn)行試驗(yàn)，并思考它們?nèi)绾螒?yīng)用于業(yè)務(wù)，以及如何創(chuàng)造新的或不同的機(jī)會。但采用的技術(shù)必須為最終消費(fèi)者增加價(jià)值。
·關(guān)于企業(yè)數(shù)據(jù)策略：當(dāng)利用內(nèi)部數(shù)據(jù)時，需要對該數(shù)據(jù)進(jìn)行治理。這兩點(diǎn)非常重要?；荻止镜氖滓蝿?wù)是提供產(chǎn)品創(chuàng)新，擁有以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)字孿生或數(shù)字線程。這與產(chǎn)品組織的戰(zhàn)略合作，以及如何簡化數(shù)據(jù)并確保以數(shù)字化的方式貫穿始終。圍繞產(chǎn)品數(shù)據(jù)的正確治理也必須到位，這樣它才能在整個產(chǎn)品生命周期中使用。這就是為什么數(shù)據(jù)治理對惠而浦公司至關(guān)重要的原因，而分析則是解鎖價(jià)值的一種方式。
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